Так же в качестве объективного показателя конкурентоспособности предприятие можно привести его имидж. Имидж (по словарю) - образ товара, услуги, предприятия и совокупность впечатлений о них, складывающихся в сознании людей. Казалось бы имидж фирмы складывается из имиджа товара, но не всегда это так. Например, если фирма добросовестно выполняет все условия сделок, если в части деловых отношений она отличный партнер, то и имидж у нее соответственный.
25. Новые товары в системе маркетинга
При разработке нового товара необходимо рассматривать понятие товара на трех уровнях: замысел товара, реальный товар и товар с подкреплением.
Замысел товара – это основополагающий уровень, на котором дается ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель?
Любой товар – средство или способ решения какой-то проблемы.
Реальный товар обладает пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.
Товар с подкреплением – это товар и предоставляемые вместе с ним дополнительные услуги и выгоды. Корпорация "ИБМ" добилась успеха потому, что первой в своей отрасли осознала, что главное – не компьютеры, а решение проблем клиентов.
Корпорация стала предлагать компьютеры с набором рабочих программ, инструкций, услуги по программированию, оперативному ремонту и гарантии.
Риск - возможность не благоприятного исхода, т.е. неполученная производителем или инвестором ожидаемая прибыль.
Себестоимость - это денежное выражение затрат предприятия на производство и реализацию продукции, работ, товаров, услуг. Виды: Индивидуальная - сумма затрат на изготовление конкретного вида изделия. Технологическая - сумма затрат на организацию технического процесса на изготовление. Цеховая - складывается из технологической и прибавленной стоимости полуфабрикатов, покупных изделий и услуг + затраты на обслуживание и управление цехом.
Бюджет - количественное воплощение характеризующее доходы и расходы на определенный период, а так же капитал, который необходимо привлечь на достижение заданных планов, целей.
Направления новых товаров: Модификация,Абсолютно новый товар
Факторы: 1) В производстве лежит идея.2) Значимость (Полезность) товара: первой необходимости, второстепенные,перспективные.3) Имидж, репутация. 4) Сильные стороны или слабые стороны товаров, услуг. 5) В плане реализации важно знать отличительные особенности товара: очевидные, неочевидные, скрытые, искусственные, исключительные, неисключительные.
Огромную роль в значимости и полезности товара играют исследования.
Конъюнктура рынка емкость рынка потенциально возможного сбыта товаров.
E - емкость рынка, П - потребители (кол-во), Нп - норма потребителей данного сегмента, Пр – платежеспособность:
Е=П*Нп*Пр
Платежеспособность - норма потребителей способных оплатить товар по назначенной цене. Спрос - некий объем товаров или услуг востребованного на рынке в данной момент времени
спрос=Е*Кс Кс-коэф.спроса.
Цена; повышение цены в динамике яв-ся показателем либо возросшего спроса либо снижен. предл.
Товарный запас; Рост товарного запаса - снижение динамики, снижение товарного запаса - спрос динамичен
Рыночная доля - часть рынка которая приходится на реальную группу потребителей.
Др=Q/сум.Q; Q-объем данного товара; Cум/Q-суммма объема=сумме продаж на рынке
Стадии внедрения нового товара: Генерирование идей, Оценка продукции, Проверка концепции, Экономический анализ, Разработка продукции, Пробный маркетинг, Коммерческая реализация.
26.История возникновения и развития маркетинга
Маркетинг - (анг. рынок "маркет") - изучение перспективны развития рынка. Это дисциплина которая появилась при достаточном развитии как рынков так и рыночной цивилизации в целом.
Понятие маркетинга зависит от степени и ступени изученности в данной стране, связано с уровняем развития рыночных отношений.
"Метод есть осознание формы внутреннего самодвижения содержания" Гегель
Главной отправной точкой маркетинга явились тенденции мировой экономики.
В н. 19 века мир познакомился с мировыми экономическими кризисами вызванными перепроизводством. По сей день мировая экономика не свободна от кризиса и кризисных явлений, это связано в первую очередь с развитием мировой финансовой системы.
До 1918-21г. наиболее значимой мировой валютой был фунт стерлинг. Начиная с 1910г. на мировую валюту вышел доллар.
Собственно теория маркетинга возникла в США во второй половине XIX в.; экономические кризисы того времени заставили американских ученых заговорить о «хронической проблеме перепроизводства» и несоответствии существовавшей тогда системы обращения товаров и услуг возросшим запросам по организации сбыта продукции. Первые учебные курсы маркетинга были открыты в 1901/02 учебном году в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Хотя они носили в основном описательный характер, все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики. Курсы содержали характеристику и описание основных приемов сбытовой деятельности предприятий, операций оптовых и розничных торговцев. Особое внимание было уделено вопросам рекламы, специфике реализации товаров различного направления.
Популярность курса маркетинга росла, и вскоре он стал составной частью программы подготовки будущих бизнесменов. В 1908 г. была основана первая коммерческая исследовательская фирма по проблемам маркетинга. В 1911 г. появились первые специализированные отделы маркетинга в управленческих аппаратах крупных компаний. В 20-е гг. в США создается. Национальная ассоциация преподавателей маркетинга и рекламы, которая затем вошла в состав Американской ассоциации маркетинга, сформированной в 1937 г.
Качественно новый поворот в развитии маркетинга, по мнению специалистов, приходится на 60-80-е гг. Это связано с переходом экономически развитых стран от индустриал к постиндустриальн периоду. Последний характерен тем, что производство перестает быть массовым, крупносерийным, а все больше ориентируется на индивидуализированные запросы потребителей, рынки все более дифференцируются, возможности снижения издержек на предприятиях ограничиваются, растет число небольших предприятий, существенно повышается роль научно-технической информации и т.д.
В этих условиях стало ясно, что прибыль предприятия зависит уже не только и не столько от снижения издержек собственного производства, а в значительной мере от того, какое внимание уделяется исследованию рынка и конкурентов, качеству товара и организации его успешного продвижения на рынок.
Теперешней маркетинг это маркетинг взаимодействия.1) опр. маркетинг - это деятельность по удовлетворению потребности 2) опр. маркетинг - это хозяйственная тенденция определяющая образ мышления руководителя и предпринимателя.
27. Принципы маркетинга. Основные функции предприятия, работающего на принципах маркетинга.
Функции маркетинга: анализ окружающей среды и рыночное исследование, анализ потребителей, планирование товаров и услуг, планирование сбыта, планирование продвижения товара, планирование цены, обеспечение социальной ответственности корпораций и организаций, управление маркетингом.
Основные принципы Маркетинга: приоритет рынка, производство того тогда и в таких кол-вах что когда и в каких кол-вах требует рынок, подчиненное положение производителей к рынку, производитель там и тогда где и когда требует рынок, активная позиция по отношению к потребителю особенности поведения которого изучаются и устанавливаются.
Дополнительные функции маркетинга: комплекс исследование товарных рынков (что хочет рынок), о ценах производства (что можем?), стратегия планирования (кто как и что мы будем делать?), разработка и совер. орган. и улучшение структуры, формирование и стимулирование сбыта.
Функция управления и контроля.
Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии. Одна из основных целей маркетинга – установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия, особенно в рамках его долгосрочных стратегических целей. При этом главная управленческая задача руководства предприятия состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Реализация всех, функций маркетинга практически невозможна без продуманного и всеобъемлющего планирования.
Информационное обеспечение маркетинга. Предприятие, будучи заинтересованным в быстром и четком выполнении заказов и своевременной оплате отгруженных товаров покупателями, должно постоянно анализировать и совершенствовать внутреннюю информацию, характеризующую ход выполнения цикла «заказ—изготовление—отгрузка—оплата».
Коммуникационное обеспечение управления маркетингом. Коммуникативная подфункция в маркетинге обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду и поэтому она органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта.
28.М. – хозяйственная концепция, определенный образ мышления руководителей и предпринимателей.