При этом обе категории респондентов мало обращают внимание на рекламу на TV и в прессе.
Исходя из полученных данных, руководством было принято решение расширить сеть магазинов формата «у дома» с ограниченным, но достаточным для покупателей ассортиментом продукции относительно средней ценовой категории, так как крупные покупки производятся в основном 1 раз в неделю в крупных гипермаркетах, а в остальных же случаях покупатель предпочитает «отовариваться» возле дома.
4. Была произведена оценка восприятия покупателями бренда «Райцентр» на рынке.
Оценивая можно сказать, что количество положительных и отрицательных ответов одинаково, что может свидетельствовать о том, что вероятно расширение сферы «знания» и «узнавания» бренда еще не исчерпано. Стоит лишь приложить определенные усилия, и количество покупателей возрастет.
5. При проведении анкетирования выявлены достоинства и недостатки сформированной розничной сети.
Удалось выяснить, какие пожелания в настоящий момент у покупателей остались без внимания руководителей розничной торговли в Нижнем Новгороде и Нижегородской области.
- наличие сервис-кухни, где по телефону можно заказать приготовленные поварами разнообразные блюда;
- наличие «доставки на дом», с заказом по телефону;
- наличие сайта в Интернете, где можно просмотреть ассортимент продуктов питания и предоставляемые услуги, уточнить цены, узнать о предстоящих мероприятиях, проводимых для привлечения покупателей, найти ближайший к дому магазин, также высказать свое мнение по поводу «плюсов» и «минусов» данной розничной сети и т.д.
Все наиболее конструктивные предложения рассматриваются и принимаются для дальнейшего усовершенствования функционирования магазинов, так как выживание в конкурентной борьбе требует сфокусированного внимания на решении проблем каждого покупателя, как в целом, так и в отдельности.
По всем предложениям разрабатываются программы внедрения. Уже существует собственный сайт в Интернете (адрес: www.raycenter.ru), где уже в настоящее время есть адреса всех магазинов, как собственных, так и работающих по договору франчайзинга. В некоторых магазинах уже существуют сервис-кухни, что тоже есть на сайте, где есть отдельная страница – наглядный пример меню с указанием состава и стоимости продукта. Программа «доставка на дом» находится в процессе разработки.
6. Разработан комплекс мероприятий, направленных на продвижение бренда «Райцентр».
Во-первых - для успешного продвижения необходимо разработать собственный перечень продукции первой необходимости, высокого качества и приемлемой ценовой категории, так как это способствует «запоминанию» бренда как розничной сети, так и продукции.
Во-вторых – использование в рекламных целях сети Интернет.
В-третьих – следует рассмотреть вариант разработки собственного каталога и использование услуги – доставка товара на дом.
В-четвертых – развитие и расширение розничной сети путем заключения договоров франчайзинга с одиночными розничными организациями на условиях предоставления собственных технологий для расширения сферы влияния на рынке.
В итоге проведенных маркетинговых исследований и разработанных немного нестандартных маркетинговых мероприятий по разработке, продвижению бренда и расширению сферы влияния наилучшим образом будет способствовать реализации поставленных задачах и может рассматриваться как имеющая практическую значимость для функционирования и дальнейшего развития конкурентных преимуществ организации.
В конце проделанной работы, исходя из того, что все поставленные в дипломной работе задачи в полной мере выполнены, можно сделать вывод о том, что главная цель исследования ─ создание и продвижение бренда «Райцентр» достигнута.
Список литературы:
1. «Брендинг: новые технологии в России» В. Н. Домин. СПб., 2002. 352 с.: ил. (Серия "Маркетинг для профессионалов")
2. «Современная реклама» Кортлэнд Л.Бове, Уильям Ф.Аренс, Москва: Издательский дом Довгань 1995
3. «Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов.» А.Уиллер, Москва: Альпина Бизнес Букс, 2004.
4. «Реклама & дизайн на улицах России» Ежегод. ил. справ. изд. Гл. ред. О. Вахитов, Издательство: М.:Вортекс , 2005, № 9г.
5. «Телевизионная и радиовещательная реклама» Учеб. пособие В. Л. Полукаров, Л. Г. Грановский, В. П. Козин, В. Ю. Лозовская, Издательство: М.:Дашков и Ко, 2004г.
6. «Логотип» : Пер. с франц. / Б. Эльбрюнн; Под ред. С. Г. Божук. СПб.: Издательский дом "Нева", М.: "ОЛМА-ПРЕСС Инвест", 2003
7. «Sex sells! Реклама, которая дает сверхприбыли» А. Альпеншталь Серия: Нестандартный бизнес, Издательство: М.:НТ ПРЕСС, 2006г.
8. «Огилви о рекламе» Д. Огилви Пер. с англ. А. Гостева, Т. Новиковой, Издательство: М.:Эксмо, 2005г.
9. «Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов» К. А. Иванова Серия: Маркетинг для профессионалов, Издательство: СПб.:Питер, 2006г.
10. «Как создать мощный бренд», Л.Чернатони, М.Макдональд, Пер. с англ. Под ред. Проф.Б.Л.Ерёмина. Издательство: М.: ЮНИТИ – 2006г.
11. «Стратегические бренд-коммуникационные кампании», Д.Шульц, Б.Барнс. Издательство: М.: ИД Гребенщикова, 2003г.
12. Анурин А., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка Спб.: Питер, 2004
13. Анурин В.Ф. Социология и маркетинг: Техника социологических опросов в маркетинговом исследовании Н. Новгород: НКИ.-2001
14. Башкирова Е.И. Развитие рынка в России: некоторые аспекты восприятия массовым сознанием. // Практический маркетинг. -1997.
15. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынка М.: Русская Деловая Литература.1999 г.
16. Березин И. 5 ступеней от названия к бренду. // Практический маркетинг. -2004.- №85
17. Божук С., Межлумян Л. Брендинг для торговой фирмы. // Практический маркетинг. -2003. -№75
18. Бодуан Жан-Пьер Управление имиджем компании, консалтинговая группа Имидж-контакт, Инфра-М, 2001
19. Блинов А., Козырев А. «Роль внутреннего имиджа корпорации», журнал «Маркетинг», 1999, №4
20. Василевский Д.Ю. Новые возможности на гиперконкурентном рынке (аналитический обзор рынка мороженого). // Маркетинг в России и за рубежом. -2004. -№3
21. Векслер А.. «Связи с общественностью для бизнеса», издательский центр агентства «PR-эксперт», Н.Новгород, 2001
22. Волков С.И., Восканян Р.С. Товарные знаки в условиях рыночной экономики, М.: Путь. 1991.
23. Годин А.М. Брендинг, М.: Дашков и Ко,2006.
24. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика М.: Издательство «Финпресс», 1998
25. Дэвис С. М. Управление активами торговой марки / Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер,2001.
26. Захарычев Л.С. Модель управления брендами предприятий-производителей. // Маркетинг в России и за рубежом. -2004.- №5
27. Исследование компании MY – MARKET обзор уфимского рынка мороженого. // «Российский продовольственный рынок». -20006.-№3
28. Как создается имидж// Маркетолог. -2001. -№3
29. Кашани К. Торговая марка: новые перспективы роста // Маркетинг. -2003. -№6
30. Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М . 2002
31. Концепция формирования имиджа компании // Практический маркетинг. -2001.- №5
32. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Питер. 1998
33. Мишанова М.В. Брендинг: первое знакомство Учебно-методическое пособие Н. Новгород. 2001
34. Муромкина И.И. Использование методов маркетинговых исследований на рынке потребительских товаров Н.Новгород: НКИ.-1999
35. Пыхтина И., Баяндина Л. Отношение смоленских потребителей к ОАО «NN» и торговой марке одежды «Y»// Практический маркетинг 8-2004
36. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахрун В.Г. Рекламная деятельность. Москва. 1999
37. Попов Е. Формирование общественного мнения // Маркетинг. 1997. №5
38. Ромашкина М. Мороженое в России: рост или стагнация? // Витрина 1-2003
39. Синяева И.М. «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности», Юнити, Москва, 1998
40. Скоробогатых И.И. Чиняева Д.А. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки // Маркетинг в России и за рубежом. -2003.-№ 4.- с. 32-43
41. Скоробогатых И.И. Чиняева Д.А. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки // Маркетинг в России и за рубежом. -2003.-№ 5.- с. 30-43
42. Скоробогатых И.И. Чиняева Д.А. Сравнительный анализ существующих методик оценки стоимости торговой марки // Маркетинг в России и за рубежом. -2003.-№ 6.- с. 58-67
43. Филюрин А.С. Российские особенности продвижения торговой марки и управление ею. //ЭКО. -2000. -№5.
44. Фомина Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга. // Маркетинг в России и за рубежом. -2005. -№1
45. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха. Пер. с нем. – М. 2000
46. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя которое принесет миллионы СПб.: Издательство «Питер». 1999
47. Челенков А. «Особенности формирования имиджа услуг»// Маркетинг.- 2000.- №4
48. Шаповалова И. Искусство отличается или о значении торговой марки фирмы. // Рекламный мир. -1997. -№11
49. Яндиев М. Бренд – новая экономика. // Практический маркетинг. -2004. -№6
50. www.antenna-telesem.ru
51. www.subscribe.ru
52. www.nta-m.ru
53. www.neridran-print.ru
54. www.vd-allprint.ru
55. www.print.market.ru
56. www.pos.same.ru
57. Специализированный информационно - аналитический журнал -2006. -№3
58. «Мудрый рекламодатель» Репьев А.П., Москва: Издательство Эксмо, 2005. (Профессиональное издание для бизнеса)
59. «Копирайтинг 2: как писать рекламные статьи и письма, которые будут продавать», Пер. с англ. П. Брукс, Издательство: М.:Бератор-паблишинг, 2006г.
60. Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга / Пер. с англ. Под ред.Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002.
61. Эллвуд Я. Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности торговой марки М.: ФАИР-ПРЕСС. 2003
62. Багиев Г.Л. Маркетинг.- Москва: Издательство Экономика. 1999.
63. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR, Москва, 2000
64. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефа-бук, Н.: Ваклер – 2000
65. Почепцов Г.Г. Имиджелогия, издательство Ваклер. 2000
66. Прингл Х. Энергия торговой марки СПб.: Питнр. 2001
67. Спивак В.А. Корпоративная культура. Питер. 2001
68. Скотт М. Дэвис Управление активами торговой марки. Питер.2001
69. «Брендинг: новые технологии в России» В. Н. Домин. СПб., 2002 (Серия "Маркетинг для профессионалов").
70. Трауд Дж. Большие бренды – большие проблемы. СПб.: Питер. 2002
71. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер. 2002
72. Ромат Е. В. Реклама СПб.: Питер, 2003
73. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России СПб.: Питер. 2004
74. Макашев М.О. Бренд. Юнити. Москва.2004
75. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер. 2005
76. «Брендинг» А.М.Годин Издательство: М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006г.
77. Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения»