Таблице 3 – Факторы конкурентоспособности
| Факторы | УП «Оршастройматериалы» | СООО «Дивет» | Салон «Керамическая плитка плюс» | ИП, занимающиеся производством керамической плитки | ИП, торгующие керамическая плиткаю на рынках города | ООО «Гемма» |
| Качество | высокое | высокое | высокое | нормальное | низкое | высокое |
| Оснащение современным оборудованием | автоматическое, но достаточно устаревшее | Современное, высокотехнологичное | - | преобладает ручной инструмент | - | Современное, высокотехнологичное |
| Уровень цены | доступные цены | высокий | высокий | доступные цены | низкий | доступные цены |
| Дизайн продукции | однотипный | продуманный | продуманный | неоригинальный | копирование чужих образцов | оригинальный, ориентированный на клиента |
| Репутация фирмы | надежная | надежная | надежная | не надежная | не надежная | новое предприятие |
| Производственные мощности | большие | достаточно большие | достаточно большие | малые | достаточно большие | достаточно большие |
| Мобильность производства | низкий уровень | высокий уровень | высокий уровень | высокий уровень | высокий уровень | высокий уровень |
| Сервис | недостаточно развит | высокий уровень обслуживания | высокий уровень обслуживания | невысокий уровень | невысокий уровень | высокий уровень обслуживания |
Произведем расчет конкурентоспособности на основании таблицы 4.
Таблица 4 – Расчет конкурентоспособности
| Параметры | Весомость параметров, А1 | УП «Оршастройматериалы» | СООО «Дивет» | Салон «Керамическая плитка плюс» | ИП (производство) | ИП (торговля) | ООО «Гемма» | ||||||
| Р1 | А1Р1 | Р1 | А1Р1 | А1 | А1Р1 | Р1 | А1Р1 | Р1 | А1Р1 | Р1 | А1Р1 | ||
| Качество | 0,30 | 0,9 | 0,27 | 1 | 0,3 | 1 | 0,3 | 0,7 | 0,21 | 0,2 | 0,06 | 1 | 0,3 |
| Оснащение современным оборудованием | 0,12 | 0,8 | 0,10 | 1 | 0,12 | 0 | 0 | 0,3 | 0,04 | 0 | 0 | 0,9 | 0,11 |
| Уровень цены | 0,15 | 0,7 | 0,11 | 0,2 | 0,03 | 0,15 | 0,02 | 0,7 | 0,11 | 1 | 0,15 | 0,9 | 0,135 |
| Дизайн продукции | 0,11 | 0,6 | 0,07 | 0,9 | 0,099 | 0,9 | 0,099 | 0,7 | 0,077 | 0,4 | 0,04 | 1 | 0,11 |
| Репутация фирмы | 0,10 | 1 | 0,10 | 1 | 0,10 | 1 | 0,10 | 0,5 | 0,05 | 0,3 | 0,03 | 0,5 | 0,05 |
| Производственные мощности | 0,05 | 1 | 0,05 | 0,8 | 0,04 | 0,8 | 0,04 | 0,3 | 0,015 | 0,7 | 0,035 | 0,9 | 0,045 |
| Мобильность производства | 0,05 | 0,4 | 0,02 | 0,9 | 0,045 | 0,9 | 0,045 | 0,9 | 0,045 | 0,9 | 0,045 | 0,9 | 0,045 |
| Сервис | 0,12 | 0,5 | 0,06 | 1 | 0,12 | 1 | 0,12 | 0,6 | 0,072 | 0,6 | 0,072 | 1 | 0,12 |
| Сумма А1Р1 | 1.00 | 0,78 | 0,854 | 0,724 | 0,619 | 0,432 | 0,915 | ||||||
Р1 – ранжирование значения параметра;
А1Р1 – показатели конкурентоспособности, %.
В процентном выражении коэффициенты конкурентоспособности (åА1Р1) отражают действительное положение предприятия на рынке. Преимущества ООО «Гемма» выше по сравнению с СООО «Дивет» на 6,1 %, с УП «Оршастройматериалы» на 13,5 %, салоном «Керамическая плитка плюс» на 19,1%, ИП (производство) на 29,6%, ИП (торговля) на 48,3%. Относительно конкурентов предприятие занимает устойчивое положение на рынке. Однако конкуренты имеют и сложившуюся репутацию, и постоянных клиентов.
Нашему предприятию необходимо провести ряд мероприятий по завоеванию симпатий потребителей. Расширение ассортимента в дальнейшем, учет всёх потребительских вкусов и предпочтений. Мы дадим понять, что, покупая нашу продукцию, они могут рассчитывать на её долговечность, а при необходимости нашу помощь в эксплуатации, исправлении небольших погрешностей, качественном послепродажном сервисе.
Из всех указанных конкурентов лишь УП «Оршастройматериалы» и Салон «Керамическая плитка плюс» уделяет время рекламе, хотя в этой области у них ещё есть резервы для дальнейшей работы.
Таким образом, маркетинговые исследования, проведённые по этому рынку, говорят о том, что рынок является конкурентным, и при существующем уровне цен и качестве продукции ООО “Гемма” может занять определённую нишу на рынке.
4.3 Требования к потребительским свойствам продукции
Прочность. Керамическая плитка - очень прочный и твердый материал. Предел ее прочности при сжатии может достигать 300 МПа (3000 кгс/см2).
Жесткость. Керамическая плитка не гнется и не деформируется даже при высоких нагрузках на растяжение. И чем толще плитка, тем выше этот показатель.
Огнеупорность и огнестойкость. Именно благодаря огнеупорности плитку можно использовать для облицовки печей и каминов. Она вообще не горит и, более того, защищает от огня облицованную поверхность, а при нагревании не выделяет токсичных газов.
Теплоемкость и теплопроводность. Благодаря этим свойствам плитка быстро вбирает и проводит тепло. Это хорошо, если керамикой облицованы печи и камины. Но если наступить на плитку босой ногой, сразу ясно: это материал холодный. Для наших широт это, конечно, минус (его, правда, легко устранить, если сделать обогреваемый пол или ходить в домашней обуви).
Устойчивость цвета. Плитка не чувствительна к воздействию солнечных лучей и не изменяет своего цвета.
Антистатичность и электроизоляционные свойства. Это означает, что плитка не накапливает статического электричества. А с другой стороны, и не проводит электрический ток.
Химическая стойкость. Керамическая плитка обладает «иммунитетом» к разрушающему воздействию химически активных веществ (боится только фтористо-водородной кислоты). Устойчива к воздействию растворов бытовой химии, кислот. Устойчивость подразделяется на 5 классов: АА - А - В - С - Д. Класс АА означает, что изделие не подвержено воздействию химических веществ; А - изделие устойчиво к воздействию химических веществ.
Гигиеничность. Керамическая плитка - один из самых гигиеничных материалов. На ее поверхности не «гнездятся» бактерии и микробы. Недаром плиткой облицовывают стены и полы в операционных.
Одной из важнейших характеристик любого напольного покрытия, в том числе и керамической плитки, является износостойкость, то есть способность материала противостоять изменению внешнего вида и геометрических размеров в результате воздействия эксплуатационных факторов, которые в большинстве случаев носят механический характер. Согласно международным стандартам керамическая плитка для пола подразделяется на 5 групп.
Износостойкость (истирание) керамических плиток измеряется в условных единицах от I до V по шкале PEI. Для напольных плиток стандарт УНИ ЕН допускает сопротивление износу от минимальной (I группа) до максимальной (V группа). Группа, к которой относится та или иная плитка, указывается обычно на упаковке и в каталогах.
Устойчивость плиток к истиранию является очень важным свойством. Ведь одним требованием должны отвечать плитки для жилых помещений и совсем другим - для общественных мест, например магазинов или производственных пространств.
Испытания на истирание проводятся очень строго. Для этого плитку помещают в устройство, напоминающее жернова мельницы, посыпают на нее абразивный состав (мелкие металлические шарики и другие твердые зернистые материалы) и подают воду. При вращении «жерновов» создается искусственное истирание. В результате становится ясно, сколько вращений может выдержать поверхность плитки и при этом не повредиться.
Исходя из всего сказанного, можно выделить основные требования к потребительским свойствам, которыми должна обладать керамическая плитка, чтобы полностью удовлетворить нужды её потенциальных покупателей (таблица 5):