Маркетинговые исследования рынка книжной продукции и перспектив открытия нового книжного магазина (стр. 5 из 5)

список источников информации

1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.

2. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика (2–е изд.). – М.: Финпресс, 2000. – 446 с.

3. Косенков С.І. Маркетинговi дослiдження. – К.: Скарби, 2004. – 464 с.

4. Маркетингові дослідження. Навч.-метод. посіб. /за ред. А. Войчака – Київ.: КНЕУ, 2001. – 106 с.

5. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. – К.: Наукова думка, 1998. – 256 с.

6. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. –СПб.: Питер, 2001. – 752 с.

7. Каталоги книжной продукции «Клуба семейного досуга», рекламные листовки,

8. www.bookclub.ua (Информация для потребителей)

Приложение А

Общий вид анкеты

Здравствуйте!

Компания «Клуб семейного досуга» проводит опрос для выявления мнения потребителей относительно открытия нового фирменного магазина. Если Вам не трудно, ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов.

Формулируйте Ваши ответы в форме, предлагаемой интервьюером.

1. Привлекает ли Вас появление в городе нового книжного магазина?		Да
		Нет
		Не всегда
2. Известен ли Вам уже существующий в Харькове книжный магазин «Клуба»?		Да
		Нет
3. Посещали ли Вы как член клуба существующий в Харькове магазин ранее?		Да
		Нет
4. Является ли для Вас удобным расположение существующего магазина Клуба вблизи станции метро «Маршала Жукова»?		Да
		Нет
5. Что может привлечь Вас в новый книжный магазин? Определите уровень Вашего согласия с утверждениями.

6. Какой вид покупок книжной продукции для Вас наиболее удобен?

а) по почте;

б) в магазине;

в)через Интернет

7. Если бы Вы до сих пор всегда пользовались услугой Клуба «книга – почтой», Вы бы перешли на покупку книг в магазине, если бы он находился в удобном для Вас месте?

Да

нет

8. Считаете ли Вы покупки по почте не выходя из дома действительно удобными?

Да

Нет

Не всегда

9. Удовлетворены ли Вы скоростью обработки заказа и доставки заказов при почтовых покупках книг в «Клубе»? Оцените степень удовлетворённости: 1 – совершенно не удовлетворены, 10 – совершенно удовлетворены.

Совершенно не удовлетворен Совершено удовлетворен

1_____2_____3_____4_____5_____6_____7_____8_____9_____10

10. Что в работе фирменного магазина является для Вас наиболее привлекательным?

а) удобное расположение;

б) высокое качество обслуживания;

в) сравнительно низкие цены.

11. Укажите Ваш возраст

18–25;

26–40;

41–60;

60 и больше

12. Место жительства.