- планировать продажи одним из методов экспертной оценки, учитывая наличие или отсутствие товара на складе в предыдущие периоды;
- планировать поступление денежных средств от продаж в соответствии с существующими условиями оплаты;
- планировать оптимальный запас, которые позволить выполнить план продаж, в соответствии с одной из трех выбранных политик управления товарным запасом;
- планировать поступление товаров на склад, и как следствие, - потребность в складском персонале;
- определять оптимальных поставщиков, в соответствии с условиями поставщиков;
- оптимально распределять объем закупок между поставщиками, в соответствии с условиями поставщиков;
- формировать партии поставок и план-график поставок с распределением между поставщиками;
- выбирать оптимальный график и режим отгрузки от поставщиков;
- формировать план-график отгрузки от поставщиков и, как следствие, план-график подачи транспорта;
- формировать оптимальный план-график оплат поставщикам (платежный календарь);
- анализировать исполнение всех планов;
- вносить корректировки (в зависимости от настроек) в существующие планы.
Внедрение в торговой компании методики, поддерживаемой продуктом, приводит к снижению:
- товарных запасов (при сохранении объемов продаж и нормы наценки) на 30-60% (от ранее имевших место);
- операционных издержек на 3-20%;
- себестоимости на 2-8%.
Использование системы обеспечивает:
- оптимизацию товарных потоков и товарных запасов.
- минимизацию операционных затрат;
- оптимизации чистого денежного потока (cash&flow) компании.
- формирование бюджета торгово-закупочного процесса;
- переход от «стихийного» к регулярному управлению, планированию и оптимизации товарных потоков;
- освобождение части оборотных средств за счёт оптимизации товарных запасов и потоков.
Система разработана на основе оригинальной методики управления и оптимизации товарных потоков, отработанной и приспособленной к условиям России и успешно внедренной более чем в 20 компаниях и предприятиях, работающих в различных отраслях бизнеса. Описываемая здесь система не является плодом теоретических изысканий. Все, ниже описанное, является плодом систематизации практического опыта восьмилетней работы в управлении товарными и товарно-сырьевыми потоками.
СППР могут использовать, профессионалы в управлении товарными запасами, потоками и закупками. В этом случае система является эффективным и удобным инструментом, позволяющим экономить время и формировать наиболее точные планы-графики закупок, поставок и максимально точно управлять товарными запасами и потоками.
Кроме того, СППР могут использовать и сотрудники не имеющие профессиональной подготовки и образования в области управления товарными запасами. Тогда СППР выполняет функции мастера и подсказывает последовательность принятия решений и оптимальные варианты, позволяя оптимально управлять товарными запасами даже непрофессионалам, основываясь на заложенных в ней алгоритмах и методиках.
Система является эффективным и удобным инструментом сотрудников отделов:
- маркетинга;
- логистики и закупок;
- финансового, позволяющим планировать деятельность своего подразделения и анализировать соответствие планов реальности.
А также эффективным инструментом регулярного управления деятельностью предприятия для высшего руководства, формируя бюджетные данные будущих периодов, фиксируя результаты планируемой и реальной деятельности служб, обеспечивающих товарные потоки предприятия в зоне их ответственности, выявляя «узкие» места производственного процесса предприятия.
Система является независимым программным продуктом, взаимодействующим с любой оперативно-учетной системой предприятия. Более того, при смене учетное системы предприятия Вы сможете продолжать использовать СППР.
Результаты работы системы (планы продаж, поставок и складских остатков) могут использоваться в оперативно-учетной системе для контроля продаж, поставок и складских остатков и в системе бюджетирования (план доходов и расходов торговой деятельности).
Для анализа и выработки предложений в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, генетические алгоритмы, нейронные сети и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят об интеллектуальной СППР, или ИСППР.
Близкие к СППР классы систем — это экспертные системы и автоматизированные системы управления.
Современные системы поддержки принятия решения (СППР) представляют собой системы, максимально приспособленные к решению задач повседневной управленческой деятельности, являются инструментом, призванным оказать помощь лицам, принимающим решения (ЛПР). С помощью СППР может производится выбор решений некоторых неструктурированных и слабоструктурированных задач, в том числе и многокритериальных.
СППР, как правило, являются результатом мультидисциплинарного исследования, включающего теории баз данных, искусственного интеллекта, интерактивных компьютерных систем, методов имитационного моделирования.
СППР — это интерактивные автоматизированные системы, помогающие лицу, принимающему решения, использовать данные и модели для решения слабоструктуризированных проблем [6, с.125 ].
3. Маркетинговые исследования для организации «KrasLan»
3.1 Характеристика KrasLan
KrasLan — организация предоставляющая услуги подключения к Интернету и внутригородской сети. Это крупная, динамично развивающаяся компьютерная сеть, объединяющая несколько районов города Красноярска на правом берегу. Имеются сегменты в Центральном, Кировском районах, в районе Зеленой Рощи.
К сети KrasLan подключены как частные лица, так и коммерческие, общественные и образовательные организации. Большое внимание в работе сети уделяется надежности и качеству предоставляемых услуг, а также соответствию уровня технических решений самым современным стандартам в области информационных технологий. Для строительства сети используется высокоскоростные оптические магистрали в каждый дом, скорость узловых линий — 10 Гигабит/сек, а каждый пользователь сети получает 100 Мегабит/сек.
Сеть KrasLan является подразделением ООО «Саяны» и предоставляет услуги связи, действуя на основании лицензий.
Подключаясь к сети KrasLan, пользователь получает:
Постоянный доступ в Интернет по выделенному каналу со скоростью до 100 Мбит/сек., а так же недорогие безлимитные тарифы.
Бесплатный доступ к локальным ресурсам сети со скоростью до 100 Мбит/сек по технологиям Fast Ethernet и VPN.
Бесплатный почтовый ящик в домене kraslan.ru объемом 10 Мбайт.
Фильмы, музыка, программное обеспечение, не занимающие место на диске — они собраны на тематических внутресетевых порталах.
Сетевые игры, выделенные игровые сервера для популярных игр, играть на которых может каждый пользователь сети.
Возможность недорогого (и бесплатного) доступа к другим сетям города.
Внутресетевой IRC-чат для общения, а так же возможность бесплатного выхода в городской чат.
Оперативную техническую поддержку и консультации.
3.2 План маркетинговых исследований, которые можно или нужно провести в «KrasLan»
SWOT анализ
| S1. Большой опыт работы3. Бесплатный доступ к ресурсам сети со скоростью до 100 Мбит/сек4. Бесплатный почтовый ящик в домене kraslan.ru5. Бесплатные фильмы, музыка, программное обеспечение, не занимающие места на жестком диске6. Возможность доступа к другим сетям города7. Бесплатное подключение8. Оперативная техническая поддержка и консультации после подключения | O1. Увеличение возрастных категорий пользователей (от 10 до 60 лет)2. Новые потребности покупателей3. Выход на новые рынки |
| W1. Не имеет выхода на рынки федерального масштаба2. Услуги предоставляются не по всему городу3. Текучесть кадров4. Организация является последователем за лидером | T1. Высокая конкуренция2. Насыщенность рынка услугами, предоставляемыми организацией |
STEP анализ
| S1. Мода на Интернет 2. Рост населения города (в 2007 г. – 927 тыс. человек, 2008 г. – 941 тыс. человек)3. Изменение стиля жизни (необходимость в постоянном пользовании Интернета) | T1. Беспроводное подключение к сети 2. Видео трансляции |
| E1. Инфляция2. Финансовый кризис3. Налогообложение (*1) | P1. Государственное регулирование конкуренции2. Законодательство (*2) |
(*2)Деятельность Интернет – провайдеров относится к услугам связи и, следовательно, подлежит обязательному лицензированию. Перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года №896 «Об утверждении Перечня средств связи, подлежащих обязательной сертификации». Согласно ПБУ 6/01 фактические затраты, связанные с приобретением и сооружением основных средств, относятся на их первоначальную стоимость. Таким образом, затраты на сертификацию ввезенного оборудования увеличивают его стоимость через списание со счета 08 «Вложения во внеоборотные активы». Орган по сертификации, кроме выдачи разрешения на осуществление деятельности в области связи, осуществляет инспекционный контроль за сертифицированными средствами связи, если это предусмотрено схемой обязательной сертификации (пункт 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 13 апреля 2005 года №214 «Об утверждении Правил организации и проведении работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи»). Если оплата услуг осуществляется через расчетно-кассовые центры, то платежи, поступившие от комиссионера, зачисляются на авансовые лицевые счета. В случае безналичной оплаты услуг связи при покупке Интернет – карт платежи зачисляются на накопительные счета доходов будущих периодов. По мере предоставления услуг связи денежные средства переводятся на счета реализации Интернет – провайдера.