Моделі поведінки споживачів (стр. 6 из 7)

2.6. Види інструментарію

2.6.1.Анкета

Результати обробки даних доцільно представити у вигляді графіків, діаграм, таблиць та відповідних пояснень до них. Для обробки і аналізу даних на ЕОМ можна використовувати різне програмне забезпечення, зокрема програми SPSS та Quetro Pro. Ці програми, крім систематизації даних, зведення їх у таблиці, визначення середніх значень змінних та їх частоти, дозволяють провести перехресне табулювання для визначення взаємозв'язку між змінними та їх взаємного впливу. Так, при оцінці великої кількості різних змінних, що характеризують ставлення споживачів до досліджуваного явища, маркетологів найбільше цікавить думка активних споживачів даного продукту (послуги). Перехресне табулювання виявить оцінку кожної змінної, диференційованої по групах споживачів з огляду на їх активність.

Результати опитування споживачів продукції внесені до Таблиці 4 (Додаток В)

Споживачі надають перевагу плиточному шоколаду серед різних видів шоколадних виробів. (рис. 3.1)

Рисунок 3.1. Популярні товарні групи

При здійсненні покупки споживачі спираються в основному на смак шоколаду, також важливою є якість (рис. 3.2).

Рисунок 3.2. Мотиви здійснення вибору шоколадної продукції

Найчастіше купуються цукерки вартістю 36–55 грн. за 1 кг. (рис. 3.3.)

Рисунок 3.3. Популярність цукерок за ціновими категоріями

Найчастіше купують шоколадну продукцію люди віком 18–35 років (рис. 3.4) та середнім рівнем доходу. (рис. 3.5)

Рисунок 3.4. Розподіл споживачів шоколадної продукції за віком

Рисунок 3.5. Розподіл споживачів шоколадної продукції за рівнем доходу

Отже, проаналізувавши отримані результати, можемо визначити, що цільовим сегментом компанії «Roshen» є споживачі з середнім рівнем доходу та віком 18–35 років.

3.2 Визначення об’єму вибірки

Для анкетного дослідження використаємо вибірку фіксованого об’єму. Застосуємо формули математичної статистики, які враховують максимальну похибку вибірки (∆), необхідну надійність (L, % – ймовірність, що середня похибка вибірки не перевищить максимальну), ступінь варіації ознаки, що вивчається (σ), розмір ГС (N).

Отже, шляхом опитування з надійністю 95,4% нам потрібно дізнатись інтенсивність споживання (гранична похибка не більше 0,1 шт.) і частину респондентів, найчастіше обирають марку (гранична похибка 2%). Генеральна сукупність становить 2 000 000 чол., оскільки ми проводитимемо опитування в м. Києві.

Результат пілотного опитування (25 осіб)

Інтенсивність споживання	0	1	3	5	7
Кількість респондентів	1	6	9	7	2

Серед інших торгових марок надають перевагу «Roshen» 12 респондентів

Розрахунок

де

Отже,

Оскільки L=95,4%, то

=2,

(чол.).

Якісна вибірка

де

p – частка одиниць, що володіють потрібною ознакою в «пілотній» вибірці;

В нашому випадку

;

=2%=0,02

Отже,

(чол.).

Із проведених розрахунків бачимо, що для визначення інтенсивності споживання нам треба опитати 1455 чол., а для визначення частини респондентів, що знають марку 2493 чол. Вибираємо максимальне значення

чол.

Отже, для отримання інформації в рамках узгодженої помилки, необхідно опитати 2493 людини.

3.3 Розрахунок бюджету маркетингового дослідження

Оскільки методом дослідження є особисте опитування населення, то вартість заповнення анкети одним респондентом коливатиметься у межах 6–8 $ (Таблиця 3 Додаток В)

Нам необхідно опросити 2493 чоловік.

Вартість опитування коливатиметься у межах від 2493*6=14958 $ до 2493*8=19944 $.

Вартість електронної фіксації даних для статистичного аналізу коливається у межах 1–3 $ за анкету, тобто від 2500 $ для нашого дослідження.

Приблизну вартість проведення розробленого дослідження наведено в таблиці 5.

Таблиця 5. Вартість проведення маркетингового дослідження

Форма дослідження	Вартість, $
Попередній аналіз ринка	від 150
Розробка програми дослідження	від 200
Розробка анкети	від 200
Аналіз результатів пілотного опитування	від 300
Визначення об’єму вибірки	від 100
Проведення опитування	від 15000
Електронна фіксація данних	від 2500
Аналіз результатів оптування	від 500
Розробка звіту	від 400
Разом	від 19350

Отже, вартість проведення розробленого дослідження становитиме щонайменше 20000$.

Висновки

На сучасному етапі суспільного розвитку необхідними умовами досягнення успіху в бізнесі є орієнтація на споживачів і конкурентів, гнучке пристосування до ринкової кон’юктури, яка, до того ж, постійно змінюється. За таках умов особливої важливості для досягнення успіху на ринку набувають маркетингові дослідження, які передбачають з’ясування стану і тенденцій розвитку певного сегменту ринку, що може допомогти адекватно з’ясувати позитиви і негативи діяльності фірми, показати можливості і шляхи вдосконалення її ефективності.

Виконавши курсову роботу я систематизувала, розширила та закріпила теоретичних знання з маркетингу, застосувала їх при вирішенні конкретних економічних проблем

У першому розділі даної курсової роботи було показано взаємозв’язок успіху бізнесу з використанням маркетингових принципів керівництва. Важливу роль займає маркетингове дослідження в виготовленні, «житті» та реалізації даного товару.

В другому, аналітичному розділі було висвітлено стан ринку кондитерських виробів в Україні. Продукцію корпорації «Roshen» знають та вживають не тільки в Україні, але й за кордоном.

Було проаналізовано та висвітлено діяльність підприємства – об’єкта досліджень з маркетингових позицій. Описаний асортимент товару, продажі, за допомоги статистичних даних, описано споживачів продукції, конкурентні фірми.

В третьому, проектному розділі, було чітко сформовано ціль маркетингового дослідження. Для характеристики розглядаємого товару було сформовано анкету та проведено анкетування. За підсумками анкетування було визначено фактори, значущі для потенційного споживача.

Список використаної літератури

1. Армстронг, Гари, Котлер, Филип. Введение в маркетинг, 5‑е издание.: Пер. с англ.:

2. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА‑М, 2000.

3. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. – К.: КНЕУ, 1998.

4. Кардаш В.Я. Маркетингова торгова політика. – К.: КНЕУ, 1997.

5. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг. – К.: КНЕУ, 1998

6. Маркетинг / Упоряд., вступ. ст. А. I. Кредисова. – К.: Украіна, 1994.

7. Акулич М.Л. Основы маркетинга. – М., 1999

8. Анонін А.А. Маркетинг. Курс лекцій. – Київ: МАУП, 1996.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1998.

10. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. – М., 1999.

11. Галузевий маркетинг /А. Дем’янов, Е Савельєа. – К., 1997.

12. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – Київ, 1998.

13. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика. – М: Форум, 1996.

14. Офіційний сайт Корпорації Roshen – www.roshen.com/ua

Додаток А

Анкета розроблена для дослідження уподобань споживачів

(01) Чи купуєте Ви шоколанду продукцію?

[1] так

[2] ні

В яких місцях продажу Ви здійснюєте купівлю шоколадної продукці?

(02) у магазинах

(03) на ринках

(04) в кіосках

(05) всі варіанти

Шоколадну продукцію якої торгової марки Ви купуєте найчастіше:

(06) Харківська КФ

(07) Полтава-Кондитер

(08) Рошен

(09) АВК

(10) КОНТІ

(11) Житомирські ласощі

(12)Інші_________

(13) Чи купували Ви шоколадну продукцію компанії «Рошен»

[1] так

[2] ні

Що Вам подобається у продукції компанії «Рошен»?

(14) якість

(15) ціна

(16) смак

(17) інше_________

(18)Якому виду шоколадних виробів Ви надаєте перевагу:

[1] Плитковий шоколад

[2] Шоколадні цукерки в коробках

[3] Вагові шоколадні цукерки

[4] Шоколадні батончики

[5] Шоколадні яйця

(19) Обираючи шоколадну продукцію Ви спираєтеся на:

[1] Смак шоколаду

[2] Якість

[3] Вартість

[4] Яскраву упаковку

[5] Торгову марку

[6] Рекламу

(20) Цукерки якої цінової категорії и купуєте найчастіше

[1] до 15 грн. за 1 кг

[2] 16–35 грн. за 1 кг

[3] 36–55 грн. за 1 кг

[4] більше 56 грн. за 1 кг

(21) Скільки плиток шоколаду Ви купуєте на тиждень