Значение рекламы в маркетинге (стр. 7 из 10)
Критерии оценивались группой экспертов, в состав которой входил автор данной работы, по 5 бальной шкале (0 – отсутствие, 1 – низкая оценка, 2 – выше низкой, 3 – средняя, 4 – выше средней, 5 – высокая). Результаты анализа приведены в таблице 2.4.
Таблица 2.4.
Исследование конкурентных преимуществ по использованию средств рекламы [Состав. авт.]
| Критерий | «Kalngale auto» | «MB Auto» | «RAAP» | «IGLIT» | «Topers» |
| Использование баннерной рекламы в Интернет. | 0 | 3 | 5 | 0 | 2 |
| Использование WEB сайта. | 5 | 4 | 4 | 0 | 3 |
| Проведение рекламных кампаний по продвижению услуг. | 0 | 2 | 5 | 3 | 2 |
| Использование рекламных акций по стимулированию сбыта. | 5 | 5 | 3 | 4 | 1 |
| Проведение рекламных кампаний с использованием средств СМИ (радио, газеты). | 0 | 4 | 5 | 0 | 2 |
| ИТОГО: | 10 | 18 | 12 | 7 | 10 |
На основании полученных данных построим многоугольник конкурентоспособности (рис. 2.1).
Рис. 2.1 Многоугольник конкорентоспособности по использованию средств рекламы предприятием «KALNGALEAUTO»
На основании полученных данных можно сделать следующий вывод, что основным недостатком у предприятия «KALNGALEAUTO» является слабая рекламная деятельность. Данный отрицательный факт не сомненно влияет на маркетинговую деятельность не лучшим образом.
Для полной оценки, автор считает необходимым провести SWOT анализ с целью выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы.Автором проведен SWOT анализ, с целью более четкого определения места предприятия среди конкурентов (см. табл. 2.5).
Таблица 2.5.
SWOT анализ предприятия
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| · удачное месторасположение предприятия;· квалифицированный персонал (высокий уровень обслуживания), сплоченный коллектив;· работа только с проверенными и надежными партнерами и поставщиками, хорошие отношения с ними;· использование новых технологий;· хорошая репутация у клиентов;· высокое качество товара и услуг;· конкурентные цены;· фирменный стиль. | · отсутствие как такового отдела маркетинга, четкого плана интегрированной маркетинговой деятельности;· нет четкого плана проведения рекламных мероприятий;· нет четкого стратегического направления;· ограниченность финансовых ресурсов; |
| Благоприятные возможности | Угрозы |
| · расширение ассортимента услуг, путем внедрения новой услуги – выездной шиномонтаж;· хорошие связи с общественностью;· возможность создания совместного предприятия в странах Европы. | · возможное возрастающее конкурентное давление;· появление новых конкурентов;· повышение налогов;· спад покупательской способности. |
Этот анализ показал, что у предприятия «KALNGALE AUTO» есть хорошая основа для расширения своей деятельности: высокое качество товара, профессионализм сотрудников, знания передовых технологий. Однако эти и другие преимущества недостаточно эффективно доносятся до целевой аудитории. Следовательно, необходимо совершенствовать коммуникацию с потенциальными клиентами. На основании полученных данных, автор считает, что для повышения конкурентоспособности, автосервису «KALNGALE AUTO» необходима разработка рекламной кампании по продвижению товаров и услуг.
Продвижение. В данный элемент системы маркетинга входит не только продвижение товаров и услуг предприятия, но и организация каналов сбыта. На исследуемом предприятии существует схема каналов сбыта (см. рис. 2.2).
Рис. 2.2. Схема каналов сбыта предприятия [Состав. авт.]
Автор считает, что данная схема способствует эффективному распределению и сбыту товаров.
Для реализации миссии предприятия проводятся мероприятия по продвижению, как товара/услуг, так и самого предприятия в целом. Активное продвижение услуг и товара предприятия в Латвии осуществляется посредством направленного воздействия на потенциальных клиентов через средства маркетинговых коммуникаций. На предприятии постоянно используются акции по продвижению товара/услуг, вводя скидки на определенный вид товара/услуги. Но пока проведение акции заключается в расчете акционной цены, на тот или иной вид товара/услуги и рассылке по e-mail электронных писем с предложением стать участником акции только по имеющимся в наличии е-адресам постоянных клиентов и «сарафанное радио».Отсюда, конечно, и результат. Затраты на лат, эффект на 10 сантимов. Следовательно, можно сделать вывод, что не используются для рекламы такие коммуникационные каналы как Интернет, радио, рекламные буклеты дающие возможность наибольшего охвата целевой аудитории.
2.3 Анализ средств рекламы, используемых предприятием «Kalngale auto»
Для успешной работы на рынке недостаточно иметь хорошие продукты и услуги. Для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для аудитории.
Маркетинговые коммуникации, используемые предприятием «KALNGALE AUTO»:
1. Фирменный стиль «KALNGALE AUTO» является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов предприятия, который предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к предприятию. Продуманная концепция стиля предприятия и следование этому стилю – это гарантия того, что предприятие не затеряется среди других предприятий из одной отрасли.
Основные элементы фирменного стиля «KALNGALE AUTO»:
· Логотип
Логотип является лицом предприятия. Это один из важнейших элементов маркетинга предприятия. Он не только идентифицирует род товара, но и «налаживает» коммуникацию с потребителем, основанную на доверии, а также гарантии качества товара/услуг.
Логотип предприятия «KALNGALE AUTO» – это графический оригинальный знак, отражающий название фирмы (см. рис. 2.3). Такой логотип позволяет легко идентифицировать фирму и ее товары и услуги.
Рис. 2.3. Логотип предприятия [31]
· Бедж
Чаще всего это приспособление называют бейдж или бейджик, хотя справочная служба русского языка говорит о том, что его правильное название: "Бедж". Бедж, в основном представляет собой небольшую карточку размером с визитку и служит для идентификации персоны. Бедж обязательно носят все сотрудники «KALNGALE AUTO». Использование беджей упрощает коммуникацию между людьми.
· Бланк
Это лист бумаги с названием учреждения, фирмы или частично напечатанным текстом, предназначенный для составления документа по определенной форме. Так как письма и другие документы, как правило, обращены второй стороне, то бланк «KALNGALE AUTO» непременно отражает специфику предприятия, а именно фирменный стиль.
· Фирменный сайт
Разработка сайта, отвечающего концепции фирменного стиля завершает создание положительного образа предприятия среди деловых партнеров и клиентов. Именно сайт может стать первой вехой в знакомстве с организацией, поэтому так важно, чтобы графическое оформление соответствовало уровню компании, а структура наиболее полно отражала аспекты и цели ее деятельности.Навигационное решение на сайте «KALNGALE AUTO» (www.kg-auto.lv) очень удобно (см. приложение 8). Информация четко прочитываема. Все используемые фотографии высокого качества, что дает полное представление о качестве товара и услуг. Цветовая гамма сайта и всех шрифтов создает интересную композицию. Заметна дизайнерская идея и ее воплощение.
2. Наружная реклама. Автосервис - магазин«KALNGALE AUTO» использует для своей наружной рекламы такие элементы как указатели, рекламные вывески и объемные буквы. Автор считает, что вывески - отличный способ сделать яркую рекламу и привлечь покупателей в магазин. Как “театр начинается с вешалки”, так первое впечатление о предприятии создаёт его вывеска. Рекламная вывеска – это часть корпоративной культуры предприятия с присущей ему индивидуальностью. Объемные буквы используются как для наружного, так и внутреннего оформления автосервиса-магазина. В сочетании со световым оформлением они неизменно привлекают внимание, создают неповторимый индивидуальный стиль автосервиса-магазина.
Указатели концентрируют на себе внимание людей, т.к. являются системой городского ориентирования. Это самый читаемый и достоверный источник информации. Указатели «KALNGALE AUTO» содержат информацию о предприятии, его логотип, адрес и Интернет-сайт.
3. Пакеты с фирменным логотипом «KALNGALE AUTO». Это очень эффективный способ рекламы. Дома, на улице, в магазине, в маршрутном такси и т.д. Большие и маленькие, яркие, прочные, незаменимые и удобные. Каждый пакет – это не только универсальное средство транспортировки, это - носитель рекламной информации. В автосервисе-магазине «KALNGALE AUTO» давно уже стало нормой предлагать покупателям бесплатные полиэтиленовые пакеты для купленных товаров. А при замене сезонных автопокрышек, неиспользуемые автопокрышки упаковываются также в полиэтиленовые мешки с символикой предприятия. Полиэтиленовый пакет с фирменной символикой – это уникальный способ сообщить о компании максимальному числу людей с приложением минимальных усилий. Реклама на полиэтиленовых пакетах является менее раздражающим фактором, чем масштабная наружная реклама, и в то же время не уступает ей по эффективности воздействия. К тому же печать на пакетах обходится гораздо дешевле многих других видов рекламы.