Таблица 4 - Бальная оценка товара относительно показателей ЗАО «Гранит-Сервис»
| Наименование показателя | Показатель | Плита облицовочная | Плита модульная | Архитектурные изделия | Гипотетический товар | Все важности | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 1. Цена | Эконом. | 4 | 0,112 | 4 | 0,112 | 5 | 0,14 | 5 | 0,14 |
| 2. объем выпуска продукции | Эконом. | 5 | 0,15 | 4 | 0,12 | 5 | 0,15 | 5 | 0,15 |
| 3. Количество приобретаемого товара | Эконом. | 4 | 0,14 | 4 | 0,14 | 4 | 0,14 | 4 | 0,14 |
| 4.Упаковка | Технич. | 5 | 0,13 | 3 | 0,078 | 5 | 0,13 | 5 | 0,13 |
| 5. Качество | Технич. | 4 | 0,096 | 5 | 0,12 | 3 | 0,072 | 5 | 0,12 |
| 6. Сервисное обслуживание | Технич. | 5 | 0,16 | 5 | 0,16 | 5 | 0,16 | 5 | 0,16 |
| 7. Форма расчета | Эконом. | 3 | 0,12 | 4 | 0,16 | 4 | 0,16 | 4 | 0,16 |
| Итого: | |||||||||
Таблица 5 - Экспертная оценка (сделанная на основе анкетирования по показателям, приведенным в таблице 4)
| Показатели Эксперты | I | II | III | IV | V | VI | VII |
| 1 | 10 | 9 | 9 | 7 | 8 | 7 | 9 |
| 2 | 9 | 7 | 6 | 7 | 9 | 10 | 7 |
| 3 | 5 | 6 | 7 | 9 | 4 | 10 | 8 |
| 4 | 6 | 10 | 9 | 6 | 5 | 9 | 10 |
| 5 | 8 | 8 | 8 | 6 | 6 | 9 | 9 |
| Итого | 7,6 | 8 | 7,8 | 7 | 6,4 | 9 | 8,6 |
| Суммарная оценка экспертов | 54,4 |
где I – первый показатель (цена);
II – второй показатель (объем выпуска продукции);
III – третий показатель (количество приобретаемого товара)
IV – четвертый показатель (упаковка);
V – пятый показатель (качество);
VI – шестой показатель (сервисное обслуживание);
VII – седьмой показатель (форма расчета);
1,2,3,4,5 – эксперты;
1-10 – балльные оценки экспертов (1-наименьшая оценка, 10-наибольшая).
В целях дальнейшего расчета конкурентоспособности гранитной плитки просуммируем все веса важности каждого изделия соответственно экономических и технических показатели и найдем их коэффициенты по следующим формулам:
Кэ= Кэ1 + Кэ2 +…+Кэп
Кт = Кт1 + Кт2 +…+Ктп
Плита облицовочная:
Кэ = 0,112 + 0,15 + 0,14 + 0,12 = 0,522
Кт = 0,13 + 0,096 + 0,16 = 0,386
Плита модульная:
Кэ = 0,112 + 0,12 + 0,14 + 0,12 = 0,372
Кт = 0,078 + 0,12 + 0,16 = 0,358
Архитектурные изделия:
Кэ = 0,14 + 0,15 + 0,14 + 0,16 = 0,59
Кт = 0,13 + 0,072 + 0,16 = 0,362
Далее рассчитаем интегральный показатель по следующей формуле:
Ки = Кэ*Кт
Плита облицовочная: Ки = 0,522*0,386 = 0,201
Плита модульная: Ки = 0,372*0,358 = 0,133
Архитектурные изделия: Ки = 0,59*0,362 = 0,213
Из вышеприведенных расчетов можно сделать вывод, что наибольшей конкурентоспособностью среди изделий из гранита ЗАО «Гранит-Сервис» обладают архитектурные изделия, т. к. их интегральный показатель равен 0,213 и соответственно наименьшей конкурентоспособностью обладает плита модульная: Ки = 0,133.
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ (ПОДДЕРЖАНИЮ) КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА ЗАО «ГРАНИТ-СЕРВИС»
В сфере производства важнейшими путями повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров являются: обеспечение заданного уровня их качества, разработка новых видов продукции, упаковывание в привлекательную по внешнему виду и размерам упаковку, уменьшение издержек производства. Ограничение активного воздействия на повышение конкурентоспособности товаров требует обоснованного отбора и применения методов обеспечения конкурентоспособности, которые необходимо рассматривать как наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности. Одним из путей повышения конкурентоспособности товаров является обеспечение их организационного и информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных сервисных услуг, а также доведение до потребителей необходимой и достоверной информации. С целью повышения конкурентоспособности товара ЗАО «Гранит-Сервис» можно предложить бесплатную мойку изготовленных и установленных компанией мраморных лестниц, полировку мраморных фасадов. Также следует оформить рекламные буклеты с фотографиями продукции ЗАО «Гранит-Сервис», организовывать выставки продукции, на которые следует высылать приглашения потенциальным потребителям. Помимо этого, повысить конкурентоспособность товаров можно путем разработки и внедрения систем обеспечения конкурентоспособности. Система обеспечения конкурентоспособности состоит из внешней среды (вход, выход, связь с внешней средой, обратная связь) и внутренней структуры (подсистемы научного сопровождения, целевая, обеспечивающая, управляемая и управляющая). Компонентами «входа» системы обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг являются материальные и нематериальные ресурсы (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, информация), которые необходимы для производства и получения на выходе готовой продукции или результата услуги. В целях обеспечения конкурентоспособности таких товаров или услуг необходимо, чтобы на «входе» были конкурентоспособные ресурсы (по качеству и цене). Вероятность получения таких ресурсов находится в прямой зависимости от уровня конкуренции среди поставщиков, т.е. тем больше, чем выше конкуренция среди поставщиков. На уровень конкурентоспособности и качества продукции влияет множество различных показателей. Достичь необходимого уровня качества и конкурентоспособности товара можно разными способами, скоординированными во времени и пространстве. По содержанию и направлению такие способы можно объединить в четыре взаимосвязанные группы: технические, организационные, экономические и социальные. Технические: использование достижений науки и техники в процессе проектирования изделий; внедрение новейших технологий производства и строгое выполнение технологической дисциплины; обеспечение необходимой технической оснащенности производства; усовершенствование использованных стандартов и технических условий. Организационные: внедрение современных форм и методов организации производства и управления; усовершенствование методов контроля и развитие массового самоконтроля на всех стадиях изготовления продукции; расширений прямых хозяйственных связей между продуцентами и покупателями (потребителя); обобщение и использование передового отечественного и зарубежного опыта в сфере повышения конкурентоспособности продукции. Экономические и социальные: использование согласованной системы прогнозирования и планирования необходимого уровня качества изделий; установление принятых для продуцентов и потребителей цен на отдельные виды товаров; использование эффективной мотивации труда всех категорий персонала предприятия; всесторонняя активизация человеческого показателя и проведение кадровой политики, адаптированной к рыночным условиям управления.
Среди технических способов (показателей) повышения качества товара ЗАО «Гранит-Сервис» определяющее место принадлежит постоянному усовершенствованию проектирования, технико-технологической базы предприятия. Это обусловливается тем, что необходимые основы технического уровня и качества изделий формируются в процессе их проектирования. Именно в этом цикле происходит комплекс лабораторно-исследовательских и конструкторских работ, направленных на обеспечение необходимых (желаемых) технико-экономических параметров образцов продукции. Про решающее значение стадии проектирования для достижения уровня качества согласно с требованиями рынка, свидетельствует тот факт, что более 50% отказов технических устройств создают дефекты, допущенные при проектировании изделия. Достижение запроектированного уровня качества продукции возможен только при помощи условии высокой технической оснащенности производства, внедрения новой технологии, строгого выполнения технологической дисциплины. К эффективным способам целенаправленного повышения качества продукции ЗАО «Гранит-Сервис», ее конкурентоспособности на рынке в целом можно отнести улучшение стандартизации как главного инструмента фиксации и обеспечения определенного уровня качества. Однако именно стандарты и технические условия отражают современные требования потребителей к техническому уровню и других качественных характеристик изделий, отражают тенденции развития науки и техники. Рыночные условия управления конкурентоспособностью товара ЗАО «Гранит-Сервис» предполагают активное и широкое использование организационных показателей повышения качества продукции. Приоритетными для компании являются относятся: внедрение современных форм и методов организации производства и управления ими, которые делают возможным эффективное использование высокоточной техники прогрессивной (бездефектной) технологии; усовершенствование методов технического контроля и развитие массового самоконтроля на всех стадиях изготовления продукции. Основной потребностью ЗАО «Гранит-Сервис» в настоящее время является разработка и использование разнообразных форм и методов действующего социально-экономического влияния на всю цепочку процессов формирования и обеспечения производства высококачественной и конкурентоспособной продукцией. Формами и методами экономического влияния на эти процессы являются: согласованная система прогнозирования и планирования качества продукции; установление принятых для потребителей цен на отдельные виды товаров; достаточно мощная мотивация труда всех категорий работников предприятия; Формами социального влияния являются: всесторонняя активизация человеческого показателя, проведение эффективной кадровой политики, создание необходимых условий труда и жизнедеятельности. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства собственного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке для ЗАО «Гранит-Сервис». ЗАО «Гранит-Сервис» при создании конкурентоспособного товара, может применить следующие стратегии: