За время использования в маркетинговых исследованиях произошли изменения в определении критериев сегментации:
· Выявление критериев сегментации стало в большей мере основываться на результатах специальных обследований (опрос, анкетирование).
· Наряду с общими переменными стали использоваться ситуационные специфические признаки (имеющие отношение к конкретному товару).
· Большое значение стало уделяться психографическим критериям, объясняющим потребительское потребление.
· Понимание того, что потребительское потребление объясняется множеством факторов, привело к использованию множественных критериев сегментации.
Таким образом, сегментация представляет собой базу для разработки маркетинговой программы, ориентированную конкретной группу потребителей. Периодически в маркетинговых исследованиях, а в частности в исследованиях сегментации рынка, происходит изменения.
3. Рынок – объективная основа маркетинга.
Изучая данную тему, необходимо понять, что представляет собой рынок. Рынок - сложное и многостороннее явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархически построенной структурой. Он характеризуется разным уровнем своего развития, особенностями своего развития, особенностями исторического, социального, культурного характера, присущими различным странам. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи.
Одно из трактований понятия «рынок» основано на выделении политико-идеологического и философского содержания рынка и рыночных отношений, когда в качестве основных характеристик рынка рассматриваются:
рынок как способ организации общественного производства, основанный на свободе предпринимательства и ограниченной роли государства и в этом своем качестве противостоящий способам организации, опирающимся на применение методов централизованного планирования и административного регулирования;
рынок как способ поведения хозяйственных субъектов, определяющий критерии принимаемых ими решений и характер отношений между субъектами («рыночное поведение»);
рынок как способ мышления, формирующий соответствующее мировоззрение участников хозяйственной деятельности («рыночное мышление»).
Другое трактование понятия «рынок» основано на выделении его конкретного экономического содержания. Здесь рынок рассматривается, прежде всего, как механизм, позволяющий определить соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. Рассматривать рынок, как экономическую основу маркетинга следует выделить два основных подхода к его содержанию. Рынок можно характеризовать, как способ организации общественного производства, основанный на свободе предпринимательства и ограниченной роли государства.
Рынок рассматривается, как механизм, позволяющий определить соотношение спроса и предложения на различные виды товаров и услуг. При этом наибольший интерес представляют рынки, на которых действует значительное количество независимых продавцов и покупателей. Такие рынки называют конкурентными. Следует иметь в виду, что границы между этими рынками весьма условные. Наиболее типичными проблемами для национальных и региональных рынков является проведение политики протекционизма, направленной на защиту собственных рынков.
Отличительными признаками рынка можно назвать: взаимодействие продавцов и покупателей (равновесие между спросом и предложением); конкурентный характер; стабилизация отношений между субъектами рынка на основе интеграции.
Рассматривая понятие «рынок» следует привести классификацию рынков. Здесь необходимо учитывать, что все они связаны между собой, и границы между ними имеют достаточно условный характер.
Рынок товаров и услуг требует наличия товарных бирж оптовой и розничной торговли, маркетинговых организаций. Этот рынок, в свою очередь, можно разделить на рынок товаров и услуг потребительского спроса и рынок товаров промышленного назначения.
Рынок факторов производства предполагает куплю и продажу таких факторов производства, как земля, труд, капитал.
Финансовый или денежный рынок отражает спрос и предложение финансовых средств, кредитов, облигаций, акций и предполагает наличие фондовых и валютных бирж.
Далее следует коснуться критериев рынка.
1. Экономическое назначение объектов рыночных отношений (рынок потребительских товаров и услуг, рынок сырья, рынок труда).
2. Географическое положение (местный, национальный, мировой)
3. Уровень конкуренции (монополистический, олигополистический, чистой конкуренции, монополистической конкуренции).
4. Отраслевой принцип (автомобильный, компьютерный, бытовой техники)
5. Характер продаж (оптовый, розничный)
Любое участие государства в хозяйственной жизни означает, то или иное воздействие государства на соотношение и структуру спроса и предложения. Косвенное воздействие государства на спрос и предложение путем проведения политики протекционизма, направленной на защиту национального рынка с целью создания условий отечественным предприятиям, необходимых для проведения необходимых структурных перестроек и защиты отечественного рынка от дешевых импортных товаров. Прямое воздействие государства на спрос и предложение. В этом случае государство выступает в роли непосредственного заказчика и потребителя отдельных видов продукции. Но такое воздействие носит ограниченный характер, т.к. он связан с продукцией общественного значения. Однако любой путь, основанный как на прямом, так и на косвенном участии гос-ва связан с определенными затратами государственных средств и необходимостью решения задачи по выбору наиболее эффективного использования ограниченных государственных средств.
В условиях насыщенного конкурентного рынка товарами и услугами, превышения предложения над спросом, т.е. образования рынка покупателя становится необходимым маркетинговое управление . С 50-х годов в странах с развитой рыночной экономикой маркетинг стал рассматриваться как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятий и фирм и основанная на знании потребительского спроса.
На современном этапе перед маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:
1. всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
2. приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;
3. воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.
Данные задачи определяют и его основные функции:
1. комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
2. планирование товарного ассортимента;
3. формирование спроса, организация рекламы и предприятий по стимулированию сбыта;
4. планирование сбытовых операций;
5. управление товародвижение;
6. организация до - и послепродажное обслуживание покупателей;
7. формирование ценовой политики.