Разработка маркетинговой стратегии развития предприятия на примере ООО Антарес (стр. 10 из 21)
Для простоты и удобства работы с закащиками необходимо создать базу данных. Она может храниться в компьютере или картотеке. На мой взгляд, ателье, как любые другие коммерческие организации, которые хотят успешно развиваться, очень скоро придут к необходимости иметь недорогой компьютер и простейшую программу работы с базами данных, которая позволяет легко вносить текущие изменения и вести статистику оборота и посещений.
В базе данных нужно фиксировать следующие сведения:
1) анкетные данные;
2) информация о посещаемости ателье каждым закащиком;
- дата посещений;
- предоставляемые услуги
- общая сумма оплаты.
3) информация о предоставляемых льготах – ее необходимо постоянно обновлять.
Подобная база данных позволит вам анализировать:
1) квартальный оборот;
2) интервалы между процедурами;
3) использование льготной карточки и т.д.
В данной главе была разработана маркетинговая стратегия развития ООО «Антарес». Были разработаны цели ателье в отношении каждого элемента:
- Маркетинга: увеличить объем реализации услуг; завоевать лидирующее положение на рынке услуг; освоить все возможные сегменты рынка; разработать и реализовать систему стимулирования сбыта.
- Производства: повысить эффективность производства услуг, путем внедрения компьютерной программы САПР; повысить качество обслуживания до уровня требований закащиков; увеличить скорость процесса обслуживания.
- Персонала: повысить эффективность работы персонала; разработать и осуществить эффективную систему мотивации; создать организационную культуру; большое внимание уделять подбору кадров.
Реализация поставленных целей позволит ООО «Антарес» эффективно осуществить выбранную маркетинговую стратегию, приобрести необходимые конкурентные преимущества и занять лидирующее положение на рынке.
4 Экономическое обоснование маркетинговой стратегии организации.
4.1 Оценка эффективности работы ООО «Антарес»
В современных условиях чтобы функционировать на рынке услуг, необходимо следить за изменениями его конъюнктуры. Руководство должно выбрать ту стратегию развития организации, которая позволит ему развиваться и расширяться на рынке оказываемых услуг.
Для оценки эффективности работы ателье можно использовать следующие экономические показатели и провести комплексный экономический анализ:
Основным моментом применения матричного метода комплексного экономического анализа является выбор исходных показателей и упорядочение их совокупности. От того, насколько правильно сделан выбор и упорядочены исходные показатели, зависят выводы по результатам проведенного анализа и значение самого обобщающего показателя эффективности.
Для повышения эффективности хозяйственной деятельности необходимо, чтобы темпы роста показателей возрастали в такой же последовательности.
Поскольку прибыль является конечным финансовым показателем деятельности любой организации, то ее темп роста должен быть выше, чем темп роста выручки:
Таблица 4.1. Показатели хозяйственной деятельности ООО «Антарес»
| Показатели | Условное обозначение | 2004 год | 2005 год | 2005 год в % к 2004 году |
| Прибыль, тыс. руб. | П | 22 | 56 | 254,5 |
| Выручка без НДС, тыс. руб. | РТО | 2035 | 2696 | 132,5 |
| Издержки обращения, тыс. руб. | ИО | 975 | 1150 | 118 |
| Среднесписочная численность работников, чел. | Ч | 42 | 45 | 107 |
Высокие устойчивые темпы роста эффективности хозяйственной деятельности ателье будут обеспечены в том случае, если исходные показатели будут возрастать в следующей последовательности:
Тп > Трто > Тио > Тч
где Tп - темп роста прибыли; Трто - темп роста выручки, %; Тио - темп роста издержек обращения, %; Тч - темп роста среднесписочной численности работников, %
254,5 > 132,5 > 118 > 107
Как видно из построенной последовательности, что темпы роста возрастают в очередном порядке, о чем свидетельствует стабильность ателье.
Элементами матрицы являются относительные показатели, полученные путем деления данных каждого столбца на данные каждой строки. В первой строке каждой графы расположены соответствующие относительные показатели за 2004 год, во второй – за 2005 год, в третьей – значение индекса (темпа роста, снижения) соответствующего относительного показателя.
Таблица 4.2. Данные, включенные в матрицу, по показателю прибыли
| Формула | 2004 год | 2005 год | Индекс (темп роста) |
| П : П | 22/22=1 | 56/56=1 | 1/1=1 |
| П : РТО | 22/2035=0,011 | 56/2696=0,021 | 0,021/0,011=1,91 |
| П : ИО | 22/975=0,023 | 56/1150=0,049 | 0,049/0,023=2,13 |
| П : Ч | 22/42=0,523 | 56/45=1,24 | 1,24/0,523=2,37 |
Таблица 4.3. Данные, включенные в матрицу, по показателю выручки
| Формула | 2004 год | 2005 год | Индекс (темп роста) |
| РТО : П | * | * | * |
| РТО : РТО | 2035/2035=1 | 2696/2696=1 | 1/1=1 |
| РТО : ИО | 2035/975=2,087 | 2696/1150=2,344 | 2,344/2,087=1,12 |
| РТО : Ч | 2035/42=48,45 | 2696/45=59,9 | 59,9/48,45=1,24 |
Таблица 4.4. Данные, включенные в матрицу, по показателю издержек обращения
| Формула | 2004 год | 2005 год | Индекс (темп роста) |
| ИО : П | * | * | * |
| ИО : РТО | * | * | * |
| ИО : ИО | 975/975=1 | 1150/1150=1 | 1/1=1 |
| ИО : Ч | 975/42=23,21 | 1150/45=25,56 | 25,56/23,21=1,1 |
Таблица 4.5 Данные, включенные в матрицу, по показателю среднесписочной численности работников
| Формула | 2004 год | 2005 год | Индекс (темп роста) |
| Ч : П | * | * | * |
| Ч : РТО | * | * | * |
| Ч : ИО | * | * | * |
| Ч : Ч | 42/42=1 | 45/45=1 | 1/1=1 |
По индексам (темпам роста) относительных показателей, находящихся под диагональю матрицы, по формуле средней арифметической рассчитывается значение обобщающего показателя эффективности хозяйственной деятельности ООО «Антарес»:
КЭ = (1,91+2,13+2,37+1,12+1,24+1,1) / 6 = 1,64
Интегральная оценка финансового состояния торгового предприятия с помощью матричного метода основана на использовании модели Дюпона. В соответствии с моделью Дюпона коэффициент рентабельности всех используемых активов торговым предприятием определяется произведением коэффициента рентабельности реализации услуг на коэффициент оборачиваемости всех используемых активов:
где, RA – коэффициент рентабельности общей суммы активов; RРТО – коэффициент рентабельности товарооборота; КОА – оборачиваемость общей суммы активов.
Определяем рентабельность товарооборота на основе таблица.2.8.
RРТО = Чистая прибыль / Выручка
RРТО 2004 год = 22/2035=0,011 RРТО 2005 год = 56/2696=0,021
В 2004 году на 1 руб. выручки приходилось 0,011 руб. прибыли, в 2005 году – 0,021 руб. прибыли, что, несомненно, является положительным моментом деятельности ателье.
Таблица 4.6 Показатели хозяйственной деятельности предприятия ООО «Антарес»
| Показатели, тыс. руб. | 2004 год | 2005 год |
| Реализация услуг | 2035 | 2696 |
| Чистая прибыль | 22 | 56 |
| Сумма совокупных активов | 428,5 | 816,5 |
| В том числе: | ||
| внеоборотные активы | 49 | 195,5 |
| текущие (оборотные) активы | 379,5 | 621 |
| Собственный капитал | 10 | 10 |
Определяем рентабельность активов предприятия: