Разработка бизнес-плана автосервисной организации на примере ООО Нижегородец (стр. 7 из 8)
2.7.3 Необходимые инструменты и приспособления для автосервиса
Инструменты и приспособления:
Подъемные приспособления:
а) домкрат гидравлический 2т. .
б) подставки малые, средние, большие
2. Сварочные приборы и оборудование:
а) комплект точечной сварки
б) прибор для шлифовки электродов
в) комплект сварочного прибора
3. Для восстановления кузова:
клещи для отгиба уступа
плоскогубцы
клещи различных форм и размеров
ручной дыропробивной штамп-клещи
универсальные клещи
кусачки
клещи водяного насоса
универсальный рихтовочный инструмент (молотки, лапы,
гладилки, напильники
инструмент для извлечения (вытягивания) вмятины
ножницы для металла: левые, правые
ножовка по металлу
ножницы для металла с эл. приводом .
ручная дрель
зубило пневматическое
пила пневмо-приводная
сварочная маска
защитные очки
4. Инструменты для слесарных и демонтажных работ: а) набор ключей
б) набор съемников в) наборы силовых отверток и малый набор.
5. Прочие инструменты и оборудования:
ручные фонари
насос для шин
воздушный компрессор
монтажные ящики и полки
верстаки
тиски
6. Инструменты и оборудования для малярных работ:
спаренный рефлектор инфракрасной сушки
пистолет для мастики с различными насадками
продувной пистолет
эксцентриковая шлифовальная машина с отсосом пыли
полировальная машина с компл. дисков
вибрационная шлифовальная машина с аксессуарами
фены для воздушной сушки со штативом
защитная одежда маляра
комплект респираторов
полумаска
Помимо всего прочего, для легальной работы каждому сервису необходимо получить сертификат соответствия на выполнение авторемонтных работ, действителен сертификат три года. Для того чтобы получить этот документ, необходимо не только, чтобы все оборудование соответствовало определенным техническим требованиям (представитель органа сертификации выезжает на место для проверки), но и чтобы была соответствующая квалификация (как минимум - профильное среднетехническое образование) инженерно-технического персонала. Плюс все контрольно-диагностическое оборудование должно пройти метрологическую поверку.
2.8 Организационный план
В современных условиях именно возможность привлечь в компанию квалифицированных специалистов того или иного профиля определяет выбор работ, которые будет производить автосервис. Но в любом случае надо постараться подобрать опытных профессионалов по наиболее востребованным видам услуг. И в первую очередь к ним относятся шиномонтаж и кузовной ремонт.
Для того чтобы добиться хороших результатов в любом бизнесе необходимо, прежде всего, профессиональное знание своего дела. Специфическая особенность кузовного ремонта заключается в том, что сделанная работа всегда на виду и если она сделана плохо, то авто владельцу не составляет никакой трудности увидеть погрешности. В этом случае "мастеру" приходится переделывать работу уже за свой счет. Поэтому главное требование к мастеру по кузовному ремонту автомобиля это профессионализм, постоянная работа над собой, изучение новых методов обработки кузова.
В организуемой автомастерской будут работать только профессионалы. Особое внимание будет уделено обучению. Раз в год мастера за счет предприятия будут направляться на курсы подготовки по подготовке и повышению квалификации, особое внимание будет уделяться изучению новых тенденций и технологий в сфере технического автомобиля. Кроме того, они сами будут на конкурсной основе брать на работу молодых, перспективных учеников, тем самым развивать свой бизнес для снижения рисков и конкуренции.
Особое внимание предполагается уделить подбору персонала. Основные требования к кандидатам на должности мастеров, слесарей по ремонту и техников: мужчины в возрасте до 27-40 лет с опытом работы в данной отрасли не менее 5 лет, имеющих образование не менее средне специального, поскольку монтаж и освоение нового оборудования предполагается осуществить силами персонала фирмы. Предполагается, что часть сотрудников будет привлечена из существующих СТО компании "Нижегородец", это будут наиболее опытные и хорошо зарекомендовавшие себя сотрудники. Недостающих сотрудников предполагается рекрутировать из числа состоящих на бирже труда, посредством заявок в кадровые агентства, а также с помощью размещения рекламы в специализированных газетах и Интернет-сайтах.
Не менее важными качествами работников являются: способность к обучению и творчеству, способность к психологической адаптации в коллективе, общительность, и т.д., поскольку кадровый фактор является достаточно веским в обеспечении конкурентоспособности предприятия.
В таблице 6 представлена структура персонала с окладом на одного человека.
Таблица 6 - Структура персонала
| Должность | Кол-во | Оклад | Всего | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| Менеджер автосервиса | 1 | 400$ | 400$ | |
| Гл. Бухгалтер | 1 | 320$ | 320$ | |
| Диспетчер стола заказов | 1 | 210$ | 210$ | |
| Мастер | 2 | 300$ | 600$ | |
| Слесарь по ремонту а/м | 9 | 240$ | 2160$ | |
| Техник участка окраски | 2 | 260$ | 520$ | |
| Мойщик | 3 | 180$ | 540$ | |
| Менеджер кафе | 1 | 300$ | 300$ | |
| Официант | 1 | 150$ | 150$ | |
| Заведующий складом | 1 | 250$ | 250$ | |
| Всего | 21 | 5450$ | ||
Эффективную деятельность любого предприятия трудно представить без правильно сформированной организационной структуры. Организационная структура предприятия возникает в результате вертикального и горизонтального разделения труда, она отражает сложившееся выделение подразделений и служб, а также связи между ними. Структура показывает, кто кому подчиняется, и кто какие работы выполняет. Эффективное управление предполагает, что у каждого подчиненного есть только один руководитель, которому подчиняется и перед которым отчитывается. Планируемый персонал в количестве 19 человек предполагается разместить следующим образом (рисунок 6).
Рисунок 6 - Организационная структура автосервиса
Менеджер автосервиса напрямую подчиняется генеральному директору OOO "Нижегородец" и несет полную ответственность за деятельность автосервиса. В его обязанности входит организация деятельности СТО, координация деятельности сотрудников, разработка стратегических и тактических планов развития автосервиса. Кроме того, менеджер автосервиса отвечает за проведение маркетинговой политики и рекламных акций.
В обязанности главного бухгалтера входит ведение финансовой отчетности предприятия, предоставление сведений о текущей финансово-хозяйственной деятельности, начисление з\п и т.д.
Мастер отвечает непосредственно за техническую составляющую деятельности автосервиса. Он контролирует деятельность непосредственных исполнителей заказов (мойщиков, слесарей, техников), проверяет качество выполнения работы, выслушивает рекомендации (претензии) со стороны заказчиков, проводит инструктаж новых сотрудников. План по персоналу предполагает наличие двух мастеров, это объясняется тем, что автосервис предоставляет достаточно широкий спектр услуг по техническому обслуживанию автомобилей. Поэтому один из мастеров будет отвечать за выполнение работ по ремонту дефектов кузова, ремонту двигателя и т.д., другой же мастер будет отвечать за покраску, полировку кузова, шиномонтаж, косметический ремонт автомобиля.
В компетенции менеджера кафе входит обеспечение функционирования кафе (заказ продуктов, контроль за деятельностью официанта, техническое обеспечение работы кафе, создание комфортной и эстетически приятной обстановки в кафе и т.д.).
Заведующий складом ведет контроль и учет за деталями, запасными частями, ГСМ, автоэмалями и другими необходимыми расходными материалами, которые используются при осуществлении текущей деятельности автосервиса. Также зав. складом оформляет заявки на поступление тех или иных запасных частей, составляет акты об их приемке.
Нижестоящие по организационной структуре сотрудники (слесарь по ремонту а/м, мойщик, техник участка окраски, официант) являются фактическими исполнителями заданий, которые им выдают вышестоящие должности, и, не в последнюю очередь, от качества выполнения работы данными сотрудниками зависит успех фирмы. Помимо соответствующей квалификации, к данным работникам предъявляются такие требования как способность к развитию, обучению и навыки межличностного общения. Особенно это касается официанта в кафе, так как этот сотрудник значительную часть своего рабочего времени проводит в общении с клиентами и должен оставить благоприятное впечатление о работе автосервиса, в целом.
2.9 Финансовый план
В связи с вышесказанным составим общий финансовый план организации автосервиса.
В таблице 7 представлен прогноз реализации услуг шиномонтажа, с учётом того, что средняя стоимость шиномонтажа составляет 250-300 рублей.
В год будет обслуживаться в среднем 4500 колёс (1125 машин). Ожидается ежегодное увеличение объёма продаж на 10%.
Инфляция составляет 8%.
Таблица 7 - Прогноз реализации услуг шиномонтажа
| Показатели | Годы | |||||
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| Количество реализуемых изделий | 4500 | 4950 | 5445 | 5989,5 | 6588,45 | |
| Цена за единицу (тыс. руб) | 300,00 | 324,00 | 349,92 | 377,91 | 408,15 | |
| Выручка от реализации | 1350000,0 | 1603800,0 | 1905314,4 | 2263513,507 | 2689054,047 | |
В таблице 8 представлен прогноз реализации услуг автомойки. Средняя стоимость = 150 рублей. За год обслуживается 2000 машин. Инфляция 5%.