Комплекс маркетинга в ЗАО UMS (стр. 7 из 8)

мизации ценового риска.

Для нахождения ценового риска применим формулу 2.3:

Значит,R=1·0,6+8·0,03+7·0,04+4·0,06+2·0,08+9·0,01+5·0,05+3·0,07+10·0,01+6·0,05=2,47

Рисунок 2.4 - Шкала границ зон ценового риска.

Из рисунка 2.4 видно, что ценовой риск данной компании находится в зоне повышенного риска.

Среди внутренних мер по снижению ценового риска можно рекомендовать лимитирование с помощью установления экономических и фнансовых нормативов, диверсификацию поставщиков, диверсификацию систем скидок, дающихся клиентам, получение дополнительной информации про поставщиков, систему сбыта, минимизацию рисков, связанных с определением уровня ценовых надбавок, обоснование экономической доцельности проведения переоценки и использование системы скидок на предприятии; страхование ценовых рисков.

2.5 Оценка эффективности рекламной компании

С 1 июля по 1 августа в г.Сумы проводилась рекламная компания и лотерея в салонах связи ЗАО UMC (таблица 2.6).

Название компании	Объём товарооборота до проведения рекламной компании, грн	Объём товарооборота после проведения рекламной компании, грн
ЗАО UMC	1 308 827	1 734 739

Таблица 2.6 - Товарооборот компании ЗАО UMC до и после проведения рекламной компании.

Из таблицы 2.6 видно, что товарооборот увеличился, рассчитаем индекс прироста. Индекс роста товарооборота в ЗАО UMC составляет:

Значит, увеличение товарооборота ЗАО UMC за счёт проведения рекламы составил 32,5%.

Дополнительный товарооборот за счёт рекламы составляет:

Прибыль ЗАО UMC за этот период составляет 18,4% от общего товарооборота, значит прибыль от дополнительного товарооборота, полученного за счёт проведения рекламной компании, составляет:

Проанализируем расходы, связанные с проведением рекламной компании (табл.2.7), для определения её экономического эффекта.

Таблица 2.7 - Расходы на проведение рекламной компании ЗАО UMC.

Статья расходов	Стоимость, грн
I Проведение лотереи
1. Аренда аппаратуры	550
2. Призы от ЗАО UMC	470
3. Оплата ведущим лотереи	300
4. Изготовление барабана	100
5. Оплата за информацию про лотерею в газетах	1200
5. Оплата за информацию про лотерею в газетах	1200	II Покупка автомобиля	16600
III Рекламная компания
1. Футболки с логотипом	1500
2. Шарики с эмблемой	1100
3. Оплата рекламы на радио	1000
4. Оплата рекламы в газетах	4500
5. Два репортажа в "Информ-ТВ"	12000
Вместе	39 320

Значит, расходы на рекламу составляют 39 320грн.

Экономический эффект

Е=78 267,86-39 320=38 947,86

Значит, рекламная компания для ЗАО UMC оказалась экономически эффективной и увеличила прибыль на 49,7%.

2.6 Сегментация товарного рынка.

Проведём оценку сегмента рынка мобильной связи, который занимает ЗАО UMC, г.Сумы. Следует учесть, что для более качественной оценки в данном случае нужно использовать множественную сегментацию. Проанализируем специфику потребительского спроса по таким факторам:

Географические:

- регион, где работает ЗАО UMC, - г.Сумы;

- численность населения - 291 000 человек;

- количество человек на 1 км² - 2916;

- климатический пояс - умеренный.

Демографические:

- возраст - согласно с данными табл. 2.8 - потребители (26-45 лет), обеспеченные;

- семейное положение - не влияет на пользование данными услугами;

- пол - не влияет на пользование данными услугами;

- уровень дохода - согласно данным табл.2.9 - клиенты со средним уровнем дохода, согласно данным табл.2.8 - обеспеченные.

- профессия - не влияет на выбор;

- образование - не влияет на пользование услугами.

Таблица 2.8 - Анализ запросов пользователей мобильной связью.

Параметры продукции	Группа потребителей по возрасту и доходу
	Моло-дёжь (18-25 лет)	Потребители среднего возраста (26-45 лет)		Зрелые (46-60 лет)
	Моло-дёжь (18-25 лет)	Обеспечен-ные	Малообес-печенные	Обеспечен-ные	Малообес-печенные
Качество услуг	3	3	3	3	3
Наличие дополнитель-ных услуг	3	3	2	3	2
Доступность связи	3	2	1	2	1
Наличие мобильного офиса	1	2	1	2	1
Наличие скидок	2	3	2	3	3
Наличие «любимых номеров»	3	3	3	3	3
Наличие голосовых услуг	2	3	2	1	1
Всего	17	19	14	17	14

Оценка балла:

3 - имеет большое значение при выборе оператора;

2 - учитывается среди других факторов;

1 - практически не учитывается.

Психографические:

- социальный слой - согласно с данными табл. 2.9 - потребители со средним уровнем дохода;

- стиль жизни - активный;

- личные качества - не влияют на пользование услугами.

Таблица 2.9 - Определение рыночных позиций мобильной связи

Параметры продукции	Виды потребителей
Параметры продукции	Мало-обеспече-нные	Со средним уровнем дохода	С высоким уровнем дохода	Предприя-тия	Предста-вители сферы услуг
Качество услуг	***	***	***	***	***
Наличие дополнитель-ных услуг	**	***	**	**	**
Доступность связи	***	**	*	**	**
Наличие мобильного офиса	*	*	***	***	*
Наличие скидок	***	***	**	**	***
Наличие «любимых номеров»	***	**	*	**	***
Наличие голосовых услуг	*	***	**	**	**
* - незначительный фактор; - значительный фактор; * - очень значительный фактор.

Особенности поведения потребителей:

- уровень случайности - низкий;

- уровень заинтересованности в использовании - высокий;

- степень лояльности к услугам - высокая;