Анализ структуры факторов, влияющих на потребительские предпочтения, показал, что большинство людей склонны выбирать холодильники, руководствуясь ценой на него, поэтому ценовой фактор занимает лидирующее положение в составе всех факторов. В исследуемых магазинах бытовые холодильники имеется в продаже постоянно и в широком ассортименте, по доступным ценам и соответствующим качеством, что вполне удовлетворяет спрос покупателей.
Говоря о политике ценообразования, в качестве рекомендации предлагается шире использовать для покупателей с недостаточным уровнем дохода оплату покупки в рассрочку и другие методы оплаты, что будет способствовать увеличению сбыта.
Несмотря на то, что только незначительная часть рынка бытовых холодильников признала импортные товары, объем импорта возрастает, что также подтверждается результатами маркетинговых исследований. Таким образом, рынок предложений насыщен и разнообразен, между производителями наблюдается конкуренция.
Правильная постановка и организация работы по изучению покупательского спроса создает реальные условия для его прогнозирования, а следовательно, и обеспечения успеха коммерческой деятельности торговых предприятий.
Список использованной литературы
1. Александров Ю.Л. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования / Ю.Л.Александров, Н.Н.Терещенко - Красноярск: Краснояр. гос. ун-т., 2000. - 320 с.
2. Аналитический обзор Российский рынок бытовых холодильников // Маркетинговые исследования. - 2007. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.raexpert.ru/researches/marketing/refrige/
3. Байкалова Н.Д. Теоретические и методологические основы маркетинговых исследований. Лекции / Н.Д.Байкалова. - Красноярск: КГТЭИ, 2004. - 21 с.
4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К.Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.
5. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы / С.Г.Божук. – СПб.: Вектор, 2005. - 288 с.
6. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования: Учебное пособие / Е.Н.Ванчикова. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 160 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 2001. - 416 с.
8. Гречихин В.Г. Лекции по методике и технике социологических исследований: Учеб. пособие / В.Г.Гречихин. - М.: Изд-во МГУ, 1988. - 232 с.
9. Крылов И.В. Маркетинг холодильного оборудования / И.В.Крылов. - Мн.: Выш. школа, 2005. - 296 с.
10. Маркетинг: Методические указания к выполнению курсовых работ / С.С. Фирсенко, Е.В.Смирнова, Т.В.Кузьмина. - Красноярск: КГТЭИ, 2004. - 53 с.
11. Маркетинг: Учебник, практикум и учеб. метод. комплекс по маркетингу / Р.Б.Ноздрева. – М.: Юристъ, 2005. - 467 с.
12. Маркетинг: Учебное пособие для студентов всех спец. дистанционной формы обучения / Сост. С.С.Фирсенко, Е.В.Смирнова, Л.В.Спрыжкова и др. - Красноярск: КГТЭИ, 2002. - 177 с.
13. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А.Черчилль. - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 752 с.
Приложение 1
Анкета для изучения покупательских предпочтений респондентов-потребителей холодильников
Уважаемые потребители!
Группа исследователей изучает рынок бытовых холодильников в магазинах г. Зеленогорска. Заранее благодарим Вас за полные и искренние ответы!
| 1. Приходилось ли Вам покупать холодильник? а) да б) нет |
| 2. Как часто Вы покупаете холодильник? а)1 раз в 5 лет б) 1 раза в 10 лет в) по необходимости г) затрудняюсь ответить |
| 3. Какие причины побудили Вас к приобретению холодильника? а) сломался или не было вообще 6) устарел в) другое |
| 4. Какую товарную марку Вы предпочитаете? а) Бирюса б) Indesit в) Stinol г) Electrolux д) прочие е) затрудняюсь ответить |
| 5. Товар, какого производителя Вы предпочитаете покупать? а) отечественного производства б) зарубежного производства в) совместного производства г) затрудняюсь ответить |
| 6. Как Вы в целом оцениваете широту ассортимента продукции? б) недостаточно широкий в) узкий г) затрудняюсь ответить |
| 7. Как Вы в целом оцениваете уровень цен продукцию? а) высокий б) средний в) низкий г) затрудняюсь ответить |
| 8. Как Вы оцениваете уровень качества продукции? а) высокий б) средний в)низкий г) затрудняюсь ответить |
| 9. Соответствует ли уровень цен их качеству? а) соответствует б) не соответствует в) затрудняюсь ответить |
| 10. Каким фактором Вы руководствуетесь при покупке? а) качеством б) производителем в) сроком службы г)уровнем цен д) дизайн е) другими причинами |
| 11. Где Вы предпочитаете покупать? а) в специализированном магазине 6) в смешанном в) все равно где |
| Сведения о респондентах: |
| 1. Укажите Ваш возраст: |
| а) 18-25 лет |
| б) 26-45 лет |
| в) свыше 45 лет |
| 2. Укажите Ваш пол: |
| а) мужской |
| б) женский |
| 3. Укажите Вашу профессию или род занятий |
| 4. Укажите среднедушевой доход на 1 члена Вашей семьи: |
| а) до 5000 руб. |
| б) от 5000 до 10000 руб. |
| в) от 10000 – 15000 руб. |
| г) свыше 15000 руб. |
Спасибо за участие в нашем опросе!
Приложение 2
Анкета для торговых работников по изучению особенностей реализации бытовых холодильников
| 1. Укажите, пожалуйста, предприятие торговли в котором Вы работаете | ||
| 2. Какие из моделей бытовых холодильников присутствуют в ассортименте | ||
| отечественные: | ||
| Бирюса, Aтлaнт, Indesit, Смоленск, другие | ||
| импортные: | ||
| Electrolux, Liebherr, Hotpoint-Ariston, Bosch, LG, другие | ||
| 3. Каковы цены на холодильники, реализуемые в Вашем магазине? | ||
4. Какие дополнительные услуги предоставляет Ваш магазин покупателям:
а) быстрое оформление документов на кредит
б) услуги по ремонту и сервисному обслуживанию
в) другие (указать)
5. Какие услуги по ремонту и сервисному обслуживанию оказывает Ваш магазин:
а) техническое обслуживание
б) мелкий ремонт
в) не оказываем услуги
6. Как часто покупатели холодильников обращаются в Ваш магазин по оказанию сервисных услуг после покупки у (часто +, иногда ^, редко -):
а) с момента покупки до 1 года
б) с 1 года до 2-х лет
в) с 2-х до 5 лет
7. Какими критериями в выборе холодильника руководствуются покупатели:
а) цена
б) технические характеристики
в) качество
г) ассортимент
д) эстетические свойства
е) другие (указать)
8. Каковы основные причины отказа от покупки
а) высокая цена
б) не устраивают технические характеристики
в) низкое качество
г) узость ассортимента
д) другие (указать)
Сведения о респондентах:
1. Укажите Ваш возраст:
а) 18-25 лет
б) 26-45 лет
в) свыше 45 лет
2. Укажите Ваш стаж работы в этой области:
а) до 5 лет
б) от 5 до 10 лет
в) свыше 10 лет