Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия Торгсвязь (стр. 1 из 2)

1. Общая характеристика организации

ООО «Торгсвязь» было зарегистрировано 15.12.2000 г. государственной регистрационной палатой при министерстве юстиции республики Марий-Эл по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Строителей 100. Учредителем общества является Загайнов Сергей Юрьевич, он же на данный момент и возглавляет предприятие.

ООО «Торгсвязь» создавалось в целях реализации интеллектуального потенциала населения и получения прибыли в интересах участников. Предметом деятельности общества является:

– производство товаров народного потребления, выпуск продукции производственно-технического назначения;

– оптовая и розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;

– оказание маркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;

– транспортные услуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;

– производство и переработка промышленной продукции, строительных материалов;

– операции с недвижимым имуществом;

– строительно-монтажные работы.

Но не смотря на все вышеперечисленные товары и услуги, основным профилем фирмы является производство следующей продукции: бытовое газовое оборудование (счётчики, котлы, вытяжки, колонки), оборудования для систем отопления и водоснабжения, электрокотлы, нагреватели и запорная арматура.

Технико-экономические показатели деятельности ООО «Торгсвязь»

№ п/п	Показатели	Единица измерения	Базовый год	Отчётный год	Отклонения
					Абсолют. (+/–)	Относит. (%)
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.	Выручка от реализацииЧисленностьВыработкаОсновные средстваФондоотдачаСебестоимостьВаловая прибыльПрибыть на 1 работникаЗатраты на 1 руб. продук.Рентабельность продажРентабельность имуществаРентабельностьобщая	руб.чел.руб.руб.руб.руб.руб.руб.руб.%%%	100997158639511819,77747523522148,90,7623,825684,6	101084144702568117,87086230222209,80,729,929697,9	87-1463561-1,9-6613670060,9-0,066,14013,3	1009110911190,491128140,992125,6115,6115,7

Вывод: на данный момент деятельность фирмы является прибыльной, так как выручка и общая рентабельность производства выросли по сравнению с прошлым годом.

2. Управление маркетинга

ООО «Торгсвязь» имеет сложную разветвлённую систему управления.

Каждый орган управления специализируется на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. Выполнение указаний в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений.

Преимущества структуры управления ООО «Торгсвязь»:

· Высокая компетентность специалистов, которые отвечают за реализацию конкретных функций;

· Расширение возможностей линейных руководителей по оперативному управлению;

· Структура нацелена на реализацию постоянно выполняемых задач.

Однако, не смотря на достоинства, у неё существует и ряд недостатков:

· Сложности поддержания стабильных взаимосвязей между службами;

· Длительная процедура принятия решений;

· Иерархия в структуре взаимоотношений;

· Снижение ответственности исполнителей;

· Нарушение принципов единоначалия;

· Затрудняется реализация нововведений.

3. Анализ макросреды предприятия

Макросреда – это внешние прямые и косвенные воздействия на предприятие, такие как государство, экономическая его составляющая и т.д. От макросреды зависит деятельность предприятия и она характеризует необходимость той или иной деятельности предприятия.

Характеристики факторов макросреды для ООО «Торгсвязь»

№ п/п	Сфера макросреды	Характеристика	Оценка
1.	Государственная и политическая	Регулирование цен на основную продукцию путём установления цен гос. предприятий на аналогичную продукцию	+4
2.	Экономическая	Регулирование цен путём изменения налоговых ставок, прямая зависимость от курса доллара.	+4
3.	Технологическая	Разработка новых видов приборов (колонки, нагреватели) с меньшим потреблением энергии и большим КПД	+5
4.	Экологическая	Основным отходами являются остатки металла после производства основным видов товаров; остатки идут на переплавку и дальнейшее использование в изготовлении продукции, следовательно отходы минимальные	+4
5.	Социально-демографическая и культурная	Влияет численность населения и основной вид получения тепла (природный газ, электричество) для выпуска определённого вида продукции	+4

1- государственная и политическая сфера

2- экономическая сфера

3- технологическая сфера

4- экологическая сфера

5- социально-демографическая и культурная сфера

Вывод: все сферы макросреды влияют на ООО «Торгсвязь» положительно и это создаёт основу для дальнейшего развития данного предприятия.

4. Анализ микросреды предприятия

Микросреда характеризует внутренние взаимоотношения на предприятии, а именно взаимодействия с основными контактными аудиториями, такими как, например, поставщики и потребители. Факторы макросреды оказывают непосредственное влияние на деятельность организации.

Характеристика факторов макросреды для ООО «Торгсвязь»

№ п/п	Сфера микросреды	Субъект	Описание	Балл
1.	Поставщики	Предприятия, поставляющие материалы для изготовления основного вида продукции; поставка металлопроката, пластмассовых деталей и приборов (компьютерные платы, микропроцессорные системы контроля и управления приборами)	Поставка продукции для дальнейшей переработки и продажи	9
2.	Посредники	Магазины оптовой и розничной торговли	Осуществляют оптовую и розничную торговлю продукцией ООО «Торгсвязь»	7
3.	Заказчики и покупатели	Население Поволжья	Приобретают газовые приборы и приборы отопления	10
4.	Конкуренты	Государственные и частные предприятия, занимающиеся выпуском аналогичной продукции (пример: фирма «Нева-Люкс», С-Петербург, занимается выпуском газовых колонок и газового оборудования)	Составляют конкуренцию ООО «Торгсвязь» в аналогичных сферах деятельности	7

Вывод: из всех сфер микросреды наибольшую значимость представляют заказчики и покупатели. Конкурентов у данного предприятия немного и мало из них представляют большую угрозу.

5. Характеристика рынка

Для каждой организации характерен свой рынок, на который она поставляет свои товары и услуги. Характеристика рынка для ООО «Торгсвязь» представлена в таблице ниже.

№ п/п	Классификационный признак	Тип рынка для ООО «Торгсвязь»
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.	Территориальный охватРыночный механизм воздействия государстваТип конкуренцииСоотношения спроса и предложенияСтепень зрелостиЗаконностьСрок использованияМатериальная спецификаТип потребленияСтепень агрегированияЦенностная значимость	Внешний мировой рынокУчастие гос-ва: прямое воздействие на спрос и предложениеРынок монопольной конкуренцииРынок покупателя: предложение гораздо выше спросаРазвивающийся рынок оказания услугЛегальное оказание услугРынок товаров длительного использованияРынок продуктов, имеющих материальное воплощениеПотребительский рынокРынок бытового оборудования → газовое оборудование;Рынок бытового оборудования → оборудование для отопления.Рынок товаров и услуг (газовое оборудование)

Вывод: ООО «Торгсвязь» имеет сильно развитый рынок и инфраструктуру по осуществлению реализации своей продукции и оказания вторичных услуг (не относящихся к основным видам деятельности).

6. Сегментация рынка

Выбираем признаки сегментации рынка для ООО «Торгсвязь»:

1) Демографические: район проживания, уровень доходов.

2) Психографические: социальный слой, район проживания.

ВозрастУровеньдоходов	г. Йошкар-Ола	пос. Медведево	пос. Руэм	пос.Оршанка
Низкий(2300–3000 руб.)	**	**	***	***
Средний(3000–10000 руб.)	****	****	****	****
Высокий(10000++ руб.)	****	***	***	***

СоциальныйслойРегионпроживания	Рабочие	Управленцы(начальство)	Высшее руководство	Культурная и политическая элита
г. Йошкар-Ола	****	****	****	***
пос. Медведево	***	***	***	*
пос. Руэм	***	****	****	*
пос.Оршанка	***	***	***	*

**** – высокое влияние

*** – средне влияние

** – низкое влияние

* – влияние очень слабое или практически отсутствует

Вывод: Как видно из таблиц 1 и 2, основными сегментами рынка для ООО «Торгсвязь» являются люди всех размеров достатка, всех социальных слоёв. Основным сегментом являются жители г. Йошкар-Ола среднего и высокого уровня достатка.

7. Анализ жизненного цикла продукта

Деятельность ООО «Торгсвязь» включает в себя следующие виды услуг:

1) производство товаров народного потребления, выпуск продукции производственно-технического назначения;

2) оптовая и розничная торговля товарами производственной и непроизводственной группы;

3) оказание маркетинговых, информационных рекламных и дизайнерских услуг;

4) транспортные услуги, перевозка людей и грузов, техническое обслуживание автотранспорта;

5) производство и переработка промышленной продукции, строительных материалов;