| 1 | 5 | 10 |
| Демонстрирует невысокий интерес к налаживанию партнерства. Не распространяет информации о производственных затратах | Делает определенные попытки к улучшению отношений. Делится информацией о внутренних изменениях | Ценит долгосрочные отношения. Высокая заинтересованность у топ - менеджеров. Готовность поделиться долгосрочными планами и предоставить данные по расчету издержек |
2. Оценка своевременности поставок
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| Процентный показатель числа своевременных поставок относительно согласованных сроков: менее чем | |||||||||
| 75% | 80% | 85% | 90% | 95% | 96% | 97% | 98% | 99% | 100% |
| вовремя | |||||||||
3. Оценка стоимости товара поставщика относительно среднерыночного уровня
| 1 | 5 | 10 |
| Значительно выше рыночной | На уровне рыночной | Ниже рыночной |
4. Оценка инициатив поставщика по снижению издержек
| 1 | 5 | 10 |
| Выдвигается мало идей о снижении издержек; реальные результаты инициатив невысокие. Не проявляет стремления к снижению цен | Выдвигает многочисленные предложения, и нам удается сэкономить 2-3% от суммы годовых расходов | Постоянно планирует мероприятия по снижению издержек. Активно поддерживает . исследования возможностей использования альтернативных вариантов. Стремится к снижению цен. Удается сэкономить 5% суммы расходов за год |
5. Сравнение сроков выполнения заказов со средними сроками по отрасли
| 1 | 5 | 10 |
| Длительные сроки. Благодушие поставщика. Слабая реакция на критические замечания | Средние сроки. Не имеет планов по ускорению выполнения заказов. Реагирует на критику | Сроки ниже, чем у конкурентов. Непрерывно предпринимает меры по их сокращению. Высокая готовность реагировать на любые критические замечания |
6. Оценка достижений поставщика в осуществлении бездефектных поставок
| 1 | 5 | 10 |
| Имеются случаи выявления брака. Некоторые дефекты проявляются вновь и вновь | Редкие случаи выявления недостатков, не приводящих к серьезным убыткам. Нет признаков наличия систематических дефектов | Полное отсутствие дефектов |
7. Оценка способности поставщика устранить причины жалоб покупателя
| 1 | 5 | 10 |
| Пять и более обращений. Постоянное выявление случаев недовольства покупателей | Не более двух обращений. Редкое выявление изолированных проблем | Отсутствие жалоб |
8. Оценка реакции поставщика на проблемы качества
| 1 | 5 | 10 |
| Поставщик практически не занимается проблемами качества. Может устранять симптомы, а не причины | Поставщик занимается исследованием проблемы качества, но ему не хватает быстроты реакции и решительности, обязательных для «бездефектной» компании | Немедленное углубленное исследование проблемы. Эффективные корректирующие действия. Предложение соответствующей компенсации |
9. Оценка имеющегося у поставщика сертификата соответствия (результатов анализа)