Маркетинговое исследование рынка косметических товаров (стр. 8 из 8)
Заранее благодарим Вас за полные и искренние ответы!
1. Пользуетесь ли Вы косметическими средствами по уходу за кожей?
а. Да.
б. Нет (перейдите к вопросу 13).
2. Какими косметическими средствами по уходу за кожей Вы пользуетесь?
а. Крем для ухода за кожей лица
б. Скраб-крем
в. Крем для рук
г. Пилинг-крем
д. Крем для тела
е.Молочко для тела
ж. Крем для ног
з.Гель для умывания
и.Крем для бритья и после бритья
к.Гель для тела
3. Пользуетесь ли Вы импортными косметическими средствами?
а. Да;
б. Нет (перейдите к вопросу 13).
4. Вы предпочитаете косметические средства импортных торговых марок…
а. Avon.
б. Eveline.
в. Lumene.
г. Florena.
д. Vichy.
е. Nivea.
ж. Cliven.
з. Mary Kay.
и. L`Oreal.
к. Garnier.
л.
Вашвариант5. Укажите, пожалуйста, насколько важны для Вас эти показатели при покупке косметических средств по уходу за кожей?
| Показатель | Важно | Относительно важно | Неважно |
| 1. Эффективность | |||
| 2. Безопасность | |||
| 3. Натуральность | |||
| 4. Новизна | |||
| 5. Торговая марка | |||
| 6. Цена | |||
| 7. Качество товара | |||
| 8. Внешний вид, упаковка | |||
| 9. Состав | |||
| 10. Польза |
6. Где Вы приобретаете косметические средства по уходу за кожей чаще всего?
а. В супермаркете
б. В специализированном магазине.
в. В аптеке.
г. Заказываете по каталогу у торговых агентов.
7. Чем Вы руководствуетесь при выборе косметических средств?
а. Собственными знаниями.
б. Советами косметолога.
в. Советами продавца-консультанта.
г. Советами торгового агента.
8. Как часто Вы приобретаете косметические средства по уходу за кожей?
а. Один раз в полгода.
б. Один раз в неделю.
в. Один раз в три месяца.
г. Реже.
д. Один раз в месяц.
е. Чаще.
9. Почему Вы приобретаете косметические средства именно в этот период?
10. Как часто Вы ухаживаете за кожей лица?
а. Каждый день. в. 2 – 3 раза в месяц.
б. 2 – 3 раза в неделю. г. По необходимости.
11. Как часто Вы ухаживаете за кожей рук?
а. Каждый день. в. 2 – 3 раза в месяц.
б. 2 – 3 раза в неделю. г. По необходимости.
12. Есть ли у Вас проблемы с кожей?
а. Да.
б. Нет (перейдите к вопросу13).
13. Укажите, какие именно проблемы:
а. Цвет лица тусклый, нездоровый. е. Сухость кожи.
б. Расширенные поры. ж. Признаки старения.
в. Пигментные пятна. з. Угри, воспаления.
г. Склонность к аллергическим реакциям. и. Раздражение на лице (коже).
д. Проблема тургора (обвисшая, недостаточно подтянутая кожа).
к. Ваш вариант13. Ваш пол:
а. Женский.
б. Мужской.
14. Состоите ли Вы в браке:
а. Да.
б. Нет.
15. Ваш возраст:
а. До 18 лет. г. 30 – 39 лет.
б. 19 – 29 лет. д. 40 – 49 лет.
в. 50 лет и старше.
16. Оцените ваш уровень дохода:
а. До 1000 руб.
б. 1001 – 3000 руб.
в. 3001 – 5000 руб.
г. 5001 – 7000 руб.
д. Свыше 7001 руб.
Спасибо за участие в нашем опросе!
Приложение 2
Таблица 1.
Классификация рынков.
| Критерии | Классификация рынков |
| по использованию товаров | Потребительский рынок (рынок предприятий, отраслевой рынок) |
| по поведению покупателей | Удобный (активный), специальный (с особенностями) рынок, рынок с низкой степенью затруднительного положения, рынок с высокой степенью затруднительного положения. |
| по физическим свойствам товара | Рынок скоропортящихся товаров, рынок товаров длительного пользования |
| по общественному положению | Рынок предметов роскоши, рынок предметов первой необходимости |
| по демографическому признаку | Рынок по возрасту (полу), размерам семьи, образованию, профессии, социальным классам, религии |
| по географическому признаку | Региональный, национальный, рынок развитых стран, рынок развивающихся стран и т.п. |
| по видам сырья | товарно-сырьевые рынки |
Таблица 2.
Поведение потребителя на разных рынках
| Потребительский рынок | Рынок предприятий |
| Товары повседневного спросаа) покупатель располагает следующим:полная информация о товаревысокая степень предпочтениянизкая степень привязанностимаксимальные усилия по поискуб) товары, как правило, с низкой ценойнезначительных размероввсегда в продажепримеры: сигареты, хлеб, большинство лекарств.в) условия сбытазначительная степень распределенияминимальная степень обслуживанияповторная реклама | прямая перепискаопределенный круг поставщиков |
| Товары предварительного выбора (с большим затратным элементом)а) покупатель располагает следующей информацией:неполная информация о товаренизкая степень предпочтениянизкая приверженностьнеобходимы максимальные усилия для информирования для совершения покупкиб) Модифицированная перекупкавысокая цена (сравнение с другими товарами)не часто покупаетсяприобретается в торговых центрах, магазинахпример: мебель, аудио видео бытовая техника и т.п.в) условия сбытаселективное распределениевысокая степень обслуживанияинформативная реклама | поиск партнеровинформацииНеобходимо стимулирование сбытаопределение каналов распределения |
| Особые товарыа) Покупатель располагает полной информацией о товаревысокая степень предпочтениявысокая степень приверженностинеобходимость применить максимальные усилия для приобретения вещиб) Товары, как правило,высокая ценарегулярно (не обязательно часто) покупаютсяселективное распределениепример (дорогие парфюмерные товары, автомобили, определенные лекарства)в) условия сбытаконтроль качестваспециальное распределениевысококачественное обслуживаниеповторная реклама |
Таблица3.
Характеристика рынка.
| Исследуемые объекты | Оценка |
| Количественная характеристика | |
| Емкость рынка | |
| Доля рынка фирмы | |
| Потенциал рынка | |
| Уровень насыщения рынка | |
| Темпы роста рынка | |
| Распределение рынка между фирмами | |
| Уровень стабильности потребностей | |
| Динамика развития цен | |
| Фактические данные о прибыли и ее прогноз | |
| Качественная характеристика | |
| Структура потребностей клиентов | |
| Мотивы покупок | |
| Вид приобретения | |
| Способ получения информации | |
| Распределение сил между рыночными элементами |
Таблица 4.
Объем и динамика продаж косметических товаров в России
| Год | Объем, млрд. долл. | Прирост, % |
| 1997 | 2,5 | - |
| 1998 | 2,2 | -12 |
| 1999 | 3,0 | +36 |
| 2000 | 3,5 | +17 |