Направления совершенствования ассортимента синтетических моющих средств и повышения конкурентоспособности (стр. 10 из 13)
Конкурентоспособность – важнейшая особенность товаров-конкурентов, базирующаяся на определенных принципах:
– комплексность;
– относительность;
– социальная адресность.
Комплексность конкурентоспособности товаров заключается в том, что при ее оценке должна учитываться совокупность критериев, определяющих особенности товаров-конкурентов.
Относительность конкурентоспособности предполагает сравнительный характер ее оценки, когда выбранные критерии одного товара сравниваются с критериями другого товара, принятыми за базовые.
Социальная адресность конкурентоспособности определяется степенью удовлетворения с помощью товаров конкурентов потребностей конкретных социально ориентированных сегментов потребителей. Так, одни и те же товары могут обладать конкурентоспособностью для определенных потребителей и не обладать ею для других.
Например, дорогие престижные СМС привлекательны для обеспеченных потребителей и не являются таковыми для малообеспеченных. Социальная адресность этих товаров и их конкурентоспособность будут неодинаковыми.
Ограничение активного воздействия на повышение конкурентоспособности товаров и услуг требует обоснованного отбора и применения методов обеспечения конкуренто-способности, которые необходимо рассматривать как наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности.
Одним из путей повышения конкурентоспособности СМС является обеспечение их организационного и информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных сервисных услуг, а также доведение до потребителей необходимой и достоверной информации.
Связь с внешней средой позволяет ИП Сутулину А.Н. учитывать ее неконтролируемые факторы, которые влияют на конкурентоспособность синтетических моющих средств. К ним относятся социально-экономические, правовые, экологические, природные, научно-технические и другие факторы.
К компонентам обратной связи относятся потребительские предпочтения (их формирование и поддержание), рекламации потребителей, информация от потребителей о приемлемости качества и цены.
Вместе с тем перечисленных компонентов внешней среды недостаточно для обеспечения конкурентоспособности СМС. В дополнение к ним важную роль играют компоненты внутренней структуры.
Управление персоналом как одним из компонентов внутренней структуры отличается следующими характерными признаками:
- нацеленность работы персонала на обеспечение и поддержание конкурентоспособности товаров и услуг по всему технологическому циклу;
- быстрая адаптация к постоянно изменяющейся конкурентной среде;
- постоянное повышение своей квалификации;
- систематический анализ конкурентной среды, а также преимуществ своей организации, реализуемых ею товаров, оказываемых услуг и организации-конкурента, ее товаров и услуг;
- учет факторов, влияющих на формирование и поддержание потребительских предпочтений;
- знание методов обеспечения конкурентоспособности и умение применять их сфере обслуживания.
Конкурентоспособность товара – это степень его потребительской привлекательности по сравнению с товаром-аналогом на конкретном сегменте потребительского рынка.
Привлекательными для различных потребительских сегментов могут быть разные свойства СМС, качество и цена потребления, а также другие факторы. Поэтому основополагающим при оценке конкурентоспособности товаров является четкая сегментация потребительского рынка.
Конкурентоспособным является то СМС, комплекс потребительских и стоимостных свойств которого обеспечивает ему коммерческий успех, т.е. позволяет быть прибыльно обмененным на деньги в условиях широкого предложения к обмену других товаров-аналогов.
Предлагаемый товар должен отличаться:
1) высоким уровнем качества при стандартном наборе параметров, определяющих это качество, либо
2) нестандартным набором свойств, реально интересующих потребителей.
В получении информации о результатов оценки конкурентоспособности заинтересованы не только товаропроизводители и торговые организации. Она очень нужна потребителям. Во многих странах мира, в том числе и в России, в руки потребителя попадают периодические издания в которых имеется информация о сравнительном качестве товаров–аналогов, поступающих на рынок страны. Публикации результатов сравнительного теста конкурирующих товаров облегчает потребителям выбор товаров, а производителей стимулируют к выпуску конкурентной продукции.
Выберем показатели, влияющие на покупательские предпочтения при выборе СМС. Номенклатуру покупателей представим в виде таблицы 14.
Таблица 14. Номенклатура показателей конкурентоспособности СМС, реализуемых ИП Сутулиным А.И
| № п/п. | Показатели конкурентоспособности | Обозначение |
| 1 | Торговая марка изготовителя | Х 1 |
| 2 | Зпах | Х2 |
| 3 | Масса нетто | Х3 |
| 4 | Количество порошка для одной стирки | Х4 |
| 5 | Цена | Х5 |
| 6 | Заявленный список тканей, которые можно стирать порошком | Х6 |
Поставим наиболее значимому свойству наивысший балл, остальным свойствам в порядке их относительной значимости. Результаты ранжирования запишем в виде таблицы.
Таблица 15. Результаты ранжирования показателей конкурентоспособности СМС, реализуемых ИП Сутулиным А.И
| Эксперты, r | Свойство, n | ||||||
| Х1 | Х2 | Х3 | Х4 | Х5 | Х6 |  | |
| 1 | 3 | 2 | 1 | 4 | 5 | 6 | 21 |
| 2 | 2 | 1 | 3 | 4 | 5 | 6 | 21 |
| 3 | 2 | 1 | 3 | 5 | 4 | 6 | 21 |
| 4 | 4 | 3 | 1 | 2 | 5 | 6 | 21 |
| 5 | 2 | 3 | 1 | 5 | 4 | 6 | 21 |
| 6 | 2 | 1 | 3 | 4 | 6 | 5 | 21 |
 | 15 | 11 | 12 | 24 | 29 | 35 |  |
| Δi | – 6 | – 10 | – 9 | 3 | 8 | 14 | |
| Δi² | 36 | 100 | 81 | 9 | 64 | 196 | S = 486 |
 | 0,12 | 0,09 | 0,10 | 0,19 | 0,23 | 0,28 | 1 |
Рассчитаем коэффициент весомости показателей конкурентоспособности СМС ml.
Проверим согласованность мнений экспертов.
Рассчитываем средний ранг (Т) путём деления сумм рангов на количество свойств.
Дальше рассчитаем отклонение оценок Δi.выставленных всеми экспертами по каждому свойству.
Рассчитаем
, после чего рассчитаем Σ 
=S – сумма квадратов отклонений. Результаты приведённых выше расчетов запишем в таблицу 14.Проверим согласованность мнений экспертов с помощью коэффициента конкордации.
При W ≥0.75 – согласованность мнений экспертов хорошая.
Дифференциальная оценка конкурентоспособности проводится в соответствии с оценочной шкалой:
Отлично – 1;
Хорошо – 0,75;
Удовлетворительно – 0,5;
Неудовлетворительно – 025.
Результаты оценки конкурентоспособности исследуемых образцов СМС представим в виде таблицы 16.
Таблица 16. Результаты оценки конкурентоспособности СМС «Ariel автомат».
| Эксперты | Свойства | |||||
| Х1 | Х2 | Х3 | Х4 | Х5 | Х6 | |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,75 | 0,5 |
| 2 | 0,75 | 0,75 | 1 | 1 | 1 | 0,25 |
| 3 | 0,75 | 0,75 | 1 | 1 | 0,5 | 0,25 |
| 4 | 1 | 0,75 | 1 | 0,75 | 1 | 0,5 |
| 5 | 0,75 | 0,75 | 0,75 | 1 | 1 | 0,5 |
| 6 | 0,75 | 0,75 | 0,75 | 1 | 0,75 | 0,25 |
| S | 6.0 | 4.75 | 5.5 | 5.75 | 5.0 | 2.25 |
| gi | 0.83 | 0.79 | 0.92 | 0.96 | 0.83 | 0.38 |
Таблица 17. Результаты оценки конкурентоспособности СМС «Persil автомат»
| Эксперты | Свойства | |||||
| Х1 | Х2 | Х3 | Х4 | Х5 | Х61 | |
| 1 | 0,75 | 1 | 1 | 1 | 0,75 | 1 |
| 2 | 0,75 | 0,75 | 1 | 1 | 0,75 | 1 |
| 3 | 1 | 1 | 1 | 0,75 | 0,5 | 1 |
| 4 | 1 | 1 | 1 | 0,75 | 0,75 | 1 |
| 5 | 0,75 | 0,75 | 0,75 | 0,75 | 0,25 | 0,75 |
| 6 | 0,75 | 0,5 | 0,75 | 1 | 1 | 1 |
| S | 5.0 | 5.0 | 5.5 | 5.25 | 4.0 | 5.75 |
| gi | 0.83 | 0.83 | 0.92 | 0.88 | 0.67 | 0.96 |
Таблица 18. Результаты оценки конкурентоспособности СМС «Tide автомат»