Примечание: Довольно часто для продвижения товаров массового потребления организуются творческие конкурсы с использованием мобильных технологий. На упаковке товара размещается призыв красочно охарактеризовать его, сочинить стихотворение или продолжить фразу по заданной тематике за возможность получить приз от компании, отправив текст посредством SMS. Подобные акции помогают не только при продвижении продукта, но и дают возможность выявить эмоциональное отношение потребителей к той или иной марке.
Для компаний, работающих в сфере торговли, торговых сетей.
Пример 4:
Название акции: Мобильные купоны от магазинов s.Oliver.
Краткое описание: Пересылка двух сообщений 100 000 абонентам. Первое SMS-сообщение целевой аудитории указывало на предстоящий прием купона, а второе содержало сам купон стоимостью в 5 евро в виде закодированного уведомления изображения.
Результаты:76,4 % опрошенных находили идею мобильного купона привлекательной и 48,3 % имели купон при покупке.
Для компаний, работающих в сфере услуг.
Пример 5:
Название акции: SMS-лотерея от немецкого авиаперевозчика Germanwings.
Краткое описание: Была организована SMS-лотерея под лозунгом «Отправь SMS – стартуй поскорей!». Ежедневно можно было выиграть 40 бесплатных авиабилетов. Ежечасно на всех электронных табло кельнских транспортных предприятий показывали пароль Germanwings и короткий номер SMS. Первые восемь человек, отправившие на этот номер SMS с паролем, выигрывали бесплатный авиабилет на одно лицо.
Результаты: Было получено несколько тысяч сообщений. Акция помогла привлечь внимание к компании любителей путешествовать и воодушевила многочисленных пассажиров обратиться к ее услугам.
Пример 6:
Название акции: Информационный сервис от British Petroleum в Турции.
Краткое описание: Для поддержки программы для корпоративных клиентов BP, которая избавляет от необходимости каждый раз платить за заправку автомобиля (вместо этого компании оплачивают корпоративный счет), был запущен LBS. Так как услуга программы для корпоративных клиентов доступна не на всех бензозаправочных станциях, BP предлагает всем ее участникам отправить текстовый запрос на короткий номер и оперативно получить информацию о расположении ближайшей станции, на которой не нужно платить за заправку.
Результаты: Повышена эффективность работы программы.
Для развлекательных заведений, ресторанов, кафе.
Пример 7:
Название акции: Мобильные ваучеры McDonald’s.
Краткое описание: Рестораны сети McDonald’s в Нью-Йорке с помощью мобильных технологий решили увеличить число посетителей в вечернее время. Для этого была организована рассылка мобильных купонов со скидками абонентам, согласившимся принять участие в акции. Информация об акции и форма для указания номера телефона размещались на сайте McDonald’s Late-Night Lounge.
Результаты: По результатам акции была вдвое увеличена посещаемость ресторанов в вечернее время.
Для компаний, работающим в сфере досуга и развлечений, организаторам мероприятий.
Пример 8:
Название акции: SMS-акция для Всероссийских конных игр в Санкт-Петербурге.
Краткое описание: На флаерах с информацией о предстоящих Всероссийских конных играх был размещен вопрос на знание пород лошадей. Всем желающим предлагалось ответить на него, чтобы получить мобильный купон с правом на бесплатное посещение мероприятия. Купон получали все, приславшие верный ответ.
Результаты: Получено около 1 000 SMS. Большая часть всех абонентов, получивших купон, пришли на мероприятие. Это существенно повысило посещаемость дневных программ Всероссийских конных игр.
Пример 9:
Название акции: Продвижение фильма «Snakes On Plane».
Краткое описание: Любой посетитель официального сайта фильма имел возможность пригласить своего знакомого на фильм, отправив соответствующее сообщение на мобильный телефон. Для этого ему необходимо было прямо на сайте ввести имя адресата, род его занятий, хобби и указать номер мобильного телефона. Спустя пару минут автоматическая система звонила по номеру адресату и голосом Семюэля Джексона (на основе заранее заготовленных шаблонов) приглашала пойти на новый фильм.
Результаты: Формат продвижения был выбран удачно. Акция привлекла внимание к фильму и получила отличный вирусный эффект.
Для общественных и политических объединений.
Пример 10:
Название акции: SMS-сервис для поддержки избирательной кампании кандидата в президенты США Барака Обамы.
Краткое описание: Кандидат в президенты США Барак Обама вслед за своей конкуренткой Хиллари Клинтон запустил SMS-сервис для поддержки своей кампании. Чтобы получать рассылки Обамы, нужно просто прислать запрос на короткий номер. SMS-сервис будет использоваться для информирования избирателей о различных событиях, для рассылки сообщений о встречах с кандидатом и координирования работы волонтеров. С его помощью можно будет запрашивать тексты речей Обамы, а работники его штаба смогут отвечать на мнения и советы избирателей.
Примечание:Мобильные технологии могут быть также использованы для организации интерактивного контакта с общественными и политическими объединениями. Примером может стать организация горячей линии по SMS, когда избиратели могут задавать свои вопросы лидеру той или иной партии и в реальном времени получать ответы на свои вопросы
Информационные рассылки
Для торговых сетей, развлекательных заведений, ресторанов и кафе.
Пример 1:
Название акции: Рассылка мобильных купонов от сетей ресторанов Pizza Hut совместно с компанией Pepsi в Германии.
Краткое описание: Абоненты из баз данных пула партнеров Pepsi получали по SMS купон для бесплатного приобретения Pepsi в Pizza Hut.
Результаты: Акция привлекла около 8 000 посетителей в рестораны.
Примечание: SMS-рассылки могут быть хорошим инструментом привлечения посетителей в торговые сети и развлекательные заведения, использующие карточную систему скидок. При этом карта помогает отследить историю покупок и интересов клиентов, чтобы делать им релевантные и полезные предложения посредством SMS. SMS может содержать информацию о новых поступлениях, персональных скидках или других бонусах, стимулируя к совершению покупки и повышая лояльность к компании. Скидки могут быть также приурочены к различным праздникам, например, ко дню рождения, а SMS в отличие от почтовой рассылки будет гарантировать получение клиентом сообщения от компании независимо от времени и места его нахождения.
Для компаний, работающих в сфере услуг.
Пример 2:
Название акции: Мобильный инвестор от инвестиционной компании «Петроинвест».
Краткое описание: Все желающие реальные или потенциальные клиенты компании «Петроинвест» имеют возможность подключиться к проекту «Мобильный инвестор», который предполагает внедрение бесплатных систем оперативных SMS-рассылок информации о котировках ценных бумаг.
Результаты:Предоставление бесплатного удобного сервиса увеличивает лояльности к компании.
Пример 3:
Название акции: SMS-рассылки от британской страховой компании Direct Line.
Краткое описание: Британская страховая компания Direct Line использует SMS-рассылки, чтобы предупредить своих клиентов - владельцев страховых полисов о скором истечении контрактов. Посылаемое SMS-сообщение содержит телефонный номер страховой компании, и если подписчик нажимает на «call», происходит соединение с call-центром компании.
Результаты: Информационный сервис повышает лояльность клиентов к страховой компании и увеличивает вероятность повторного обращения к ее услугам.
Для компаний, работающим в сфере досуга и развлечений, организаторам мероприятий.
Пример 4:
Название акции: Информирование о результатах чемпионата Европы по футболу в Германии.
Краткое описание: Через домашнюю страницу Bitburger (информационная служба чемпионата Европы по футболу) футбольные болельщики могли регистрировать себя, оставляя номер своего мобильного телефона, для информационной службы и информировались затем посредством SMS о результатах чемпионата.
Результаты: Удобный информационный сервис увеличил посещаемость сайта и повысил лояльности к его организаторам.
Примечание: Информационные SMS-рассылки могут быть использованы для извещения целевой аудитории о мероприятии: месте и времени проведения, выступающих и т.п. При этом все рассылаемые сообщения могут быть персонифицированными, учитывая интересы отдельных людей, обращение к каждому из которых может быть именным.
Мобильные исследования
Для производителей товаров широкого потребления (FMCG).
Пример 1:
Название акции: Интерактивный SMS-опрос от компании Kellogg’s Corn Pops, которая использовала упаковку своего продукта для размещения информации об исследовании.
Краткое описание: Для получения важной маркетинговой информации компания Kellogg’s Corn Pops провела SMS-опрос среди покупателей своей продукции. На упаковке попкорна был размещен призыв принять участие в исследовании и получить в благодарность бесплатный контент для мобильного телефона и возможность выиграть бесплатный билет на самолет, мобильный телефон и другие ценные призы. Для участия в SMS-опросе было необходимо прислать заявку на короткий сервисный номер, подтвердив свое желание участвовать в проекте. После подобной регистрации всем желающим по SMS присылались вопросы, интересующие компанию, отвечать на которые необходимо было также посредством SMS.
Результаты: SMS-опрос привлек 6543 человека, которые приняли участие в исследовании и своими ответами предоставили компании Kellogg’s Corn Pops важную маркетинговую информацию.
Для торговых сетей, развлекательных заведений, ресторанов и кафе.