Таблица 2.5.1. Последовательность и характеристики антикризисных изменений
| Задача, изменения | Скорость | Эффективность | Риск ошибки |
| Оперативные меры под воздействием кризиса | |||
| Сократить часть персонала | ***** | *** | **** |
| Приостановить производство | ***** | *** | ***** |
| Пересмотреть цены на продукцию | ***** | *** | *** |
| Пересмотреть затраты на продвижение | ***** | ** | *** |
| Регулярные меры – обеспечение стабильности в бизнесе | |||
| Анализ и снижение затрат | ** | ***** | **** |
| Оптимизация складских запасов | *** | **** | ** |
| Правильный выбор поставщиков | *** | **** | *** |
| Оптимизация затрат на ремонты и ТО | ** | ** | ** |
| Повышение эффективности персонала | ** | ***** | **** |
| Удержание и привлечение клиентов | ** | ***** | *** |
| Оперативный анализ рентабельности заказов | *** | *** | ** |
| Ежедневный контроль ключевых показателей | ** | ***** | * |
| Планирование поступлений и расходов | *** | **** | * |
| Предотвращение кассовых разрывов | **** | **** | *** |
| Прогрессивные меры – обеспечение конкурентоспособности и развития бизнеса в среднесрочной и долгосрочной перспективе | |||
| Оптимизация производственных процессов и снижение себестоимости | ** | ***** | ** |
| Повышение конкурентоспособности продукции | * | ***** | *** |
| Оптимизация продуктовой линейки | * | **** | **** |
| Бюджетирование, несколько сценариев развития | ** | ***** | ** |
| Управление портфелем инвестиционных проектов | ** | **** | ***** |
| Слияния, поглощения, стратегические партнерства | * | **** | ***** |
Из таблицы видно, как меняются характеристики задач по мере перехода от оперативных мер к регулярным и далее к прогрессивным мерам.
В условиях финансово-экономического кризиса, когда потребители не уверены в будущем экономики, во многих отраслях снижается спрос на продукцию или меняется его структура, возрастают требования к поставщикам. Часто у покупателей возникают проблемы с платежеспособностью, и к структурным изменениям спроса прибавляются проблемы возврата долгов. Для предприятий автомобильной промышленности (инструментальное производство в частности) в период финансового кризиса также характерны риски невыполнения заказов покупателей по причине перебоев со снабжением сырьем и материалами, связанными с дефицитом денежных средств. При существенном изменении курсов валют к этим проблемам прибавляются сложности правильного расчета рентабельности заказов и ценообразования. В этих условиях на участке сбыта и продаж возникает ряд задач, для решения которых важно действовать оперативно, при этом адекватно оценивать имеющиеся риски и располагать данными для принятия правильного решения. Рассмотрим (таблица 2.5.2) задачи и инструменты управления сбытом, продажами.
Таблица 2.5.2 Задачи и инструменты управления сбытом, продажами.
| Задачи | Риски | Инструменты для принятия правильного решения |
| Классифицировать должников, определить для каждого из них политику взыскания долгов. | Задержки платежей, потери денег, потери клиентов, судебные издержки и др. | Данные о текущей задолженности, включая срок просроченной задолженности, история отношений с клиентом, объем и регулярность осуществляемых им закупок, доля покупателя в структуре доходов и структуре валовой прибыли, количество нарушений условий оплаты в прошлые периоды. |
| Привлечь и удержать покупателей в условиях постоянного изменения рыночных условий. | Неэффективная реклама, потеря клиентов из-за некачественной работы персонала и неэффективного взаимодействия, из-за неконкурентоспособных условий и др. | информация об эффективности источников рекламы, об эффективности работы персонала, информация об обращениях клиентов, их классификация, история взаимоотношений с ними и др. |
| Определить оптимальные цены на товар | Работа "в минус", лавинообразное снижение цен на рынке, неэластичность спроса и др. | Цены конкурентов, себестоимость текущая и прогнозная, остатки продукции и планы поступлений, динамика спроса, рыночная конъюнктура, дополнительные затраты, различные сценарии продаж и др. |
| Оперативно просчитать рентабельность сделки (например, для позаказного производства) | Завысить цену и потерять клиента или назначить цену, при которой в итоге не будет прибыли. | Динамически составленная структура затрат по заказу на основе формализованных инженерных данных и себестоимости ресурсов, прогнозируемая рентабельность в зависимости от объемов заказа. |
| Повысить эффективность работы персонала, оптимизировать затраты и адаптировать систему мотивации менеджеров под новые условия. | Кадровые ошибки, неэффективность системы мотивации | Сравнение показателей работы менеджеров, привязка системы оплаты труда к показателям, информация о классе сотрудника: "генератор прибыли"; "середнячок", которого можно эффективно обучить; "балласт", от которого нужно избавляться. |
| Не допустить утечки информации о клиентах при сокращении персонала. | Кража информации о клиентах. | : База данных с разграничением прав доступа. |
Последствия финансово-экономического кризиса заставляют многие предприятия вносить существенные изменения в планы и структуру производства. В одних случаях производство частично останавливают, в других ищут пути минимизации затрат и снижения себестоимости, в некоторых случаях принимают решение пересмотреть ассортимент продукции или выпустить для рынка специальные модификации. Все эти решения требуют взвешенного многофакторного подхода. Рассмотрим задачи и инструменты управления производством (таблица 2.5.3).
Таблица 2.5.3. Задачи и инструменты управления производством.
| Задачи | Риски | Инструменты для принятия правильного решения |
| Оптимизировать производственные процессы и снизить себестоимость | Получить существенно меньший эффект от экономии, не обратить внимание на затраты, получить существенное снижение качества продукции, не выполнить план производства, потерять клиентов и др. | Подробная структура затрат по подразделениям, детальная себестоимость каждого вида продукции, контроль затрат на местах их возникновения, анализ влияния изменений на технологию производства, анализ и оптимизация норм выполнения операций и др. |
| Осуществлять динамичное перепланирование производства с учетом изменений планов продаж | Произвести изделия и их компоненты, которые не будут востребованы длительное время. Отсутствие необходимых ресурсов или сбои в поставках материалов не позволят выполнить в срок заказ клиента. | Изменения и различные сценарии планов продаж, производства и снабжения, информация о ресурсах и загрузке производственных мощностей, состояния заказов в производстве, объемах незавершенного производства, изменениях в составе и технологиях изготовления изделий и многое другое. |
| Повысить качество и конкурентоспособность производства без роста себестоимости, выпуск новых видов продукции с учетом специфики заказываемых клиентами опций | Ошибки в проектировании новых изделий, не выполнение в срок заказов на новую продукцию, большие потери на переналадке оборудования, неоптимальная загрузка ресурсов, срыв планов выпуска параллельных изделий, "работа в ноль" и др. | Инженерные данные, тесно увязанные с данными о ресурсах предприятия. |
| Сократить затраты на проведение ремонтов и обслуживание оборудования, поддерживать работоспособность оборудования с минимальными затратами | Закупка излишних запчастей и материалов, сохранение высоких затрат на ремонты при сниженном объеме производства и продаж, невыполнение ремонтов, от которых зависит выполнение плана производства. | Планируемая загрузка оборудования, оптимизированный график технического обслуживания и ремонтов, загрузка трудовых ресурсов в рамках не отдельного цеха, а предприятия в целом, перечень запчастей и материалов, от закупки которых можно временно отказаться. |
Еще одной актуальной задачей в условиях финансово-экономического кризиса является снижение затрат на закупаемые материалы, запчасти, сырье и другие ресурсы при сохранении должного уровня их качества. Поэтому от направления снабжения и закупок требуется повышенная эффективность работы, учитывающая динамично меняющиеся как внутренние, так и внешние факторы (изменение планов продаж и производства, изменение бюджетов, изменение цен и условий работы поставщиков и др.). Рассмотрим типичные задачи и инструменты управления снабжением и закупками (таблица 2.5.5)
Таблица 2.5.5 Задачи и инструменты управления снабжением и закупками.
| Задачи | Риски | Инструменты для принятия правильного решения |
| Правильный выбор поставщиков | Срыв поставок критичных для производства материалов, выбор поставщиков с неоптимальными ценами и условиями поставок. | База поставщиков с ценами, условиями поставок, история отношений с поставщиком, актуальные планы производства и снабжения, бюджет на закупки. |
| Закупать только то, что необходимо. Контролировать заявки служб на их соответствие планам и лимитам. | При ограниченном финансировании закупить ненужные материалы и не обеспечить закупку необходимых для выпуска востребованной продукции материалов, заморозить дефицитные оборотные средства на складе. | Точные актуальные потребности в материалах с классификацией по критичности закупки, календарные планы закупок, лимиты по подразделениям, бюджеты на закупки, информация о прогнозируемом наличии денежных средств, для платежа на определенную дату, база поставщиков с условиями поставок. |
| Сократить дополнительные затраты при закупке материалов | Не выявить часть затрат, которые можно эффективно сократить. | Структура косвенных затрат в себестоимости материалов. |
| Классифицировать задолженности поставщикам по рискам для бизнеса, определить очередность погашения задолженностей. | Срыв поставок по причине неоплаты, остановки производства, проблемы с покупателями. | Информация о задолженности поставщикам, платежный календарь, информация от каких закупок можно отказаться из-за изменения планов производства, информация об условиях поставок. |
Рассмотрев последовательность производственных процессов от потребности потребителей к ее удовлетворению через производство с обеспечением его необходимыми ресурсами, перейдем к рассмотрению задач управления ресурсами (кадровыми, материальными и финансовыми). В таблице 2.5.6 приведены задачи и инструменты управления персоналом.