СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение
2. Анализ состояния рынка услуг сотовой связи на примере ОАО «МегаФон»
2.1 Сведения о компании
2.2 Маркетинговое планирование
2.3 Стратегия продвижения и планы продаж
2.4 Факторы риска и стратегия снижения рисков
3. Мировой и региональный рынки
4. Заключение
1. ВВЕДЕНИЕ
Сбалансированный внутрифирменный план представляет фирме вполне ощутимые блага: четкую мгновенную программу производственной деятельности, эффективную обратную связь, апробированную стратегию совершенствования производства, высокую трудовую мораль работников и всеобщую устремленность персонала фирмы к инновациям, сокращение издержек производства.
Цель данной работы – раскрыть и проанализировать состояние рынка услуг сотовой связи в г. Набережные Челны. А также представить основные фирмы, предоставляющие услуги сотовой связи в городе, и провести краткий обзор компаний, предоставляющих услуги сотовой связи на региональном и мировом рынках.
Предметом исследования является внутрифирменное планирование на предприятии. Объектом исследования являются компании – операторы мобильной связи в г. Набережные Челны, их маркетинговые планы, стратегия продвижения и планы продаж, а также факторы риска и стратегия снижения рисков.
Не все фирмы пользуются официально принятыми системами планирования, а те, что пользуются, не всегда делают это хорошо. А ведь формальное планирование сулит целый ряд выгод. Тут и системное осмысливание ситуации, более четкая координация усилий всего предприятия, более точная постановка задач и проч. Все это должно привести к повышению конкурентоспособности и росту прибыли.
Процесс планирования начинается с ясного понимания того, что же нужно делать. Он начинается с общих целей, что дает возможность выбрать направление работы. Цели являются категорией долгосрочного планирования. Они получают свою конкретизацию в постановке краткосрочных задач.
2. РЫНОК УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МЕГАФОН»
2.1 Сведения о компании
ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи стандарта GSM900/1800. Проект «МегаФон» стартовал 14 августа 2001 года. Акционерами ОАО «МегаФон» являются:
· ОАО «Телекоминвест» (31,3%),
· Sonera Holding (26%),
· ООО «ЦТ-Мобайл» (25,1%),
· Telia (8,1%),
· International Growth Fund Limited (6,5%),
· Harborne Group Limited (1,5%),
· ООО «Контакт-С» (1,5%).
Лицензионная территория ОАО «МегаФон» охватывает 100% территории России - 86 субъектов РФ, где проживает 147 миллионов человек. В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 ноября 2001г.
2.2 Маркетинговое планирование
Для успешного развития и продвижение на рынке своих услуг компания «МегаФон» разрабатывает маркетинговые планы которые отвечают на следующие вопросы:
· Что за продукт/услуга?
· Какие потребности он удовлетворит?
· Когда должен выйти на рынок?
· Как продукт удовлетворит эти потребности?
· Цена, объем продаж и т.п.
· Какие группы покупателей это купят?
· Почем вы будете продавать?
· Почему цена именно такая?
· Сколько эта цена будет актуальна?
· Как цена будет изменяться со временем?
· Какой будет объем продаж?
· Будут ли разные цены для разных групп покупателей?
· Какие каналы распространения?
· Почему выбраны эти каналы распространения?
· Когда покупатели будут выбирать канал распространения?
· Как вы создадите или войдете в эти каналы распространения?
· Какова стоимость и отдача каждого канала?
· Как разные группы покупателей будут использовать разные каналы?
· Какие виды рекламы будут использованы?
· Почему выбраны эти виды?
· Временные рамки: запуск, жизненный цикл…?
· Как эти виды рекламы будут выполнены?
· Какова стоимость и отдача каждого вида рекламы?
· Разная реклама для разных групп?
Таким образом маркетинговый план - это документ, в котором сформулирован план маркетинга товаров и/или услуг.
Генеральный план маркетинга состоит из маркетинговых планов отдельных товаров или торговых зон. Маркетинговый план компании устанавливает цели маркетинга и предлагает стратегии их достижения.
Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы.
Представим краткосрочный маркетинговый план компании «МегаФон» в виде таблицы:
Краткий маркетинговый план ОАО «МегаФон»
| Что? | Зачем? | Когда? | Как? | Почем? | Кто? | |
| Продукт | Тариф-ный план «Домаш-ний» | Удовлет-ворит потреб-ности населения в качест-венной сотовой связи | 3квартал 2007г. | Тарифный план удовлет-ворит потреб-ности потребителей доступностью и качеством связи, а также дополнитель-ным пакетом услуг * | За подключ. 0/980 руб. фед/гор Минимальн. платеж 150/1200 руб. Ежемес. абон. плата 0/200 руб ** | Те, кто совершает много звонков внутри сети. |
| Цена | От 0,25 руб/мин. | Цена приемле-ма для любой группы потреби-телей | Цена будет актуальна до появления нового, более доступного тарифного плана | По мере потери актуальности тарифного плана цена будет понижаться | Объем продаж – 147 млн.руб/год | Цена тарифа единая для всех групп потребите-лей |
| Место | Салоны-магазины сотовой связи, офисы компании | Выбран-ные каналы - места большого скопле-ния людей | Покупатели будут выби-рать канал распростране-ния по мере необходимос-ти или с целью озна-комления с новинками | Торговые павильоны будут построены или арендованы, в зависимости от того, в каком месте будут находиться | Примерная стоимость каналов – от 250 тыс.руб/год, отдача каждого канала – 3-5 млн.руб/год | Разные группы покупателей будут использовать разные каналы по таким критериям, как близость к дому, месту работы или учебы и пр. |
| Реклама | Будет использо-вана рек-лама в СМИ, на улицах, спец. печатные издания | Эти виды рекламы выбраны из-за своей эффективности. | Временные рамки: запуск – 3 квартал 2007г. жизненный цикл – 1 год | Ролики на ТВ, растяжки на разд. полосах, стенды, бесплатной специализированные буклеты,, листовки, календари, плакаты, акции в офисах продаж и т.д. | Примерная тоимость рекламной акции – 15-20 млн. руб. | Разная реклама для разных групп потребителей |
* При подключении бесплатно предоставляется следующий пакет услуг:
- местные вызовы, международные и междугородные вызовы;
- внутрисетевой роуминг, доступ к спутниковым сетям связи;
-услуга «Кто звонил?»;
- определение номера, запрет определения номера;
- переадресация вызова, ожидание вызова, удержание вызова, запрет вызова;
- конференц связь;
- SMS-сообщения;
- USSD-сервис, доступ в Интернет, WAP;
- передача данных (CSD);
- высокоскоростная передача данных (HSCSD);
- пакетная передача данных (EDGE/GPRS).
** Местные вызовы и вызовы «по Поволжью»Тарификация вызовов - посекундная (вызовы длительностью до 3-х секунд не тарифицируются) | |||
Вызовы | Стоимость за 1 мин. в рублях | ||
| Исходящие вызовы | |||
| Внутри сети ОАО «МСС-Поволжье» | 0,50* | ||
| На мобильный телефон | 1,98* | ||
| На территории Республики Татарстан | 1,98* | ||
| На территории других областей (республик) | 2,98* | ||
| По Поволжью | 5,00* | ||
| Входящие вызовы | бесплатно | ||
| Переадресация и вызовы на голосовую почту | |||
| Переадресация (стоимость зависит от направления переадресации) | по стоимости исходящих вызовов | ||
| Переадресация на голосовую почту | бесплатно | ||
| Исходящие вызовы на голосовую почту | 1,00 | ||
| Текстовые сообщения (SMS) | |||
| Исходящие SMS (за одно сообщение) | 0,95 | ||
| Входящие SMS | бесплатно | ||
| Передача данных | |||
| Передача данных до 28800 бит/сек. | 1,47 (08:00–24:00) 0,49 (00:00–08:00) | ||
| GPRS-Интернет (точка доступа: internet, округление с точн. до 100 кб6) | 7,00 руб./ 1 Мб | ||
| GPRS-Wap (точка доступа: wap, округление с точностью до 10 кб6) | 0,25 руб./ 1 Кб | ||
| Мультимедийные сообщения (MMS) | |||
| Исходящие MMS (за одно сообщение) | 6,00 | ||
| Входящие MMS | бесплатно | ||
Направления дальней связиТарификация вызовов - поминутная (вызовы длительностью до 5 секунд не тарифицируются) | |||
| Междугородные вызовы | |||
| Вызовы абонентам сети «МегаФон» кроме абонентов ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» в Оренбургской области | 5,90 | ||
| Вызовы по России | 11,80 | ||
| Международные вызовы | |||
| Страны СНГ и Европа | 29,50 | ||
| Остальной мир | 68,80 | ||
| Спутниковые сети связи | 177,00 | ||
| USSD-услуги | |||
| Описание | Номер | Стоимость запроса в рублях | |
| USSD-Инфо | Информационные развлечения | *132# | 1,96 |
| Запрос баланса | Информация о состоянии баланса лицевого счета | *100# | бесплатно |
| Единая карта оплаты услуг сети «Мегафон» | Активация Единой карты оплаты | *110# | бесплатно |
| Автоинформатор сети | Информация о действующих тарифах и услугах | *111# | бесплатно |
| Служба «Сервис-Гид» | Установка пароля | *111*01# | бесплатно |
| Пакетная передача данных (GPRS) | Подключение/отключение | *105*06# | бесплатно |
| Основные услуги абонентского сервиса | |||
| Детализация счета по e-mail (предоставляется по письменному запросу) | бесплатно | ||
| Приостановление и возобновление обслуживания на срок от 30 до 90 дней (только при отсутствии задолженности) | бесплатно | ||
| Детализация счета на бумажном носителе | 29,00 | ||
| Доставка счета абоненту (предоставляется по письменному запросу) | 29,00 | ||
| Выбор абонентского номера при подключении | 980,00 | ||
| Замена абонентского номера по инициативе абонента | 490,00 | ||
| Переоформление договора на подключение и обслуживание | 98,00 | ||
| Замена SIM-карты | 45,00 | ||
| Смена тарифного плана по инициативе абонента | 73,00 | ||
2.3 Стратегия продвижения и планы продаж