· применение для отдельных групп товаров дисплейных выкладок;
· расположение товаров импульсного спроса в кассовой зоне магазина, увеличение ассортимента товаров импульсного спроса;
· продажа товаров в магазине способом открытой выкладки;
· создание на предприятии отдела маркетинга;
· разработка должностных инструкций для продавцов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (действующая редакция).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (действующая редакция).
3. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для торг. вузов. – М., Высшая школа, 2007.
4. Войцеховский О. Экономичный супермаркет – будущее российской розничной торговли// Витрина. 2000. №1.
5. Демичев Г.М. Складское и тарное хозяйство. – М.: Высшая школа, 2000.
6. Дэвис К., Харт М. Расположение и мерчандайзинг продовольственных товаров. // Маркетинг. 2005. №2.
7. Кузьмичев Д. Складское оборудование. // Новости торговли. 2001. №4.
8. Лесняк В. Как спланировать складские зоны.// Склад и техника. 2004. №7.
9. Моисеенко Н.С. Товароведение продовольственных товаров. – М., 2002.
10. Сидоров Д.В. Плюсы и минусы мерчандайзинга. // Экономика. 2006. №1.
11. Славянская А. Секреты товаров импульсной покупки. // Ритэйлер. 2007. №4.
12. Чечик А.М. Товароведение и экспертиза товаров культурно-бытового назначения. – М., 2007.
13. Чкалова О.В. Характеристика розничных предприятий в России и за рубежом. // Маркетинг в России и за рубежом 2001. №4.
14. Шевченко В.В. Товароведение и экспертиза потребительских товаров. – М., 2001.
Баланс и отчет о прибылях и убыткахмагазина в 2005-2007 гг., тыс. руб.
| 2005 | 2006 | 2007 | ||
| Актив | ||||
| I. Внеоборотные активы | ||||
| Нематериальные активы, в т.ч. амортизация | 110 | 5 | 5 | |
| Основные средства, в т.ч. | 120 | 10000 | 10200 | |
| Незавершенное строительство | 130 | |||
| Долгосрочные финансовые вложения | 140 | |||
| Прочие внеоборотные активы | 150 | |||
| Итого по разделу I | 190 | 10005 | 10205 | |
| II. Оборотные активы | ||||
| Запасы, в т.ч. | 210 | 1321 | 7062 | 5915 |
| затраты в незавершенном производстве | 213 | |||
| готовая продукция и товары для перепродажи | 214 | 1321 | 7056 | 5915 |
| расходы будущих периодов | 216 | 6 | ||
| НДС по приобретенным ценностям | 220 | |||
| Дебиторская задолженность (платежи до 12 мес.) | 240 | 3 | 48 | 697 |
| в т.ч. покупатели и заказчики | 241 | 527 | ||
| Краткосрочные финансовые вложения, в т.ч. | 250 | |||
| Краткосрочные займы и кредиты | 251 | |||
| Денежные средства, в т.ч. | 260 | 7 | 1385 | |
| Касса | 261 | |||
| Расчетные счета | 262 | |||
| Валютные счета | 263 | |||
| Прочие денежные средства | 264 | |||
| Прочие оборотные активы | 270 | |||
| Итого по разделу II | 290 | 1324 | 7117 | 7997 |
| Итого Актив | 300 | 1324 | 17122 | 18202 |
| Пассив | ||||
| III. Капитал и резервы | ||||
| Уставной капитал | 410 | 1000 | 1000 | 1000 |
| Добавочный капитал | 420 | 5405 | 5900 | |
| Резервный капитал, в т.ч. | 430 | |||
| Резервы, образованные в соответствии с законодательством | 431 | |||
| Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами | 432 | |||
| Непокрытый убыток (нераспределенная прибыль) | 470 | -92 | 3759 | 3485 |
| Итого по разделу III | 490 | 908 | 10164 | 10385 |
| IV. Долгосрочные обязательства | ||||
| Займы и кредиты (долгосрочные) | 510 | |||
| Отложенные налоговые обязательства | 515 | |||
| Итого по разделу IV | 590 | |||
| V. Краткосрочные обязательства. Займы и кредиты | 610 | 553 | ||
| Кредиторская задолженность, в т.ч. | 620 | 416 | 6405 | 7817 |
| поставщикам и подрядчикам | 621 | 412 | 1540 | 1905 |
| задолженность перед персоналом организации | 622 | 4 | 80 | 93 |
| задолженность перед государственными внебюджетными фондами | 623 | |||
| Задолженность по налогам и сборам | 624 | 212 | ||
| Прочие кредиторы | 625 | 4785 | 5607 | |
| Доходы будущих периодов | 640 | |||
| Резервы предстоящих расходов | 650 | |||
| Прочие краткосрочные обязательства | 660 | |||
| Итого по разделу V | 690 | 416 | 6958 | 7817 |
| Итого Пассив | 700 | 1324 | 17122 | 18202 |
Отчет о прибылях и убытках магазина в 2005-2007 гг., тыс. руб.
| Показатель | 2005 | 2006 | 2007 |
| Доходы и расходы по обычным видам деятельности:Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) | 652,86 | 2222,89 | 2087,24 |
| Себестоимость проданных товаров, продукции, услуг | 650,4 | 1345,97 | 1391,74 |
| Валовая прибыль | 2,46 | 876,92 | 695,5 |
| Коммерческие расходы | 35,7 | 39,6 | 75,2 |
| Управленческие расходы | 21,7 | 25,7 | 74,1 |
| Прибыль (убыток) от продаж | –54,94 | 811,62 | 546,2 |
| Прочие доходы и расходы | 0 | 0 | 0 |
| Проценты к уплате | 0 | 0 | 0 |
| Доходы от участия в других организациях | 0 | 0 | 0 |
| Прочие операционные доходы | 0 | 0 | 0 |
| Прочие операционные расходы | 0 | 0 | 0 |
| Внереализационные доходы | 0 | 0 | 0 |
| Внереализационные расходы | 0 | 0 | 0 |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | –54,94 | 811,62 | 546,2 |
| Постоянные налоговые обязательства | 0 | 0 | 0 |
| Отложенные налоговые активы | 0 | 0 | 0 |
| Отложенные налоговые обязательства | 0 | 0 | 0 |
| Текущие налоги | 37,06 | 52,62 | 61,2 |
| Чистая прибыль | -92 | 759 | 485 |
Должностная инструкция продавца магазина
Продавец отвечает за поддержание и развитие оборота магазина
Продавец обязан:
· досконально знать перечень продукции, представляемых магазином, ее качественные характеристики и потребительские свойства, постоянно поддерживать качественный уровень этой информации;
· консультировать клиентов по телефону и при личном общении по цене и свойствам продукции;
· уверенно отстаивать интересы компании при общении с клиентами;
· в случае необходимости продажи ниже установленной цены запрашивать разрешение на данную операцию у коммерческого директора;
· оформлять процесс продажи продукции компании (кассовый и товарный чек и т. д.);
· разбираться в причинах потери клиентов, вырабатывать и реализовывать меры по их «возврату» и добивать положительного результата.
· раскрывать потребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения, проводить презентации, добиваться положительного результата;
· информировать потенциальных клиентов о новых услугах магазина и новых возможностях удовлетворения потребностей клиента, о существующих и планируемых маркетинговых компаниях, добиваться положительного результата.