Разработка комплекса маркетинга на предприятии ООО Паровозик (стр. 7 из 10)

4. Месторасположение. Выгодное расположение в центре города, в центре деловой жизни города.

Таблица 4 – Матрица Томпсона – Стрикленда

КФУ	Вес коэффициента	«Паровозик»		«Диалог»
		оценка	взв.	оценка	взв.
1.Доверие потребителей	0,35	7	2,45	10	3,5
2. Взаимодействие с администрацией	0,30	10	3	7	2,1
3. Большой перечень услуг	0,2	8	1,6	10	2
4. Месторасположение	0,15	8	1,2	8	1,2
Сумма:	1	33	8,25	35	8,8

Проведя анализ таблицы, можем сделать вывод, что детский сад «Диалог» влиятелен на рынке, но это объясняется отсутствием конкурентов. Частный детский сад «Паровозик» не отстает от своего основного конкурента, и в дальнейшем будет стремиться идти в ногу с лидером в отрасли, и, учитывая весовые коэффициенты можно сделать вывод, что перспективы у детского сада «Паровозик» есть.

Данный вид услуг находится на стадии роста, для того, чтобы максимально продлить этап роста, компания может прибегнуть к следующим стратегиям:

1. Улучшить качество предоставляемых услуг, как уже упоминалось с использование инноваций в образовательной деятельности;

2. Диверсификация позволит компании в случае невысокой прибыли от основной деятельности, получать дополнительный доход.

Проведя анализ конкурентной среды, выделив целевой сегмент, можем выделить предполагаемую емкость рынка. спрос на дошкольные образовательные услуги позволяет заполнить все производственные мощности на момент функционирования ООО «Паровозик».

2.3 Маркетинговое исследование

В представленной отрасли у детского сада «Паровозик» на территории города Липецка, как уже упоминалось, есть один основной конкурент частный детский сад – школа «Диалог». Т.к. наша компания предоставляет только дошкольные образовательные услуги, то и для анализа деятельности нашего конкурента мы будем использовать дошкольные образовательные услуги.

«Диалог» предоставляет места для 100 малышей, 6 групп по 14 -18 детей в возрасте от трех лет. Ежемесячная плата составляет 5500 рублей. На каждую группу выделены два воспитателя и няня. Каждые 3 – 5 лет проходит аттестация, аккредитация детского сада. Рекламная компания детского сада «Диалог»: при наборе новых групп организация использует такие методы продвижения своих услуг как телевизионная реклама по липецким каналам, и реклама в газете «Аргументы и Факты».

В ходе работы было проведено маркетинговое исследование. Цель исследования – изучить спрос на дошкольные образовательные услуги в городе Липецке.

Объект исследования: семьи города Липецка со средним и высоким уровнем дохода.

Предмет исследования: структура отношения семей города Липецка к частным дошкольным учреждениям.

Задачи исследования:

1. Изучить состояние спроса на дошкольные образовательные услуги, а также оценить перспективы роста;

2. Определить целевой сегмент потребителей;

3. Определить отрицательные факторы, влияющие на спрос на услуги частных детских садов.

В качестве метода исследования было выбрано кабинетное исследование, опрос экспертов. Общее количество семей в городе Липецке, которые необходимо исследовать, представляют собой генеральную совокупность N, равную 188886. Данные взяты из отчета о выполнении программы "социально-экономического развития города Липецка за 2007 год".Чтобы упростить процедуру анкетирования, необходимо найти выборку. Поскольку единицей отбора становится семья, т.е. статистическая серия, выборка будет кластерной.

Минимальный объем выборки семей рассчитывается по формуле:

n =

, где

N – генеральная совокупность

t – коэффициент доверия ( = 1,67)

d – предельная ошибка выборки (0,1), р = 0,9 – вероятность, по которой определяется величина нормированного отклонения n = (1 – d), d = 1 – 0,9 = 0.1

δ – дисперсия (0,25)

В генеральную совокупность входят семьи города Липецка. N = 188886.

В результате расчета, для получения точных данных необходимо опросить 70 семей.

Итак, для сбора первичной информации в рамках данного исследования было проведено анкетирование 70 семей города Липецка, которые либо стоят в очереди в детский сад, либо уже водят своего малыша в ДОУ. Анкета представлена в приложении 2.

Гипотезы:

1. Спрос на дошкольные образовательные услуги будет высокий;

2. Услуги частных детских садов будут востребованы среди семей:

a. Со средним уровнем дохода;

b. С высоким уровнем дохода.

3. Семьи города Липецка готовы платить большую сумму за высококачественные дошкольные образовательные услуги.

Проведя анализ ответов респондентов можно сделать вывод, что сегодня дошкольные образовательные услуги очень востребованы и не смотря на нехватку мест в дошкольных образовательных учреждениях, родители очень требовательны к качеству предоставляемых услуг.

Но при этом, анализируя ответы на вопрос №5, 94% опрошенных не собираются переводить своего ребенка в другой садик. 75% опрошенных семей водят своего детей в детские сады, 25% только собираются отдать своего малыша в детский сад (диаграмма 1).

Диаграмма 1 – Если ваш ребенок не ходит в детский сад, то почему?

Кроме того, был проведен анализ средней стоимости дошкольных образовательных услуг в месяц. Средняя ежемесячная плата за дошкольные образовательные услуги составила 2500 рублей.

При переводе ребенка из одного дошкольного учебного заведения в другое, зачислении его в дошкольное образовательное учреждение большинство респондентов предпочли именно частный детский сад или же частного воспитателя (диаграмма 2). Но, учитывая тот фактор, что услуги частного воспитателя на порядок дороже, то преимущество отдавалось частному детскому саду, обосновывая представленную цену высоким качеством предоставляемых услуг.

Диаграмма 2 – Если вы планируете переводить (отдать) ребенка в дошкольное учебное заведение, то это будет.

Что касается вопроса о справедливости оплачиваемой суммы, большинство, а именно 49% считают выплачиваемую ими сумму приемлемой и справедливой, 30% готовы платить больше за предоставляемые услуги для их детей и оставшиеся 14% затруднялись дать ответ (диаграмма 3).

Диаграмма 3 – Как вам кажется, соответствует ли выплачиваемая вами сумма качеству предоставляемых услуг в вашем детском саду?

Средняя цена, которую респонденты готовы платить за дошкольные образовательные услуги составила 4000 рублей в месяц.

На вопрос, направленный на изучение отношения семей города Липецка к открытию нового частного детского сада (диаграмма 4), большая часть респондентов отозвалась положительно об открытии такого детского сада – 94% и считают, что более высокая цена в таких учреждениях соответствует более высокому качеству предоставляемых услуг.

Диаграмма 4 – Как вы относитесь к открытию нового частного детского сада в г. Липецке?

И на вопрос «воспользовались бы вы услугами детского сада «Паровозик»?» (диаграмма 5) 35% респондентов ответили положительно, 8% отрицательно ответили на поставленный вопрос, и 57% затрудняются ответить на данный вопрос, возможно, это связано со слабой информированностью респондентов о данной организации: незнание цен за услуги, перечень услуг и др.

Диаграмма 5 – Воспользовались бы вы услугами нового частного детского сада «Паровозик»?

В результате маркетингового исследования все представленные гипотезы подтвердились. В качестве целевого сегмента будут рассматриваться семьи со средним и высоким уровнем дохода, которые могут позволить оплачивать услуги частного детского сада. Чем выше уровень дохода, тем больше вероятность того, что потребитель отдаст предпочтение коммерческим заведениям. Кроме того, подтвердилась большая потребность сегодня в детских садах. В целом, проведя анализ конкурентоспособности частного детского сада «Паровозик», используя матрицу Томпосна – Стрикленда и проведя маркетинговое исследование, можем сделать вывод, что несмотря на то, что данный садик только открывается и предоставляет места для ста малышей существует большой потенциал заполнить детский сад полностью. Это объясняется жесткой нехваткой мест в ДОУ и стремлением родителей приобрести для своих детей все самое лучшее, в том числе готовы платить за повышенное внимание к ребенку, заботу и любовь.

В качестве основных наших преимуществ перед детским садом «Диалог» можно выделить следующие:

1. Наличие ясельных групп. «Диалог» предоставляет услуги для детей от трех лет.

2. Наличие плавательного бассейна.

3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИТИИ ООО «ПАРОВОЗИК»