Смекни!
smekni.com

Маркетинговые каналы распределения товаров и услуг в крупном городе (стр. 14 из 16)

Роль данных вариантов общения потенциального покупателя с провайдером услуг в настоящее время активно меняется, причем неизменно возрастает значимость общения посредством Интернет, в связи с чем целесообразно исследовать именно среду Интернет на предмет качества маркетинговой составляющей различных провайдеров услуг ПИФов на территории г. Волгограда.

Оценку маркетинговой составляющей интернет-сайтов целесообразно осуществлять по ряду направлений – информационного наполнения сайта, маркетинговых параметров, а также предоставляемых на сайте услугах. Оценка каждого параметра ведется с использованием логических переменных. В случае наличия признака присваивается значение 1, в случае отсутствия – 0 (табл. 2).

Таблица 2

Оценка интернет-сайтов компаний, предоставляющих услуги по продаже паев ПИФов в г. Волгограде

Параметры «Алор+» «Альфа-банк» Банк «Возрождение» «Импэксбанк» Инв. компания «Энергокапитал» «Сбербанк» «Петрокоммерц» «Волгогпромбанк» ОАО НБ «Траст» Инв. компания «Финам» Инв. Банк КИТ-Финанс Брокерск. комп. «Август-Оптимум» Брокерск. комп. «Атон» ИК «Доходный дом» УК «Брокеркредит-сервис» ООО «Волгоградское доверительное общество»
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
1. Информационное наполнение раздела сайта компании о ПИФах
1.1. Сущность деятельности ПИФов 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0
1.2. Рейтинг ПИФов, сравнит. доходности 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0
1.3. Справки о доходности 1 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0
1.4. Направления инвестирования фондов 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0
1.5. Аналитика по теме 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0
1.6. Законодательство 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1.7. Документация фондов 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0
1.8. Новости по теме 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0
Итого по блоку 1 7 7 1 3 5 0 2 0 4 4 6 5 6 4 6 0
2. Маркетинговые параметры сайта компании и его раздела о ПИФах
2.1. Отсутствие рекламы на сайте 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0
2.2. Ссылки на сайты УК 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0
2.3. Форма поиска 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0
2.4. Обновляемость 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0
2.5. Рубрикатор 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0
2.6. Местный адрес 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0
2.7.Форум 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
2.8. Опросы 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
Продолжение табл. 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
2.9. История продаж ПИФов данной организацией 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0
2.10. Наличие ссылки на раздел «ПИФы» либо регион обслуживания на главной странице сайта 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0
2.11. Описание режима работы местного пункта 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0
2.12. Телефон местного пункта 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 0
2.13. Карта проезда 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0
Итого по блоку 2 8 9 4 7 3 5 6 4 8 6 9 6 8 9 7 0
3. Предоставляемые компанией услуги по инвестированию в ПИФы
3.1. Калькулятор доходности 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0
3.2. Обратная связь 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0
3.3. Телефон бесплатной справочной службы 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0
3.4. Проведение обучающих семинаров 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 0
3.5. Предварительное оформление документов на сайте 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0
3.6. Оплата через Интернет 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0
3.7. Личный интернет-кабинет 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0
3.8. Выдача кредитов под залог паев 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
3.9. SMS-сервис 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Итого по блоку 3 5 6 0 1 4 0 1 0 2 3 8 0 4 2 2 0
Итого (макс. оценка=30) 20 22 5 11 12 5 9 4 14 13 23 11 18 15 15 0
Ранг по итогам оценки 3 2 11 9 8 11 10 12 6 7 1 9 4 5 5 13
Источник: составлено автором

Рис. 10. Итоговые оценки корпоративных сайтов участников маркетинговых каналов сбыта паев ПИФов в г. Волгограде

Источник: составлено автором

Обобщенные данные по оценке интернет-сайтов агентов по распространению ПИФов в г. Волгограде представлены на рисунке 10.

Таблица 3 и рисунок 10 показывают, что среди различных компаний, предоставляющих услуги по продаже паев ПИФов в г. Волгограде по качеству сайта лидируют сайты инвестиционного банка «КИТ-Финанс», а также «Альфа-банка», набравшие максимум практически по всем блокам оценки.

Таблица 3 Рэнкинг сайтов участников рынка ПИФов в г. Волгограде

Название компании Итоговая оценка Ранг
Инв. банк «КИТ-Финанс» 23 1
«Альфа-банк» 22 2
«Алор+» 20 3
Брокерск. комп. «Атон» 18 4
Инв. компания «Доходный дом» 15 5
УК «Брокеркредитсервис» 15 5
ОАО НБ «Траст» 14 6
Инв. компания «Финам» 13 7
Инв. компания «Энергокапитал» 12 8
«Импэксбанк» 11 9
Брокерск. комп. «Август-Оптимум» 11 9
«Петрокоммерц» 9 10
Банк «Возрождение» 5 11
«Сбербанк» 5 12
«Волгопромбанк» 4 13
ООО «Волгоградское доверительное общество» 0 14
Источник: составлено автором

Наименьший балл получил ООО «Волгоградское доверительное общество», совсем не имеющее интернет-сайта. Практически такую же оценку получили региональный банк «Волгопромбанк», на сайте которого полностью отсутствует информация о ПИФах, и из всех оцениваемых параметров имеется лишь адрес организации в г. Волгограде, а также «Сбербанк» и банк «Возрождение», на сайтах которых также отсутствует информация о паевых инвестиционных фондах и о предоставляемых услугах по продаже паев данных финансовых институтов.

Кроме того, следует отметить, что параметры маркетингового блока, предусматривающие исследование коммуникативной составляющей сайтов, в той или иной мере наблюдаются на всех сайтах, однако, что касается непосредственного описания предоставляемой услуги и связанных с ней дополнительных услуг, т.е. инвестиционного продукта в целом, наблюдается стойкое уменьшение оценок в полученном рейтинге сайтов исследуемых компаний.

Таким образом, для успешного функционирования маркетинговых каналов распределения финансовых услуг на территории г. Волгограда необходимо наличие взаимосвязанных, скоординированных действий как в области продвижения продукта, так и в области совершенствования его качества. Крупный город не позволяет игнорировать обе данные составляющие, поскольку предоставляет большое количество альтернатив для потребителя.