Значение рекламы в маркетинге (стр. 8 из 10)
4. Календари. Каждый год «KALNGALE AUTO» заказывает для печати фирменные календари карманного формата. Это самый недорогой и востребованный рекламный материал, который можно использовать в течение всего года на выставках, презентациях, рекламных акциях. Автор также считает, что карманные календари - отличный и дешевый рекламный носитель. Это удобно как для рекламодателя, так и для потребителя - всегда перед глазами информация о фирме, которая может понадобиться.
Чтобы более объективно оценить эффективность разных видов маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг предприятия «KALNGALE AUTO», автором работы был проведен опрос потенциальных покупателей. Автором работы была разработана специальная анкета (см. приложение 9) и по удобной выборке опрошено 80 покупателей. Ниже приведены основные результаты опроса.Все таблица и диаграммы составлены автором работы. В ходе исследования были получены следующие ответы на поставленные вопросы:
1. Из каких источников получения информации Вы узнали о предприятии «KALNGALE AUTO»?
Таблица 2.6.
Результаты данных по вопросу № 1
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Газеты и журналы | 0 | 0 |
| Телевидение и радио | 0 | 0 |
| Наружная реклама | 11 | 14% |
| Рекламные буклеты | 23 | 29% |
| Интернет | 34 | 42% |
| Другие источники | 12 | 15% |
Рис. 2.4. Диаграмма результатов данных по вопросу № 1
Вывод: такие средства рекламы, как газеты и журналы, радио и телевидение на предприятии не использовались, поэтому результат ответов - 0%, 14% указали источник получения информации наружную рекламу (см. рис. 2.3). 15% респондентов указали на то, что они получили информацию о предприятии из других источников, приехали воспользоваться услугами предприятия по рекомендации знакомых, уже воспользовавшихся услугами предприятия «KALNGALE AUTO». Большинство респондентов – 42% , указали на Интернет, так как информация (наименование предприятия, вид деятельности, адрес, телефон) о предприятии, есть в электронных справочниках, таких как 1188, SS.LV, zl.lv, eurokatalogs.lv, WEB сайт предприятия . Что указывает на то, что многие респонденты пользуются Интернетом и получают информацию. 29% указали на то, что они получили информацию из рекламных буклетов.
2. Из каких источников Вы обычно получаете информацию о том или ином предприятии?
Таблица 2.7.
Результаты данных по вопросу № 2
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Специализированные издания | 7 | 9% |
| СМИ | 16 | 20% |
| Интернет | 34 | 43% |
| Выставки, ярмарки | 10 | 13% |
| Другое | 13 | 16% |
Рис. 2.5. Диаграмма результатов данных по вопросу № 2
Вывод: 43% респондентов указали, что они получают информацию о том или ином предприятии из Интернета, 20% - из СМИ, 16% - другое (доверяются рекомендациям родственников, друзей и знакомых, справочная служба 1188). 9% предпочитают получать информацию из специализированных источников и 13% респондентов получают информацию, посещая выставки и ярмарки (табл. 2.5, рис. 2.4). Результаты опроса подтверждают то, что основным и одним из самых эффективных видов рекламы является Интернет-реклама и СМИ, потому что большинство респондентов получают информацию из Интернета и СМИ.
3. На что, по Вашему мнению, необходимо уделить внимание в сообщениях о предприятии «KALNGALE AUTO»?
Таблица 2.8.
Результаты данных по вопросу № 3
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Качество работы | 22 | 28% |
| Доступность цены | 16 | 20% |
| Инновационные методы | 12 | 15% |
| Спектр услуг | 8 | 10% |
| Широкий ассортимент продукции | 10 | 12% |
| Другое | 12 | 15% |
Рис. 2.6. Диаграмма результатов данных по вопросу № 3
Вывод: Для большинства респондентов наибольшее значение имеют качество работы – 28% ответов, а также доступность цены – 20%. Эти ответы респондентов следует учитывать при разработке уникального торгового предложения. Для 15% респондентов очень важно инновационные методы и другое (возможность оформить оплату в кредит). 12% респондентов считают, что в сообщениях о предприятии «KALNGALE AUTO» необходимо уделить внимание широкому ассортименту продукции и 10% спектру услуг. Выявленные данные о предпочтениях респондентов в получении той или иной информации о предприятии, помогает в дальнейшем акцентировать внимание на использовании при планировании и проведении рекламных именно на той информации, которая является более приоритетной для респондентов.
4. Откуда Вы чаще всего получаете информацию о необходимых Вам услугах?
Таблица 2.9.
Результаты данных по вопросу № 4
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Газеты, журналы | 12 | 15% |
| Телевидение и радио | 18 | 22% |
| Наружная реклама | 4 | 5% |
| Рекламные буклеты | 10 | 13% |
| Интернет | 28 | 35% |
| Другие источники | 8 | 10% |
Рис. 2.7. Диаграмма результатов данных по вопросу № 4
Вывод: Результаты опроса подтверждают то, что основными из самых эффективных видов рекламы в стране является Интернет, телевидение и радио. Интернет-реклама охватывает широкую аудиторию, отличается разносторонним воздействием. Поэтому не удивительно, что для 35% респондентов основным источником информации о необходимых товарах является Интернет. 22% респондентов чаще всего получают информацию из телевидения и радио. Газеты и журналы привлекают 15% респондентов, а наружная реклама - 5%. 10% доверяются рекомендациям родственников, друзей и знакомых.
5. Где, на Ваш взгляд, наиболее объективно отражена вся необходимая Вам информация об услугах предприятия «KALNGALE AUTO»?
Таблица 2.10.
Результаты данных по вопросу № 5
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Газеты, журналы | 0 | 0% |
| Телевидение и радио | 0 | 0% |
| Наружная реклама | 15 | 19% |
| Рекламные буклеты | 24 | 30% |
| Интернет | 35 | 44% |
| Другие источники | 6 | 7% |
Рис. 2.8. Диаграмма результатов данных по вопросу № 5
Вывод: предприятие «KALNGALE AUTO»до настоящего времени не рекламировалось в СМИ, поэтому данный пункт ответов никто не отметил – 0%. Также предприятие не использует в своей деятельности телевидение и радио - 0%. 19% респондентов ответили, что вся необходимая объективная информация ооб услугах предприятия «KALNGALE AUTO»отражена в наружной рекламе. 30% опрошенных считают, что объективная информация отражена в рекламных буклетах. 44% респондентов назвали Интернет, потому что информация о предприятии «KALNGALE AUTO» отражена в электронных справочниках, таких как 1188, SS.LV и на домашней странице предприятия. 7% опрошенных респондентов назвали другие источники. При этом 1 респондент не перечислил каких-либо конкретных источников, 4 респондентов ответили – телефонные справочники, 1 респондента получили объективную информацию от родственников.
6. Как Вы считаете, какой вид малобюджетной рекламы наиболее эффективен?
Таблица 2.11.
Результаты данных по вопросу № 6
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Реклама в газетах | 16 | 20% |
| Реклама в Интернете | 21 | 26% |
| Наружная реклама | 10 | 13% |
| Рекламные буклеты | 12 | 15% |
| Direct Mail | 14 | 17% |
| СМС рассылка | 7 | 9% |
Рис. 2.9. Диаграмма результатов данных по вопросу № 6
Вывод: Из перечисленных вариантов ответов, респондентами признана самой эффективной реклама в Интернете – 26%. 18% респондентов признают эффективность рекламы в газетах- 20%. 17% -Direct Mail. СМС рассылки отдали предпочтение – 9% опрошенных респондентов. Наружная реклама привлекает 13% респондентов, а рекламные буклеты 15%. Результаты опроса подтверждают то, что основным и одним из самых эффективных видов малобюджетной рекламы в стране является Интернет. Интернет охватывает широкую аудиторию, отличается разносторонним воздействием.
7. На что, по Вашему мнению, необходимо уделить внимание в сообщениях о предоставлении услуг предприятия «KALNGALE AUTO»?
Таблица 2.12.
Результаты данных по вопросу № 7
| Варианты ответов | Результат (чел.) | % |
| Качество и надежность | 20 | 25% |
| Доступность цены | 26 | 32% |
| Инновационные методы | 10 | 12% |
| Эффективность и оперативность | 14 | 18% |
| Комплексность выполнения | 10 | 13% |
Рис. 2.10. Диаграмма результатов данных по вопросу № 7
Вывод: Для большинства клиентов автосервиса «KALNGALE AUTO» наибольшее значение имеет доступность цены – 32% ответов, а также качество и надежность – 25%. Эти ответы респондентов следует учитывать при разработке уникального торгового предложения (УТП). Для 18% потребителей услуг автосервиса, очень важна эффективность и оперативность. 13% считают, что в сообщениях об услугах автосервиса «KALNGALE AUTO» необходимо уделить внимание комплексности выполнения.