- экскурсионные туры - групповые, индивидуальные, комбинированные, V.I.P.-обслуживание («Очаровательная Венеция», «Классическая Италия»);
- горнолыжные туры в Италии;
- пляжный отдых: Венецианская Ривьера, Сицилия, Романьолская Ривьера, Побережье Одиссея;
- корпоративные туры (Рим, Милан);
- рекламные туры для турагентств;
- авиабилеты;
- аренда автомобилей;
- страхование;
- бронирование отелей;
- экскурсионное обслуживание.
Сбыт
«Турпарад» реализует туристский продукт, как через сеть туристических агентств, так и напрямую непосредственно конечным покупателям, предоставляя клиентам возможность индивидуального подбора отелей и программ отдыха, а также организацию туров и высококлассный сервис.
Партнеры
Более половины всех зарубежных партнеров - непосредственные производители услуг: отели, авиакомпании, транспортные компании и экскурсионные бюро.
Принципы работы
Компания предлагает туристический продукт максимально соответствующий индивидуальным потребностям и возможностям.
Ценовая политика компании в среднем за тур 1000$.
Продолжительность тура составляет 7-15дней.
Компания придерживается низкой ценовой стратегии.
В стоимость тура варьируется в зависимости от типа отеля, питания и вида транспорта (приезд/отъезд).
В стоимость тура не входит осмотр достопримечательностей и активное времяпрепровождение (дайвинг и т.п.).
При продвижении туров на рынок используются такие методы продвижения:
- реклама в журналах «Туризм и отдых», «Отдых», «Коммерсант»;
- рекламные каталоги;
- информация на веб-сайте.
Необходимо отметить, что 38% от всего объема проданных туров составляет продажа агентской сетью. Это очень высокий показатель, учитывая.
Компания «Интурбюро-Омега» также является туроператором по Италии, успешно работает на рынке с 1998 года, Компания «Интурбюро-Омега» организует как групповые, так и индивидуальные туры любого уровня комфортности и сложности[9].
Компания предлагает как культурно-просветительские туры по культурным центрам Италии (Рим – Милан – Венеция – Флоренция), так и туры по Итальянским островам.
Компания работает на прямых договорах с отелями.
Ценовая политика компании в среднем за тур 1200$.
Продолжительность тура составляет 7-15дней.
Компания придерживается средней ценовой стратегии.
В стоимость тура не входит трансфер, осмотр достопримечательностей, активный отдых
В стоимость тура варьируется в зависимости от типа отеля, питания и вида транспорта (приезд/отъезд).
При продвижении туров на рынок используются такие методы продвижения:
- реклама в журналах «Туризм и отдых», «Отдых»;
- прямая реклама в фирмах и офисах;
- информация на веб-сайте.
Необходимо отметить, что лишь 21 % от всего объема проданных туров составляет продажа агентской сетью. Это не высокий показатель, хотя копания имеет развернутую дилерскую сеть.
На основе вышеизложенного можно исследовать рыночную позицию фирм, конкурирующих за Италию, при помощи построения карт «стратегических групп бизнеса».
Таблица 18
Карта построения «стратегических групп бизнеса»
| Харак- теристики | «Большое путешествие» | «Мальдивианна» | ООО «Амазонка-турс» | «Турпарад» | «Интурбюро- Омега» |
| Цена ($) | 1500-1900 | 1200-1400 | 1600-2200 | 1000 | 1200 |
| Уровень качества | выс. | низ. | выс. | сред. | сред. |
| Себи- стоимость | сред. | низ. | сред. | низ. | сред. |
| Комплект- ность | шэ;р;п;к;т; | р;оэ;т; | всё включено;и;р ;п;оэ;к; | и;р;п;шэ; | и;к;т;р; |
| % от агентской сети | 32 | 13 | 12 | 38 | 21 |
| Относи- тельность | выс. | сред. | сред. | выс. | сред. |
ШЭ – широкий спектр экскурсионных туров;
Р – можно определять уровень сервиса;
П – условия проживания можно менять;
Т – можно менять вид транспорта;
И – индивидуальные поездки;
К – комбинированные туры;
Карта стратегических групп.
| 2200выс.1800сред.1400низ. | ▲ ● |
| ● ▲ | |
| ■ | ♥ ♦ |
1000 низ. сред. выс.
● –«Большое путешествие»
■ – «Мальдивианна»
▲ – «Рэндом - тур Плюс»
♦ - «Турпарад»
♥ - «Интурбюро - Омега"
Рис. 8. Карта стратегических групп
В результате анализа наиболее сильных конкурентов можно сделать вывод:
Компания «Мальдивиана» за счет более низкой цены, увеличивает спрос потребителей.
Компания «Большое путешествие» цены выше, однако ее туры пользуются повышенным спросом и это обуславливается прежде всего тем, что:
1. Компания эффективно использует дилерскую сеть.
2. Компания более ответственно подходит к вопросу обслуживая туристов.
Компания «Турпарад» так же как и компания «Мальдивиана» за счет более низкой цены, увеличивает спрос потребителей. Компания «Интурбюро-Омега» ставит цену выше, однако ее туры пользуются хорошим спросом, т.к. компания ответственно подходит к вопросу обслуживая туристов и некоторые дополнительные услуги включает в стоимость тура.
На фоне конкурентов фирма ООО «Амазонка-турс» будет иметь более низкий рейтинг, т.к. ее специализация не ограничивается только Италией, она является фирмой широкого профиля, тем не менее, ООО «Амазонка-турс» обладает разветвленной дилерской сетью, а также предлагает достаточно эксклюзивный тур для российского рынка по недорогой цене и с качественным обслуживанием.
Из практики конкурентов можно сделать вывод, что для компании ООО «Амазонка-турс» не целесообразно концентрироваться на каком либо из островов, а следует работать по всем направлениям (атоллам).
При продаже тура компания ООО «Амазонка-турс» заключает договор возмездного обслуживания (приложение 1).
По длительности тур составляет 8 дней / 7 ночей.
Тур в реальном исполнении выглядит следующим образом:
1. Туристы прибывают в Доха-Мале, где их встречает русскоговорящий гид.
2. В зависимости от выбранного отеля (атолла) группу туристов сопровождает также русскоговорящий гид.
3. Расселение туристов в отеле.
4. В случае необходимости туристы могут обратиться к представителю компании в отеле на протяжении всего тура.
5. По завершению тура представитель компании ООО «Амазонка-турс» сопровождает туристов до аэропорта Мале.
6. Перелет Мале- МоскваВ приложении 2 представлены цены на проживание в отелях. Основным отличием предложения ООО «Амазонка-турс» будет является то, в стоимость проживания включено питание.
В цену тура включены 10% комиссионных компании ООО «Амазонка-турс».
В стоимость тура входит:
1. Проживание в отеле на Мальдивских островах выбранной категории с выбранным типом номера и питания
2. Групповой трансфер аэропорт Мале - выбранный отель - аэропорт Мале на скоростном катере.
3. Медицинская страховка с покрытием на сумму 30000 $
4. Виза на Мальдивы бесплатна.
Дополнительно оплачивается:
5. Авиаперелет Москва - Мале - Москва экономклассом
6. Аэропортовый сбор - 12$
7. Доплата за трансфер на гидросамолёте: взрослый - 100$, ребенок - 50$
8. Все, что не входит в рубрику "в стоимость тура входит"
Стоимость перелета представлена в таблице 19.
Таблица 19
Цена трансфера
| Авиакомпания | Рей с | Дни вылет a | Вылет | Прибытие | Время в Пути | Тип ВС |
| QatarAirways | QR 867 | пн, ср, пн,ВС | Домодедово - 02:25 | Доха -06:30 | 5:05 | А 320 |
| QR 868 | пн, ср, пн,ВС | Доха - 08:45 | Мале -15:30 | 4:45 | А 320 | |
| Qatar Airways | QR 380 | ПН, ВТ, ПН,сб | Мале-20:15 | Доха -22:45 | 5:10 | А 320 |
| QR 383 | ср, вс | Доха - 01:15 | Москва (Домодедово) -07:25 | 5:10 | А 320 | |
| Стоимость: 900 USD | ||||||
Цены указаны в у.е.
1 у.е. = 1 USD
В базовую стоимость включено:
* а/билет Москва - Мале - Москва, экономический класс;
* трансфер аэропорт - отель - аэропорт;
* аэропортовый и топливный сборы - 2320 рублей (оплачивается при покупке тура);
* доплата за Делюкс класс зависит от даты вылета.
Таким образом цена тура 8дней/7ночей составит: цена проживания в отеле (от 480$) плюс цена трансфера (от 900 USD) плюс цена экскурсий, а именно:
Первый день. Прибытие в 15:30, по дороге к гостинице 20-минутная автобусная экскурсия. Группу туристов в аэропорту встречает сотрудник ООО «Амазонка-турс», дает необходимые инструкции, помогает с расселением.
Расселение:
В связи с тем, что потребителями услуг ООО «Амазонка-турс» являются потребители с высоким уровнем дохода, то маловероятно, что кто-нибудь захочет жить в гостиницах отдаленных районов, поэтому при разработке тура необходимо учитывать проживание в гостиницах типа 4 и 5 звезд, находящиеся в центре города.
2-й день тура. Завтрак. Обзорная экскурсия на гидро-самолете (1час) 25 USD.
3-й день тура. Завтрак. Экскурсия на катере на Баа Атолл - Остров Киппдпас Шоо расположен примерно в 95 км от аэропорта Хулуле (Баа Атолл). Трансфер на вертолете занимает около 35-40 минут. Размеры острова - 1400 х 400 метров.
В концепции курорта лежит совмещение стиля Робинзона Крузо и всех современных удобств, которое заметно во всем: как в отделке номеров, так и в сервисе. Сервис: Обед в ресторане. Бесплатно предоставляются: виндсерфинг, катамаран, плавание на лодке «дони», велосипеды, волейбол, бадминтон, теннис, настольный теннис, настольные игры.-32 USD. Ужин в отеле проживания