Ситуаційна вправа
Ви вирішили створити фірму, яка спеціалізуватиметься на розробці, продажу та впровадженні програмного забезпечення. Для отримання інвестицій необ-
хідно розробити бізнес-план, а отже, провести аналіз усіх секторів ринку програмного забезпечення, вибрати той, продукти якого на даний момент користуються найбільшим попитом, провести сегментацію цього ринку та здійснити всі інші кроки для обґрунтування своїх маркетингових рішень і стратегії виходу фірми на ринок програмних продуктів. Якими будуть ваші дії?
Дайте відповіді на запитання
1. Які інформаційні ринки існують?
2. Зробіть продуктовий аналіз інформаційного ринку, на який виходить ваша фірма.
3. Зробіть інституційний аналіз вашого інформаційного ринку.
4. Які види маркетингових досліджень ринку ви використовуєте?
5. Проведіть сегментацію вашого ринку ІПП.
6. Як використовуються п’ять принципів сегментації ринку ІПП?
7. За яким методом ви провели сегментацію ринку ІПП?
8. Який цільовий ринок ви обрали для своєї фірми?
9. Яку місію обрала ваша фірма?
10. Якої стратегії охоплення ринку дотримуватиметься ваша фірма?
11. Який цільовий сегмент ринку вашої фірми?
12. Якої стратегії охоплення цільового сегмента буде дотримуватись ваша фірма?
13. Як позиціонується ваш продукт на ринку ІПП?
| 11 |
Дослідження ринку
апаратних засобів
11.1. Тенденції розвитку комп’ютерної індустрії в Україні
11.2. Класифікація апаратних засобів
11.3. Світовий ринок персональних комп’ютерів
11.4. Ринок апаратних засобів в Україні
Враховуючи, що інформаційні технології мають суттєвий вплив на економіку розвинутих країн, уповільнення темпів його зростання у 1999 р. примусили аналітиків засумніватись щодо його прибутковості. Закономірне подальше зниження рентабельності в комп’ютерній індустрії супроводжується збільшенням вартості робочого часу, найдорожчим товаром стають послуги, ринок яких розвивається швидше за інші. Персональний комп’ютер (ПК) поступово стає додатком до Internet-послуг. Цей момент обов’язково необхідно враховувати, якщо ваша фірма розраховує на довгострокове існування.
Купівля комп’ютера не відрізняється від придбання інших товарів. Комп’ютер, підключений до Internet, вже не можна назвати персональним, оскільки разом з іншими пристроями, з’єднаними з Internet, він утворює єдине обчислювальне середовище, перетворившись на один з його сегментів, який залишається під персональним контролем.
Розгляньте запропоновану у [3, c. 215] загальну класифікацію апаратних засобів. Порівняйте з переліком апаратних засобів на вашому ринку і вашими продуктами. З’ясуйте, за якими критеріями здійснюють вибір апаратних засобів покупці вашого ринку.
При оцінці апаратних засобів використовуються показники, об’єднані в такі групи:
1) надійність;
2) загальна якість;
3) наявність прикладних програм;
4) сумісність з наявним програмним забезпеченням;
5) апаратна сумісність з використовуваними комп’ютерами;
6) простота застосування.
Для кожної групи показників розраховується максимальне значення критерію.
Серед усіх комп’ютерів умовно виокремлюють такі класи: суперкомп’ютери, мейнфрейми, мінікомп’ютери, RISC-станції, персональні IBM-сумісні комп’ютери, Apple Macintosh-сумісні
комп’ютери, портативні та індустріальні комп’ютери.
Мережеве обладнання, необхідне для підключення багатокористувацьких систем, ПЕОМ або робочих станцій до локальних мереж, включає:
· інтерфейси локальних обчислювальних мереж (ЛОМ);
· інтелектуальні концентратори ЛОМ;
· термінальні сервери;
· міжмережеве обладнання;
· іншу апаратуру передачі даних (модеми, мультиплексори, засоби комутації пакетів, цифрові перемикачі, комунікаційні процесори, групові контролери, розширювачі каналів та ін.).
Співвідношення ціна/продуктивність є одним з актуальних при купівлі або модернізації комп’ютера. Проаналізувавши ціни і швидкодію сучасних процесорів, можна визначити оптимальні варіанти для різних категорій користувачів.
У ланцюжку «виробник—дистриб’ютор—дилер—оптова (роздрібна) торгівля» кожна ланка повинна оперативно вирішувати свої завдання, захистити себе від падіння цін.
Зараз спостерігається тенденція здешевлення комп’ютерів. З’явилася і реалізується на Заході ідея «безкоштовних» комп’ютерів, FreePC. ПК і супутній їм продаж послуг фактично помінялися місцями. З іншого боку, «безкоштовний» комп’ютер насправді продається в розстрочку разом з послугами, що мають високу рентабельність для їх виробника.
Ситуаційна вправа
Ваша фірма спеціалізується на складанні та продажу комп’ютерної техніки. Прибутки вашої фірми почали падати. Які ваші пропозиції щодо поліпшення становища фірми?
Дайте відповіді на запитання
1. До якого класу належать ваші апаратні засоби?
2. Як ваша фірма реагує на тенденції здешевлення та безкоштовності комп’ютерів?
3. Чи змінилась структура ринку апаратних засобів останнім часом?
4. Чи змінились законодавчі основи на вашому ринку?
5. Чи не змінилася політика держави у сфері інформатизації?
6. Чи з’явились нові конкуренти на вашому ринку?
7. Які послуги надає ваша фірма своїм покупцям?
8. Які послуги можна ще надавати покупцям для збільшення їх зацікавленості та привертання уваги нових споживачів?
| 12 |
Дослідження ринку
програмних засобів
12.1. Особливості ринку програмних засобів (ПЗ)
12.2. Класифікація програмних продуктів
12.3. Сегментація ринку ПЗ
12.4. Позиціонування на ринку ПЗ
12.5. Світовий ринок ПЗ
12.6. Ринок ПЗ в Україні
Для країн з перехідною економікою характерне прагнення багатьох підприємців працювати з різними товарами на будь-яких ринках. Це повною мірою стосується і ринку програмних засобів. Зверніть увагу на особливості визначення ємності та насиченості ринку ПЗ, на можливість присутності ПЗ на ринку на будь-якій стадії їх життєвого циклу.
Згадайте визначення та перелічіть програмні засоби з тих груп, з якими ви знайомі. До якої групи належать програмні продукти, котрі ваша фірма виробляє, продає, обслуговує?
Номенклатура ринку програмних продуктів увесь час поповнюється новими або поновлюваними програмними продуктами, новими групами програмних продуктів, що забезпечують принципово нові технології обробки інформації (насамперед з Internet). Пригадайте, які ПЗ з’явились на світовому та українському ринках, які є конкурентами ваших програмних продуктів.
В інформаційних технологіях нещодавно стала використовуватись нова перспективна послуга — оренда програмного забезпечення через служби Web. Обґрунтуйте свій погляд на це нововведення.
Метою сегментації ринку ПЗ є виявлення таких споживачів, які висувають суттєво різні вимоги до даного виду товару або послуги (особливості функціонального використання ПЗ, економічні можливості споживача тощо). їх сукупність і складатиме різні сегменти ринку. Ринок характеризується особливим видом товару, а сегмент — модифікаціями товару всередині даного виду. Сегментація дозволяє ефективно конкурувати на будь-якому ринку за рахунок переходу фірми на сегмент ринку (нішу), раніше ніким не освоєний. Одними з перших на сегментацію ринку звернули увагу продавці персональних ЕОМ і програмних продуктів, які опинились в умовах затоварювання ринку.
Сегментація — безперервний процес, зумовлений динамікою характеристик споживачів даного товару і діями конкурентів, загальними обставинами на ринку.
Керуючись показниками ємності й прибутковості сегменту ринку (ймовірне число споживачів, реалістична ціна), обирають цільовий сегмент. При цьому враховується конкурентна обстановка в сегменті, доступність каналів збуту, ефективність товароруху рекламні можливості і можливості сервісу в сегменті; залежність сегмента від обмежених товарів і послуг, технологічні труднощі роботи в сегменті, а також прогнозований попит на нові ІПП.
Треба звернути увагу на основні тенденції розвитку світового ринку ПЗ, цінову конкуренцію серед його виробників, стратегію доставки продукту користувачеві та подальше його супроводження, питання багаторазового використання програмних розробок, постійні зміни структури ринку за рахунок
об’єднання компаній і переходів компаній від одних власників до інших.
Аналітики прогнозують такі тенденції:
· забезпечення людини інформацією у будь-який момент, у будь-якому місці за допомогою Internet;
· перехід на нову стратегію «програма як послуга»;
· створення мережі технопарків, що дозволить українському програмуванню вийти на світовий рівень виробництва програмних продуктів;
· ділові операції в Internet визначатимуть бізнес-модель Всесвітньої мережі;
· популярності дістануть інтелектуальні телевізори, які включатиме та підтримуватиме комп’ютер;
· мережеві помічники, які виглядають і діють подібно до наручного годинника, забезпечуватимуть доступ до потужних обчислювальних засобів;
· починається розквіт засобів розпізнавання усної мови;
· працюватиме сервер, підключений до Internet, який виконуватиме автоматизований переклад текстів з однієї мови на іншу, що у поєднанні з Internet-телефонією перетворить світ на єдину глобальну співдружність;
· поява комп’ютера із вмонтованими засобами візуальної обробки може призвести до революції в освіті.
Займаючись розробкою програмного забезпечення, треба пам’ятати, що на українському ринку програмних продуктів можна знайти весь спектр ПЗ, перелічений у класифікації. Ринок ПЗ в Україні характеризується таким чином: 90 % — ПЗ західних фірм, 10 % — українські розробки.