Маркетинговое исследование салона красоты (стр. 1 из 3)

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

ЮЖНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА

Маркетинговое исследование

салона красоты « ______________ »

г. Ростов-на-Дону

2010 г.

АНКЕТА

опрос потребителей

Ваш возраст: □ До 20 лет□ 20 – 45 лет□ От 45 лет Пол: □ Мужской □ Женский	Какими услугами Вы пользуетесь наиболее часто в салоне красоты? □ Парикмахерские услуги□ Маникюр □ Косметолог □ Педикюр □ Визаж □ Массаж □ Другое: ___________________________.
Салон красоты для Вас – это: □ Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы□ Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу□ Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов□ Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями□ Другое: ____________________________________________________________.
Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе косметического салона? □ Удобное расположение□ Рекомендации знакомых□ Наличие рекламы□ Стоимость услуг□ Атмосфера салона□ Качество услуг□ Количество услуг	С какой периодичностью Вы посещаете салон красоты? □ Каждый день□ 1-2 раза в неделю□ 1-2 раза в месяц□ 1-3 раза в полгода □ Не посещаю Сколько денег Вы расходуете на 1 посещение салона красоты?□ Менее 500 рублей□ 500 – 1500 рублей□ 1500 – 5000 рублей□ Более 5000 рублей

Подведение итогов
ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ВКУСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: САЛОН КРАСОТЫ
Ваш возраст:
До 20 лет	37
Пол:
Мужской	10	27,03	%
Женский	27	72,97	%
Статистика использования услуг салона красоты
Парикмахерские услуги	37	100,00	%
Маникюр	29	78,38	%
Косметолог	25	67,57	%
Педикюр	29	78,38	%
Визаж	12	32,43	%
Массаж	12	32,43	%
Другое	10	27,03	%
Восприятие салона красоты, как:
1.	Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы							4	10,81	%
2.	Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу							3	8,11	%
3.	Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов							13	35,14	%
4.	Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями							11	29,73	%
5.	Другое: ____________________________________________________________.							0	0,00	%
Критерии выбора косметического салона
Удобное расположение	20	54,05	%
Рекомендации знакомых	31	83,78	%
Наличие рекламы	0	0,00	%
Стоимость услуг	15	40,54	%
Атмосфера салона	19	51,35	%
Качество услуг	24	64,86	%
Количество услуг	9	24,32	%
Периодичность посещения салона красоты
Каждый день	9	24,32	%
1-2 раза в неделю	8	21,62	%
1-2 раза в месяц	7	18,92	%
1-3 раза в полгода	13	35,14	%
Не посещаю	0	0,00	%
Расход денег на 1 посещение салона красоты
Менее 500 рублей	21	56,76	%
500 - 1500 рублей	23	62,16	%
1500 - 5000 рублей	9	24,32	%
Более 5000 рублей	3	8,11	%

Подведение итогов
ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ВКУСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: САЛОН КРАСОТЫ
Ваш возраст:
20 - 45 лет	48
Пол:
Мужской	0	0,00	%
Женский	48	100,00	%
Статистика использования услуг салона красоты
Парикмахерские услуги	48	100,00	%
Маникюр	24	50,00	%
Косметолог	6	12,50	%
Педикюр	7	14,58	%
Визаж	6	12,50	%
Массаж	12	25,00	%
Другое	22	45,83	%
Восприятие салона красоты, как:
1.	Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы							9	18,75	%
2.	Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу							12	25,00	%
3.	Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов							15	31,25	%
4.	Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями							12	25,00	%
5.	Другое: ____________________________________________________________.							0	0,00	%
Критерии выбора косметического салона
Удобное расположение	16	33,33	%
Рекомендации знакомых	14	29,17	%
Наличие рекламы	6	12,50	%
Стоимость услуг	37	77,08	%
Атмосфера салона	12	25,00	%
Качество услуг	16	33,33	%
Количество услуг	0	0,00	%
Периодичность посещения салона красоты
Каждый день	0	0,00	%
1-2 раза в неделю	8	16,67	%
1-2 раза в месяц	22	45,83	%
1-3 раза в полгода	18	37,50	%
Не посещаю	0	0,00	%
Расход денег на 1 посещение салона красоты
Менее 500 рублей	22	45,83	%
500 - 1500 рублей	12	25,00	%
1500 - 5000 рублей	14	29,17	%
Более 5000 рублей	0	0,00	%

Подведение итогов
ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ВКУСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: САЛОН КРАСОТЫ
Ваш возраст:
От 45 лет	15
Пол:
Мужской	4	26,67	%
Женский	11	73,33	%
Статистика использования услуг салона красоты
Парикмахерские услуги	15	100,00	%
Маникюр	5	33,33	%
Косметолог	0	0,00	%
Педикюр	5	33,33	%
Визаж	0	0,00	%
Массаж	6	40,00	%
Другое	0	0,00	%
Восприятие салона красоты, как:
1.	Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы							9	60,00	%
2.	Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу							0	0,00	%
3.	Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов							6	40,00	%
4.	Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями							0	0,00	%
5.	Другое: ____________________________________________________________.							0	0,00	%
Критерии выбора косметического салона
Удобное расположение	12	80,00	%
Рекомендации знакомых	6	40,00	%
Наличие рекламы	0	0,00	%
Стоимость услуг	13	86,67	%
Атмосфера салона	7	46,67	%
Качество услуг	8	53,33	%
Количество услуг	0	0,00	%
Периодичность посещения салона красоты
Каждый день	0	0,00	%
1-2 раза в неделю	0	0,00	%
1-2 раза в месяц	8	53,33	%
1-3 раза в полгода	7	46,67	%
Не посещаю	0	0,00	%
Расход денег на 1 посещение салона красоты
Менее 500 рублей	7	46,67	%
500 - 1500 рублей	3	20,00	%
1500 - 5000 рублей	5	33,33	%
Более 5000 рублей	0	0,00	%

Подведение итогов
ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ВКУСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: САЛОН КРАСОТЫ
Пол:
Мужской	22
Ваш возраст:
До 20 лет	10	45,45	%
20 - 45 лет	8	36,36	%
От 45 лет	4	18,18	%
Статистика использования услуг салона красоты
Парикмахерские услуги	22	100,00	%
Маникюр	2	9,09	%
Косметолог	0	0,00	%
Педикюр	2	9,09	%
Визаж	0	0,00	%
Массаж	7	31,82	%
Другое	0	0,00	%
Восприятие салона красоты, как:
1.	Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы							13	59,09	%
2.	Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу							2	9,09	%
3.	Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов							7	31,82	%
4.	Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями							0	0,00	%
5.	Другое: ____________________________________________________________.							0	0,00	%
Критерии выбора косметического салона
Удобное расположение	10	45,45	%
Рекомендации знакомых	12	54,55	%
Наличие рекламы	8	36,36	%
Стоимость услуг	5	22,73	%
Атмосфера салона	4	18,18	%
Качество услуг	11	50,00	%
Количество услуг	0	0,00	%
Периодичность посещения салона красоты
Каждый день	0	0,00	%
1-2 раза в неделю	2	9,09	%
1-2 раза в месяц	9	40,91	%
1-3 раза в полгода	11	50,00	%
Не посещаю	0	0,00	%
Расход денег на 1 посещение салона красоты
Менее 500 рублей	15	68,18	%
500 - 1500 рублей	5	22,73	%
1500 - 5000 рублей	2	9,09	%
Более 5000 рублей	0	0,00	%

Подведение итогов
ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ВКУСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: САЛОН КРАСОТЫ
Пол:
Женский	78
Ваш возраст:
До 20 лет	27	34,62	%
20 - 45 лет	40	51,28	%
От 45 лет	11	14,10	%
Статистика использования услуг салона красоты
Парикмахерские услуги	78	100,00	%
Маникюр	47	60,26	%
Косметолог	35	44,87	%
Педикюр	37	47,44	%
Визаж	16	20,51	%
Массаж	23	29,49	%
Другое	27	34,62	%
Восприятие салона красоты, как:
1.	Просто неплохая парикмахерская, где можно постричь, покрасить и уложить волосы							15	19,23	%
2.	Комплекс, где можно не только постричься, но и сделать маникюр/педикюр, при необходимости сделать вечернюю прическу							13	16,67	%
3.	Скорее клиника, чем просто парикмахерская, здесь можно провести лечебные процедуры для волос и лица, эпиляцию, получить консультацию специалистов							27	34,62	%
4.	Практически клуб, место, где можно отдохнуть и душой, и телом, провести целый день, пообщаться с мастерами, многие из которых стали почти друзьями							23	29,49	%
5.	Другое: ____________________________________________________________.							0	0,00	%
Критерии выбора косметического салона
Удобное расположение	39	50,00	%
Рекомендации знакомых	44	56,41	%
Наличие рекламы	4	5,13	%
Стоимость услуг	55	73,33	%
Атмосфера салона	36	46,15	%
Качество услуг	37	47,44	%
Количество услуг	9	11,54	%
Периодичность посещения салона красоты
Каждый день	9	11,54	%
1-2 раза в неделю	14	17,95	%
1-2 раза в месяц	23	29,49	%
1-3 раза в полгода	27	34,62	%
Не посещаю	0	0,00	%
Расход денег на 1 посещение салона красоты
Менее 500 рублей	26	33,33	%
500 - 1500 рублей	23	29,49	%
1500 - 5000 рублей	21	26,92	%
Более 5000 рублей	3	3,85	%

САЛОН КРАСОТЫ: ПРЕДПОЧТЕНИЯ И ВКУСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Покупатели Параметры услуг	Возраст	Пол		Возраст
	До 20 лет (37 чел.)	Мужской (22 чел.)	Женский (78 чел.)	20-45 лет (48 чел.)	От 45 лет (15 чел.)
Сумма расхода составляет 500 – 1500 рублей	62,2%
Критерием выбора косметического салона служат рекомендации знакомых	83,8%	54,6%
Парикмахерские услуги	100,0%	100,0%	100,0%	100,0%	100,0%
Критерием выбора косметического салона служит стоимость услуг	70,5%	77,1%	86,7%
Восприятие салона красоты как просто неплохой парикмахерской	59,1%	60,0%
Сумма расхода составляет менее 500 рублей	68,2%	33,3%	45,8%	46,7%
Салон красоты посещают 1-2 раза в месяц	45,8%	53,3%
Восприятие салона красоты как клиники, чем просто парикмахерской	35,1%	34,6%	31,3%
Салон красоты посещают 1-3 раза в полгода	35,1%	50,0%	34,6%
В опросе участвовало 100 человек

Статистика использования услуг салона красоты