Организация маркетинговой деятельности на мебельной фабрике (стр. 6 из 10)

Выбор конкурентной стратегии формируется под влиянием рыночного поля фабрики «Два капитана» следующим образом (рис.6).

Угрозы со стороны вновь пришедших в отрасль:легкость проникновения в отрасль для крупных инвесторов с огромными финансовыми возможностями
Власть поставщиков: могут повысить цены, так как фабрика не желает терять старые связи			Конкуренция на рынке мебели незначительная	Власть потребителей:спрос велик, власть потребителей не сильна
Угроза со стороны товаров-заменителей незначительна, так как товар представленный на рынке, лучше

Рис. 6 .Матрица рыночного поляресторана «Рrimavera»

Цель анализа - эффективно использовать ресурсы, оптимизировать действия фирмы по использованию внешних факторов. Время от времени руководство фабрики проводит оценки маркетинговой эффективности в целом, переоценивая свой подход к рынку, пользуясь ревизией маркетинга-–беспристрастное, регулярное исследование маркетинговой среды бизнеса, задач, стратегий, оперативной деятельности с целью выявления проблем, возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности. Оценка сильных и слабых сторон фирмы при SWOT-анализе изображена на рисунке 7.

Мощь	Возможности
Значительные доли на рынке по нескольким видам мебелиХороший имидж фабрикиУстойчиво поддерживается, обеспечивается ключевая компетентность в бесперебойной работеКомпетентность и активность персонала выше, чем у конкурентовСоотношение цены и качества	Фабрикой используются новейшие технологии и методики продажиРазвитие рынка мебелиФабрика вынуждена увеличивать инвестиции в свое развитиеОживление отдельных секторов экономики повышает потребность в мебели
Слабость	Угрозы
Недостаточное умение задействовать человеческий потенциалНеприемлемые сроки вывода на рынок новых товаровБольшая доля накладных расходов в структуре себестоимости продукции, снижающая резерв поддержания конкурентных цен	Усиление конкуренции со стороны предприятий, реализующих схожую мебельУсиленное давление проверяющих служб

Рис.7. SWOT-анализ фабрики «Два капитана»

Для определения положения услуг на рынке мебели необходимо понимание того, как клиенты определяют для себя ценность, на чем основывается их выбор с учетом предложения конкурентов. Маркетинговое позиционирование предполагает построение карты позиционирования – графической модели, в которой указываются наиболее значимые для потребителя критерии оценки и выбора услуги. Для проведения анализастратегий роста рекомендуется использовать матрицу «товар - рынок» (рис.8).

РЫНОК	ТОВАР (услуга)
	старый		новый
	старый	Глубокое проникновение на рынок	Разработка услуги
	новый	Развитие рынка	Диверсификация

Рис. 8. Матрица «товар-рынок»

Модель предназначена для разработки стратегий в зависимости от обновления рынка. В рамках данной модели предприятие может оценить свои возможности, дополнительные услуги и направления деятельности.

Модель позволяет предприятию выработать основные стратегические рекомендации. Выбор стратегии зависит от ресурсов предприятия и готовности к риску.

Учитывая специфичность своей продукции, Мебельной фабрикой «Два капитана» выбран концентрированный маркетинг. Согласно его концепции, стратегия продвижения мебели планируется как с учётом запросов потребителей, так и с учётом личных качеств представителей целевой группы.

2.3 Проведение маркетингового исследования и анализ полученных данных

Фабрика мебели «Два капитана» является предприятием, занимающимся изготовлением и реализациеймебели на рынке республики Хакасии, одним из лидеров продаж услуг на территории региона. Несмотря на активную деятельность, существует определённая конкуренция на данном рынке. По этой причине было проведено маркетинговое исследование, целью которого является решение проблемы, с которой может столкнуться предприятие – уменьшение продаж. Сбор и анализ данных исследования проводился в целях увеличения рыночной доли и совершенствование маркетинговой деятельности фабрики.

Тип исследования - описательный. Использован один из известных методов проведения маркетингового исследования - опрос посетителей, ориентированный на массовых респондентов различной квалификации и компетенции. Исследование протекало в одном направлении - определение отношения клиентов к продукции фабрики «Два капитана».

Были определены задачиисследования:

· определить востребованность в товарах фабрики,

· выяснить причины предпочтения пользования мебелью фабрики,

· выявить предпочтение при выборе предприятий мебели,

· получить оценку работы предприятия,

· узнать мнение потребителей об удобстве месторасположения салонов фабрики;

· выяснить, какую оценку качества работы заслуживает данное предприятие,

· выявить намерение клиентов оставаться постоянными пользователями товаров фабрики;

· определить мнение об ассортименте мебели;

· проанализировать цены на мебельные товары;

· определить демографический профиль посетителей, с использованиемтаких параметров, как возраст, пол, образование, доход.

Инструмент реализации опроса в данной работе -анкета (Приложение 1).

С помощью анкеты, разработанной автором, была получена первичная информация, необходимая для определения недостатков в организации деятельности фабрики, охвата исследуемой проблемы. Тип вопросов - закрытый. Варианты вопросов, используемых при проведении исследования - дихотомические и многовариантные. Были опрошены респонденты различной квалификации и компетенции. Количество опрашиваемых - 50 человек (Приложение 2) к курсовой работе.

Анализ анкет показал, что основной части респондентов (27 человек) хорошо знакома фабрика «Два капитана», 16 человек отметили, что не знают, 7 - затруднились ответить (рис. 9).

Рис.9. Степень известности фабрики

На вопрос о частоте приобретений мебельной продукции (рис. 10) мебели респонденты дали ответ следующий:

57% респондентов ответили, что приобретают мебель 1-2 раза в 5 лет, 27 % - 1 раз в 10 лет, 12% - 1-2 раза в 2-3 года, 4% респондентов отметили разные причины.

Рис.10. Частота приобретения мебели

На 3 вопрос анкеты данного исследования, где нужно было ответить, услугами каких мебельных магазинов дополнительно пользовались респонденты, были получены следующие результаты (рис.11):

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
Абаканская мебельная фабрика	12
Двенадцать стульев	18
КМК	9
Командор	1
Два капитана	10
Всего:	50

Рис. 11. Предпочтение при выборе фабрик-изготовителей

На вопрос, указанный в п. 4 анкеты, где выяснялось, что же повлияло на выбор мебельного салона, респонденты показали, что основные причины выбора - лучшие условия обслуживания, а также реклама предприятия (рис. 12).

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
более доброжелательное отношение к посетителям	8
более удобное расположение	5
профессионализм и компетентность	10
цены	15
ассортимент мебели	5
неудовлетворенность контакта с другими фирмами	7
без особых причин	0
Всего:	50

Рис. 12. Причины предпочтения при выборе

Ответы на п. 5 вопросника показали, что цены в магазинах фабрики достаточно приемлемые для посетителей, что отметили 20 человек опрашиваемых. О высоте цен заявили 15 человек, 15 остальных отметили и то, что цены низкие (рис. 13).

Рис. 13. Высота цен на мебель

Ассортимент мебели достаточно широк, что видно из ответов на вопрос № 6 анкеты. Большая часть(30 человек) отметила, что ассортимент широкий, средний ассортимент отметили меньшая часть респондентов, и только малая доля(5 человек) «досталась» узкому ассортименту (рис.14).

Рис. 14. Оценка широты ассортимента мебели

Оценка дизайна мебели достаточно положительна. Оценка шла по 10-бальной системе. Оценку «5» и «6» поставила большая часть опрашиваемых;самая меньшая отдала предпочтеньенизким баллам (рис. 15).

Отрадно, но и высокий балл «10» и «9» поставила немалая часть респондентов.

Рис. 15. Оценка дизайна мебели

Расположение магазина фабрики, что видно на рис. № 16, удобно. Это связано с отличной транспортной развязкой в районе расположения предприятия.