Управление маркетингом на примере организации ООО ТрансАвтоТрейд (стр. 3 из 4)

Для анализирования работы компании необходимо знать внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность фирмы. Организация не может функционировать изолировано, она зависима от внешней и внутренней среды. Для этого проведем SWOTи STEP-анализ.

Факторы внешней среды имеют важнейшее значение для управления организацией. Это связано с быстрыми изменениями в экономических условиях деятельности предприятий. В рыночной экономике приходится учитывать изменения внешней среды, так как организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, им выявляются существенные факторы внешней среды и предлагаются подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

STEP-анализ ООО «ТрансАвтоТрейд»:

Группа факторов	Фактор	Проявление фактора	Возможная реакция организации
Социальные	Рост безработицы	Удешевление рабочей силы. Сокращение штата.	Формирование рациональной кадровой структуры.
	Миграция	Миграция квалифицированного персонала из регионов.	1.Повышение имиджа фирмы. 2.Улучшение условий труда.
	Мнения и отношение потребителей	Организации, пользующиеся услугами грузоперевозок в Ногинске, Электростали (Ногинском районе).	1.Повышение рейтинга компании на рынке транспортных услуг.2.Оценка и анализ конкурентов.3.Публикации о «ТрансАвтоТрейд» в СМИ.4.Дифференциирование транспорта.5.Создание более выгодных условий для потребителя, чем у конкурентов.6.Качественное и быстрое выполнение заказов.
Технологические	Новые технологии в сфере экологии	Разработка новых технологий, рассчитанных на учет экологических факторов.	Переход на небензиновый двигатель автомобилей.
	Развитие конкурентных технологий	Система быстрой обработки информации, хорошо налаженная система коммуникаций.	1.Четкое выполнение заказов на грузоперевозки. 2.Разработка специальных программ навигаций для отслеживания груза.
	Новые технические характеристики	Появление новых технологий хранения груза, а так же по его загрузке и выгрузке.	1.Стимулировать использование, сделать доступным.2.Оснашение транспорта холодильными и рефрежератоными установками для перевозки замороженных продуктов.3.Оборудование складов под все виды грузов.
Экономические	Инфляция	8,5%	Повышение цен на услуги.
Экономические	Экономическая ситуация	Неблагоприятная экономическая обстановка для предприятий. Преобладание расходов над доходами.	1.Оптимизация транспортных расходов.2.Налаживание контактов с постоянными клиентами, чтобы сохранить своё место на рынке транспортных услуг.3. Создание гибкой системы расчетов и скидок.
Политические	Налоговые решения правительства	Нормы налогообложения.	Переход с упрощенной системы налогообложения на НДС.
Политические	Требования в области экологии	Учет экологических факторов.	Уменьшение вредных выбросов в атмосферу.

Анализ внутренних факторов организации позволяет оценивать и прогнозировать развитие составляющих внутренней среды организации. SWOT-анализ помогает определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшего развития.

SWOT-анализ ООО «ТрансАвтоТрейд»:

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Гибкая система цен.2. Умение быстро обработать заказ и предоставить нужный транспорт.3. Высококвалифицированный персонал.4. Наличие отапливаемого складского помещения.5. Большой выбор транспорта.	1. Недостатки общего управления.2. Отсутствие собственного автопарка.3. Небольшая клиентская база.4. Недостаточное количество средств на качественную рекламу.5. Низкий рейтинг на рынке транспортных услуг.
Возможности	Угрозы
1. Открытие филиалов фирмы в других городах РФ.2. Налаживание системы перевозки сборных грузов.3. Налаживание контактов со строительными объектами (задействование кранов и самосвалов).4. Создание собственного автопарка машин.5. Предоставление экспедиторских услуг.	1. Неблагоприятная финансово-экономическая ситуация. Уменьшение доходов.2. Спад производительности фирм-заказчиков транспорта.3. Высокая конкуренция развитых компаний.4. Неблагоприятные погодные условия.

Из этих таблиц видно какие угрозы преследуют компанию ООО «ТрансАвтоТрейд», сильные и слабые стороны организации, так же возможности, которыми может воспользоваться руководитель фирмы и провести все идеи в дело. Естественно, для любого воплощения идеи нужны средства и уверенность, что компания не потерпит поражения, выйдя на рынок с новым видом продукта.

Когда транспортное предприятие ООО «ТрансАвтоТрейд» начинало свою деятельность, оно не имело такого бюджета, который позволил бы тягаться с крупными фирмами в средствах массовой информации, однако оно должно было сделать свои услуги известными.

Руководство фирмы, в лице генерального директора, поместило свою рекламу в следующих источниках: публикация в газете «Всё для Вас», в ежегодном Телефонном справочнике Ногинского района; реклама на телевидении Ногинска, рекламные баннеры на Горьковском и Носовихинском шоссе, в г. Электросталь, а также создание собственного сайта в Интернете. Также в целях повышения известности компании были напечатаны листовки и визитки, осуществление рассылки по электронной почте с предложением о сотрудничестве, а также по факсу.

2.2. Структура ООО «ТрансАвтоТрейд».

Руководство текущей деятельностью общества «ТрансАвтоТрейд» осуществляется директором - исполнительным органом компании.

Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами – это совокупность отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

2.3. Анализ конкурентов, потребителей.

Анализ деятельности конкурентов показывает их сильные и слабые места, позволяет выяснить, какие стратегии наиболее результативны. Кроме того, анализ самого вопроса о том, кого можно считать конкурентами в данной области, тоже может предоставить немало полезной информации.Важные моменты при анализе конкурента:

· цели и стратегия конкурента;

· слабые стороны конкурента;

· доступные ресурсы конкурента;

· руководство, корпоративная культура и менеджмент.

Выходя на рынок транспортных услуг, ООО «ТрансАвтоТрейд» столкнулся с рядом конкурентов, предоставляющим подобные услуги. Основным и наиболее сильным конкурентом является ЗАО «ПОГАТ» .

ЗАО «Ногинское ПОГАТ» — одно из наиболее крупных предприятий Ногинского района, оказывающих услуги на рынке грузовых автомобильных перевозок, в 2006 году отметило свое пятидесятилетие. Предприятие имеет мощную производственно-техническую базу, отличающуюся выгодным местонахождением:

расстояние до грузообразующего железнодорожного узла «станция Ногинск» 4 км.
в трех километрах проходит автодорога Москва — Нижний Новгород
второе бетонное кольцо вокруг города Москва находится в 2-х километрах от территории автообъединения.

Основной вид деятельности фирмы — грузовые автоперевозки. Разнообразие марок, модификаций подвижного состава позволяет оказывать как внутригородские, так и междугородние и международные перевозки (страны СНГ, Прибалтика). В наличие имеются автомобили марки КамАЗ, МАЗ, ГАЗ-3307, автомобили со специальными кузовами (в том числе для перевозки хлебобулочных изделий в лотках), автомобили-тягачи с тентованными полуприцепами объемом от 62 до 82 кубических метров, а также для перевозок контейнеров грузоподъемностью 20 и 40 тонн.
Помимо основного вида деятельности автообъединение оказывает следующие виды услуг:

техническое обслуживание и ремонт автомобилей, санитарная обработка кузовов;
обучение водителей и специалистов по различным программам в плане обеспечения безопасности дорожного движения и перевозки опасных грузов;
сдача в аренду производственных и офисных площадей;
постановка подвижного состава на открытую охраняемую стоянку;
шлифовка коленчатых валов, расточка тормозных барабанов, ремонт головок блоков цилиндров ГАЗ, ЗИЛ, ремонт и регулировка топливной аппаратуры двигателей КамАЗ, ЯМЗ.

Из этого описания деятельности фирмы видно, что «ПОГАТ» занял прочные позиции в сфере транспортных услуг и довольно известен среди потребителей.

В этой же главе мы проанализируем потребителей фирмы «ТрансАвтоТрейд». В основном это производственные предприятия, такие как: ООО «Ногинский Завод Строительных Материалов» (НЗСМ), «Мебельщик», ОАО «Эталон», ООО «Дельфа», «Ногинский Автодор», ЗАО ТД «Релайт», ООО «Элион», ООО «Кудиновский Мясной Комплекс», ООО «Авиэл». Все эти фирмы являются постоянными клиентами «ТрансАвтоТрейд», с ними налажена гибкая система скидок, чтобы закрепить свою репутацию. Потребители, выбирая транспортную компанию, заинтересованы в выгодности сделки, в качественном обслуживании, в быстром предоставлении нужного транспорта, в сохранности груза. Конечно, финансовое состояние компании зависит от производительности фирм-потребителей услуги.