Аналіз портфелю бізнесу підприємства ТОВ ДЛТ-авто (стр. 3 из 3)

Швидкість і адекватність реакції, властива персоналу фірми що дозволяє своєчасно вирішувати проблеми в будь-яких виникаючих ситуаціях, пов'язаних з повсякденними операціями. Так, наприклад, помилки у відвантаженнях і супровідних документах виправляються і довозяться клієнтам протягом двох днів після звернення в офіс компанії. Готовність з привітністю реагувати на прохання клієнтів і створення зручних умов для розміщення замовлення стало важливою особливістю компанії.

Колектив фірми складається з 5-ти підрозділів і налічує 17 чоловік.

1-й відділ-відділ закупівель. У нього входять дві людини, включаючи засновника і одночасно генерального директора фірми і менеджера по закупівлях. Той факт що генеральний директор безпосередньо сам займається постачаннями товару для фірми, є великим плюсом у веденні переговорів і укладенні договорів з постачальниками. Статус топ-менеджера дозволяє швидше досягати розуміння з боку постачальників і приймати рішення в питаннях платежів і відстрочень, а також доставки і об'ємах постачань.

2-й відділ - відділ продажів який підрозділяється на міський і регіональний відділи і налічує п'ять чоловік: два головні менеджери (виїзних) і їх помічники, що працюють в офісі. Кожен з них займається прямими продажами і веде певних клієнтів, розбитих за територіальним принципом.

3-й відділ-склад: начальник і три комірники.

4-й відділ - бухгалтерія: бухгалтер, помічник бухгалтера і касир.

5-й відділ - транспортний : чотири водій-експедитори, в їх розпорядженні є чотири а/м середньої вантажопідйомності.

Працівники усіх підрозділів пов'язані між собою функціональними взаємозв'язками, що становлять організаційну структуру (мал. 1.2).

Рис. 1.2.

Організаційна структура ООО «ДЛТ-авто»

До внутрішніх причин, що забезпечили успіх можна віднести:

- Гнучке реагування на зміни переваг споживачів : закупівлі якісних і дорогих авто-компонентів, надання гарантій.

- Система заохочень персоналу за збільшення об'єму продажів.

- Міжособові стосунки співробітників в стилях "команда" і "сім'я", організації, що дозволяють підтримувати корпоративну культуру, що склалася, засновану на пошані і довірі партнерам по бізнесу.

- Високий рівень здатності до просування невідомих брендів що базується на застосуванні власних методів, розроблених з урахуванням специфіки функціонування ринку автозапчастин в Санкт-Петербурзі.

У теж час представляється, що розробка довгострокової стратегії компанії на 3 року дозволила б більш грамотно сформувати стратегію і зміцнити ринкові позиції компанії найближчими роками.

Таким чином, розробка стратегії компанії є актуальним завданням.

Таблиця 1.6

Аналіз сильних і слабких сторін організації

Складові внутрішнього середовища	Ефективність складових внутрішнього середовища					Важливість (вага)
	Дуже сильна	Сильна	Нейтральна	Слабка	Дуже слабка	Висока	Середня	Низька
									Маркетинг:
Моніторинг ринку	+	+
Збутова мережа	+	+
Постачання	+	+
Рекламна політика	+	+
Рівень цін	+	+
Рівень сервісу (додаткові послуги)	+	+
Фінанси:
Рентабельність	+	+
Оборотні кошти	+	+
Фінансова стабільність	+	+
Виробництво:
Асортимент продукції	+	+
Завантаженість виробничих потужностей	+	+
Стан основних фондів	+	+
Використання сучасних технологій	+	+
Менеджмент:
Контроль якості	+	+
Кваліфікація персоналу	+	+
Мотивація персоналу	+	+
Участь персоналу в ухваленні управлінських рішень	+	+
Контроль виконання наказів і розпоряджень	+	+

Таблица 1.7

Сильні і слабкі сторони організації

№п/п	Сильні сторони	Слабкі сторони
1	Велика увага приділяється маркетингу в місті, хороше знання замовників, хороше обслуговування	Залежність від постачальників
2	Відлагоджена збутова мережа	Відсутність єдиного товарного складу
3	Освічений і динамічний молодий склад керівництва і персоналу середньої ланки	Середній рівень цін
4	Участь персоналу в ухваленні управлінських рішень	Зношений парк машин для доставки
5	Безкоштовна доставка наступного дня після розміщення замовлення	недостатня популярність фірми в регіонах
6	Хороша репутація у покупців	Відсутність контролю за виконанням наказів і розпоряджень