Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина (стр. 3 из 5)

Анализ и интерпретация информации будет проводиться с помощью двух методов: простого и перекрёстного табулирования.

Таблица 6 – Анализ привлекательности появления нового магазина.

Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина?	Абсолютный показатель	Относительный показатель, %
Да	23	57,5
Нет	5	12,5
Не всегда	12	30

Из таблицы видно, что большинство респондентов в 58% как правило заинтересованы появлением нового книжного магазина в городе. В тоже время треть (30%) не всегда обращает на это внимание. 12% никогда не интересуются появившимся книжным магазином.

Таблица 7 – Анализ известности уже существующего харьковского магазина «Клуба».

Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»?	Абсолютный показатель	Относительный показатель, %
Да	23	57,5
Ннет	17	42,5

Итак, большинство респондентов знакомо с существующим фирменным магазином. Это большинство составляет 58%. Но при этом очень велик процент не знакомых с магазином, особенно, если учитывать то, что опрос проводился среди клиентов организации – он составил 42%.

Таблица 8 – Анализ посещаемости клубного магазина членами «Клуба»

Посещали ли Вы как член клуба сущ. магазин ранее?	Абсолютный показатель	Относительный показатель, %
Да	21	52,5
Нет	19	47,5

Практически пополам делятся клиенты «Клуба», посещавшие магазин и нет. Посещавших существующий магазин покупателей больше всего на 5%.

Таблица 9 – Анализ характеристик, привлекающих потребителей в новый магазин.

Что может привлечь Вас в новый книжный магазин?	Совершенно согласен 5	Согласен 4	Частично согласен 3 2,5		Не согласен 2	Совершенно не согласен 1
Скидки в честь открытия магазина		4,3
Продажа редких книг		3,1
Книги, пользующиеся большой популярностью		4,5
Большой ассортимент книг		4,3
Удобное месторасположение магазина		3,3
Внутренняя обстановка и атмосфера магазина	3,7

Из данной змеевидной диаграммы видно, что все показатели оцениваются выше среднего уровня. Наибольшее значение для клиентов «Клуба» имеют книги, пользующиеся большой популярностью, получившие 4,5 балла. Кроме того, важны такие характеристики, как скидки в честь открытия магазина и большой ассортимент представленной продукции. Обе эти характеристики получили по 4,3 балла. Менее важны для потребителей атмосфера, место расположения магазина, и продажа редких книг.

Таблица 10 – Анализ удовлетворённости скоростью обработки заказа

Степень удовлетворённости	Абсолютный показатель	Относительный показатель, %
10 – Совершено удовлетворен	4	10	1
9	9	22,5	2,025
8	14	35	2,8
7	10	25	1,75
6	1	2,5	0,15
5	0	0	0
4	0	0	0
3	0	0	0
2	1	2,5	0,05
1 – Совершенно не удовлетворен	1	2,5	0,025
Среднее значение			7,8

Построим среднее значение степени удовлетворённости на графике.