Моделирование потребительского поведения (стр. 6 из 8)
А) Простые люди
Б) Организации
В)Люди с высоким уровнем дохода
12. Какую рекламу Вы используете?
14. Пользуются (пользовались) ли Ваши близкие и знакомые услугами рекламного агентства "Камея"?
А) Да
Б) Нет
Если ответили "нет", то приступайте к 15 вопросу.
Для тех, кто ответил "Да":
14. Для каких целей?
15. Подберите словесные ассоциации:
Рекламное агентство, баннеры, телевидение.
16. Завершите предложение:
Услуги рекламных агентств актуальны в данное время, потому что …
17. Придумайте завершение рассказа:
У нас мало потребителей…Никто даже и не слышал о нашей продукции…
Но после обращение в рекламное агентство "Камея" …..
18. Что бы Вы хотели видеть на этом месте?
19. Что происходит на картинке?
20. Выскажите Ваше мнение о рекламном агентстве "Камея".
Анализ данных, полученных при проведении опроса
Выборка составляла 200 человек. При анализировании данных выяснилось, что 100% опрошенных прибегали к услугам рекламных агентств. Узнали потребители о нашем предприятии в основном из рекламы(60%), от знакомых (10%), другие источники (30%). Нам 3 вопрос звучали следующие ответы: " Кит –медия"; "Никакие кроме вашего"; " Слышал, но забыл какие". Ответы на 6 вопрос 95% абсолютно согласны с сутью вопроса. Так же 60% респондетов важно иметь собственную рекламу.
При ответе на вопрос о типе рекламы мнения разделились следующим образом – 50% за теливизионную рекламу, 20% за нуражную, 10% за рекламу на транспорте, и 20% за рекламу на радио. Качество наружной рекламы было оценено следующим образом – 70% за отлично, 20% за хорошо и 10% оценили как неудовлетворительно. При заполнении таблицы в 10 вопросе выяснилось, что 80% считают нашу продукцию качественной, 70% престижной, 40% дорогой. Анализируя ответы на 11 вопрос выяснилось, что 15% простых людей, 60% организаций и 25% людей с высоким уровнем дохода пользуются услугами рекламных агентств.
На 12 вопрос звучали следующие высказывания: "Телевизионную"; "Недорогую наружную"; "Такую чтоб бросалась в глаза!" и проч. Отвечая на 13 вопрос, респонденты отвечали, что 70% их близких тоже прибегали к услугам рекламных агентств, а 30% не прибегали к данным услугам. Цели, для которых респонденты пользовались данными услугами были следущими кто-то для того, чтобы поздравить любимых и близких с празндником, некоторые для рекламы своих организаций, а кто-то для объявления. При подборе словесных ассоциаций звучали самые разнообразные ответы, например такие как : "Телевидение-реклама или сериалы"; "Баннеры-столб или реклама"; "Рекламное агентство-популярность или реклама". При завершении предложения 16 вопроса, слышались следующие варианты: "Не могу дополнить…"; "Тяжелый вопрос!"; "Потому что, без рекламы не привлечь потребителя". При завершении предложенного рассказа получались следущие рассказы – "У нас стало больше потребителей"; "А у нас выросли продажи"; "А о нашем товаре теперь знают все". При вопросе о том, чтобы респонденты хотели видеть на картинке, предложенной в 18 вопросе, ответы были следущие – себя, свой бренд, свою любимую, ничего и так хорошо и проч. При ответе на 19 вопрос, ответы были таковыми – "Конь смотрит в фотоаппарат"; "Сейчас вылетит птичка" и проч. И при ответе на последний 20 вопрос слышалось следующие – "Ничего"; "Прикольное агентство"; "Я постоянный клиент этого агентства и думаю, что лучше не найти!"; "Я еще не совсем доверяю этому агентству".
Резюме
Данное исследование показало, что о рекламном агентстве "Камея" слышали 100% опрошенных. 60% из них важно иметь собственную рекламу, причем они бы желали ее видеть на телевидении. Качество услуг, оказываемых "Камеей" оценено как отличное и лишь 10% решили назвать его неудовлетворительным. Следовательно, качество услуг можно оставить на прежнем уровне. На счет стоимость голоса распределились практически поровну. Так же необходимо отметить, что основными потребителями являются оргагизации – 60% от общего числа.
В целом "Камея" чувствует себя комфортно на данном рынке. Являясь одним из лидеров, эта компания позиционировает себя как не сильно дорогостоющую. Респонденты лестно настроены, как и к качеству услуг, так и вобщем к компании. Менять на данном этапе развития компании ничего не следует.
Сегментация и позиционирование услуг рекламного агентства "Камея"
Сегментация — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу.
Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах (целевых).
Рекламное агентство "Камея" является рекламным агентством полного цикла, т.е. оказывает весь спектр рекламных услуг. Максимально широким рынком является Смоленск и Смоленская область. Услуги компании будут направлены на организации и частных лиц.
При определение потребностей было выяснено, что потребители нуждаются в следующих потребностях:
- Недорогая реклама;
- Престижная реклама;
- Проведение рекламных компаний по приемлемым ценам.
Исходя из перечисленных потребностей были выбраны "узкие" рынки:
Недорогая реклама – частные лица, которые хотят поздравить близких им людей с каким-либо праздником, либо разместить объявление.
Престижная реклама – частные лица, либо организации, желающие заказать рекламу с хорошим качеством и на видном месте.
Проведение рекламных компаний по приемлемым ценам – организации, которым необходимо привлечь потребителей, и которые нуждаются в рекламной компании.
Полученные сегменты были названы: "Простые граждане" - реклама для близких; "Нескупые люди" - нуждаются в престижной рекламе; "Основные" - организации, которым необходимо проведение рекламных компаний по приемлемым ценам.
У каждого сегмента были выявлены свои особенные потребности на которые следует обратить внимание.
"Простые граждане" - быстрота исполнения, низкая стоимость, не придирчивость.
"Нескупые люди" - качество услуг, место размещения рекламы, красота.
"Основные" - специалисты, цена услуг, скидки.
Опишем образ каждого потенциального потребителя:
"Простые граждане" - физические лица, которые хотят оригинально поздравить близких им людей, при помощи рекламы.
Но платить высокую цену они не готовы, поэтому они понимают, что качество их заказов не может быть высоким. Грубо говоря им нужно повесить плакат напротив дома любимой с поздравлениями, и они останутся довольны.
"Нескупые люди" - физические люди, либо индивидуальные предприниматели, либо некрупные компании, не имеющие собственного маркетингового отдела.
Как правило они готовы хорошо заплатить, лишь бы им сделали все как надо им. Они довольно придирчивы.
"Основные" - это как правило организации.
Стоить отметить что это самый крупный и доходный сегмент. Здесь много постоянных клиентов, поэтому им важно предоставлении скидок.
Так же им не мало важно то, чтобы их рекламной компанией занимались высококвалифицированные специалисты(коих мы имеем).
Важна им так же стоимость.
Дальше сравним наши услуги, с услугами конкурентов, по нескольким параметрам.
| Параметры | "Камея" | "Кит-медия" | "STREET LIGHT" | "Медия- Арт" |
| Качество | высокое | очень высокое | среднее | выше среднего |
| Цена | высокая | выше среднего | высокая | выше среднего |
| Ассортимент | широкий | широкий | средний | узкий |
| Дизайн | отличный | идеальный | средний | удовлетворительный |
| Квалификация специалистов | высокая | очень высокая | средняя | выше среднего |
Рекламное агентство "Камея" предоставляет услуги с высоким качеством, широкого ассортимента, над которыми работают высококвалифицированные специалисты, которые в свою очередь умеют разрабатывать дизайн, но за эти высоко профессиональные услуги придется и заплатить высокую цену.
Кит-медия предлагает услуги очень высокого качества, с широким ассортиментом. Штат их сотрудников очень высокая, дизайн оценен как идеальный, и все это по довольно привлекательной цене.
StreetLight оказывает рекламные услуги среднего качества, но по высокой цене, ассортимента среднего размера, со средним дизайном, имея при себе штат специалистов со средней квалификацией.
Медиа-Арт предлагает узкий ассортимент, но с качеством выше среднего, и приемлемой ценой, с удовлетворительным дизайном и имеет специалистов с квалификацией выше среднего.
Ассортимент, предлагаемый рекламным агентством "Камея":
-телевизионная реклама – создание рекламных роликов на телевидении и размещение их.(А) – цена высокая(стоимость минуты на центральном телеканале колеблется от 120 до 600 тыс. руб.); качество высокое.
-радиореклама – создание рекламы на радио. (Б) – цена средняя (стоимость 60 выходов равна примерно 3200руб.); качество высокое.
-наружная реклама – включает в себя создание рекламных щитов, растяжек, билбордов.(В) – цена средняя(с учетом монтажа равняется 4000-13000руб. в месяц); качество высокое.
-реклама на транспорте – реклама на трамваях, маршрутных такси и троллейбусах. (Г) - Цена низкая (стоимость с учетом монтажа от 5 до 15тыс. руб.).Качество среднее.
Услуги конкуренты:
-реклама в интернете – (Д) - стоимость низкая (в зависимости от популярность сайта может колебаться от 1500 до 6000тыс. руб. в месяц), качество высокое.