Реклама услуг и психология потребителя (стр. 7 из 8)

Статьей 16 «Особенности рекламы отдельных видов товаров» регулируются отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы отдельных видов товаров и услуг. В частности, п.1 оговариваются ограничения, которые должны соблюдаться при рекламировании алкогольных напитков, табака и табачных изделий: не должно быть демонстрации процессов курения и распития алкогольных напитков, дискредитации тех, кто воздерживается от потребления, обращения к несовершеннолетним, распространения в детских, спортивных, культурных, учебных и медицинских учреждениях и не ближе 100 м от них, а также должно сопровождаться предупреждением о вредном воздействии на организм. Данный пункт следует применять с учетом п. 2 ст. 33 Закона "О рекламе", запрещающего рекламу алкогольных напитков, табака и табачных изделий в телепрограммах с 1 января 1996 г.

Защите еще несформировавшейся детской и подростковой психики обеспечивается действием статьи 20 «Защита несовершеннолетних при производстве, размещении и распространении рекламы», которая гласит: в целях защиты прав несовершеннолетних при производстве, размещении и распространении рекламы устанавливается запрет на использование образов несовершеннолетних в рекламе, не относящейся непосредственно к товарам для несовершеннолетних; не должна дискредитировать авторитет родителей и воспитателей, создавать искаженное представление о стоимости товара.

Действие этих двух важных статей отражено в статье 33 «О введении в действие настоящего Федерального Закона»: он вступает в силу со дня официального опубликования, п. 2 с 01 января 1996 года отменяет действие п. 1 ст. 16 в телепрограммах. Пример: По телевидению транслировалась после 1 января 1996 г. реклама товарных знаков организаций, производящих в основном алкогольные напитки и табачные изделия, товарные знаки которых известны именно в таком качестве. К такой рекламе прибегли группа "Бакарди-Мартини", являющаяся известным производителем алкогольных напитков, фирма "Довгань". Все они ссылались в свое оправдание на то, что под их товарными знаками выпускается кроме алкогольных напитков и табачных изделий и другая продукция. Все эти рекламодатели и их рекламораспространители не указали, о какой продукции идет речь в рекламе соответствующих товарных знаков. ГАК, рассматривавший указанные выше дела, выдал предписания о прекращении рекламы соответствующих товарных знаков. Решение ГАК в отношении рекламы "Довгань" было признано правильным арбитражным судом. Похожие ситуации имели место и в отношении рекламы воды «Гжелка» и «Мягков», хотя наиболее известным продуктом этих марок является водка, не вода. И хотя формально компании имели на это право, но по закону реклама таких «ассоциативных» товаров тоже запрещена.

Таким образом, Закон о Рекламе у нас в стране действует достаточно эффективно. За последние 15 лет под запретом оказалась сначала реклама на ТВ табачных изделий, потом алкоголя, кроме пива (да и то разрешено рекламировать только после 10 вечера), потом запрет на наружную (плакаты на улицах) рекламу этих товаров, на товары, образно ассоциированные с алкоголем и/ или табаком. Но реклама этих товаров осталась в глянцевых журнала, в Интернете. Остается надеяться, что скоро она будет запрещена в любой форме, в любых масс-медиа, везде, повсеместно.

3. Анализ рекламного сообщения в сфере услуг

Анализ рекламы услуг с точки зрения психологических особенностей потребителей

Банковские услуги.

Реклама в газете. Представляет собой рекламу Банка – вклад в банк с выгодной процентной ставкой (акция) 16% в год. Внимание привлекает красивый ёжик под деревом, несущий на спине красное яблоко, на котором отражена главная идея рекламы: 16% ставка вклада.

Цель данного рекламного сообщения – заинтересовать клиентов с целью привлечения их вкладывать свои денежные средства в определенный банк по выгодной ставке, пропаганда не только самой акции выгодной ставки по вкладам, а также банка, обратившись в который клиент может захотеть использовать другие услуги, предоставляемые данным банком.

Характеристика рекламного сообщения:

1. По объекту рекламирования: престижная, имиджевая реклама, которая выгодность акции выгодной ставки по вкладам и тем самым привлекает клиентов.

2. Направленность данного рекламного сообщения: реклама возможностей, потому что призвана заинтересовать различных клиентов всех уровней.

3. Характер и особенность рекламного сообщения: убеждающий вид рекламы, так как он убеждает клиента приобрести данный вид услуги. В рекламе позиционируются преимущества данной акции прямым текстом.

4. По способу воздействия на целевую аудиторию: рациональная реклама. Рекламное сообщение нацелено на эмоции и разум клиента одновременно. Он (клиент) может сделать денежный вклад по очень выгодной ставке только в течении определенного времени (2х месяцев) - это заставляет его задуматься о данной услуги и вызывает желание ее приобрести скорее. А также банк «заманивает» гарантированным подарком каждому клиенту.

5. Направленность на определенный целевой сегмент. Это массовая реклама. Адресована к обществу в целом, так как данный вид услуги могут использовать многие люди, желающие выгодно вложить деньги.

6. Охватываемая территория: региональная реклама, охватывает ту часть страны, где есть филиалы этого банка. Скорее всего, это крупные города, такие как Москва и Санкт-Петербург, а также Карелия, Самара, Краснодар, Архангельск.

7. Источник финансирования: реклама от имени отдельного предприятия.

8. Средства распространения: реклама в прессе, в транспорте (метро), в местах продажи (в банках).

Цветовой эффект рекламного сообщения.

В данном рекламном сообщении используется три основных цвета – это красный, зеленый, коричневый.

Зеленый цвет успокаивает, снимает боль, усталость, уравновешивает, олицетворяет свежесть и естественность. Зеленый выбирают люди способные и уравновешенные. Сам по себе вызывает ощущение "обделенности" и создает вялую атмосферу, поэтому должен использоваться в сочетании с белым или синим.

Синий цвет создает внутреннюю силу и гармонию. Синий выбирают люди меланхоличные и разочарованные. Свежесть этого цвета в сочетании с его успокоительным влиянием помещает его в ряд желательных цветов, поскольку он разряжает стресс.

Коричневый цвет вызывает ощущение стабильности и реалистическое настроение. Коричневый выбирают люди, находящиеся в периоде стабильности, но не желающие ничего менять (консервативные). "Тяжелый" по своей природе, он может быть использован в сочетании с родственными ему оттенками или темно-голубым цветом.

Графика рекламного сообщения:

Основной фон данного сообщения – белый. Самая важная информация выделена красным цветом и большим «приятным» шрифтом. Так же красным цветом, но меньшим шрифтом выделена важная информация о сроке действия акции. Преимущества акции описываются зеленым цветом.

В рекламе присутствует графический рисунок, который представляет собой ёжика под деревом, несущего красное яблочко (стимулирующий цвет), на котором написана главная идея рекламы – «16%». Это яблоко символизирует «лакомый кусочек» или уникальную возможность. Сам ёжик выглядит очень мило и внушает доверие. Также ёжик мог использоваться для того, чтобы дети обращали внимание на него и «тыкали» пальцем, показывая родителям, расспрашивая «что за яблоко с 16% несет на себе он?», а родители тем временем, переосмысляя и обращая внимание на информацию, могли заинтересоваться ей.

Вывод:

Особенности данного рекламного сообщения соответствуют целям данной рекламы. С точки зрения психологического влияния на потребителя, реклама имеет явное влияние на людей: заманивает клиентов, а также привлекает внимание детей. Интересная реклама. В гармонии выдержана информативная часть и эмоциональная (привлекающий рисунок).

Досуговые услуги (танцы).

Цель данного рекламного сообщения – привлечь внимание клиентов, любящих танцевать и просто актиный образ жизни. Также реклама нацелена на формирование потребности, т.к. она дает обширную информацию о предоставляемой услуге - предоставляет возможность дополнительно изучить услугу.

Характеристика рекламного сообщения:

1. По объекту рекламирования: престижная, имиджевая реклама, которая показывает преимущества этого вида танца.

2. Направленность данного рекламного сообщения: реклама потребностей, так как вызывает потребность у клиентов в отдыхе и занятиям танцами.

3. Характер и особенность рекламного сообщения: информативный вид рекламы, так как он предоставляет информацию.

4. По способу воздействия на целевую аудиторию: эмоциональная реклама. Рекламное сообщение нацелено на эмоции и разум клиента одновременно. Клиентам предлагается проводить время весело и с пользой для тела (танцы-физическая нагрузка).

5. Направленность на определенный целевой сегмент. Это массовая реклама с одной стороны. А с другой, селективная, так как адресована молодежи, которая больше всего увлекается танцами и ходит на дискотеки.

6. Охватываемая территория: локальная реклама, охватывает город, в котором находится данная танцевальная студия.

7. Источник финансирования: реклама от имени отдельного предприятия.

8. Средства распространения: реклама в прессе, листовки.

Цветовой эффект рекламного сообщения.

В данном рекламном сообщении используется три основных цвета – это красный и белый фон.