• концентрація зусиль, розвиток, зміцнення показника - коли слабка сторона фірми відчутно впливає на цільовий ринок фірми (тобто має високий ранг);
• підтримування позицій - якщо сильна сторона фірми є важливою для цільового ринку;
• зниження уваги та інвестицій - якщо сильна сторона фірми не є важливою для цільового ринку;
• низькі пріоритети - якщо мова йде про слабкий показник, який не є важливим для цільового ринку.
Таблиця 4. Можливі сильні і слабкі сторони фірми
| Сфера діяльності | Сильна сторона | Слабка сторона |
| Маркетинг | Велика ринкова частка | Невелика ринкова частка |
| Декілька цільових ринків | Один цільовий ринок | |
| Високий рівень сервісного обслуговування | Низький рівень сервісного обслуговування | |
| Позитивний імідж | Негативний імідж | |
| Виробництво | Висока якість товарів | Низька якість товарів |
| Новітня технологія | Застаріла технологія | |
| Низькі витрати виробництва | Високі витрати виробництва | |
| Фінанси | Низькі загальні витрати | Високі загальні витрати |
| Мобільна структура витрат | Невистачання обігових коштів | |
| Організація | Ефективна структура управління фірмою | Бюрократична структура управління фірмою |
| Довгострокові перспективи розвитку | Короткострокові перспективи розвитку | |
| Кадри | Високий рівень професіоналізму | Неефективна система стимулювання праці |
| Великий практичний досвід працівників | Відсутність (або недостатня кількість) висококваліфікованих працівників |
Визначаючи стратегічні напрями щодо сильних і слабких сторін фірми, необхідно враховувати також позиції конкурентів за цими напрямами та можливості фірм-конкурентів стосовно вдосконалення показників.
| Важливість (ранг) стратегічних напрямів | Сторони фірми | |
| Слабка | Сильна | |
| Висока | Концентрація зусиль, розвиток | Підтримування зусиль |
| Низька | Низькі пріоритети | Зниження інвестицій |
Рис. 5. Стратегічні орієнтири щодо сильних та слабких сторін фірми
Наприклад, дослідження сильних та слабких сторін фірми "X" проводиться за такими основними показниками: технологія, витрати, якість, сервіс. У фірми "X" на ринку існує один головний конкурент (табл. 5).
Для визначення стратегічних напрямів фірми "X" щодо виділених показників досліджуємо:
• позиції конкурентних фірм за виділеними показниками за п'ятибальною шкалою,
• ранг показників (тобто їх важливість для споживача),
• можливості конкурентних фірм щодо вдосконалення показників.
За результатами досліджень формуємо стратегії фірми "У щодо виділених показників.
Результати досліджень відтворюємо в табл. 5.
Таблиця показує, що обидві конкурентні фірми мають найвищі позиції за показником "технологія". Але цей показник не є суттєвим для цільового ринку. Крім того, фірма "X" має низькі можливості для вдосконалення цього показника. Тому стратегічний напрям щодо показника "технологія" - зниження інвестицій.
За показником "витрати" фірма "X" має середні позиції (ранг 3), а конкурент - більш високі (ранг 4). Цей показник має важливе значення для споживача, але обидві фірми мають середні можливості для його вдосконалення. Тому стратегія фірми "^Y" щодо показника "витрати" полягає у підтримуванні позицій, а у разі наявності можливостей - інвестування і розвиток.
За показником "якість" фірма "X" займає позицію на рівні рангу 4, що вище, ніж у конкурента. Цей показник має середній рівень важливості для споживача, а фірма-середній рівень можливостей для його поліпшення. Тому стратегічна орієнтація полягає у підтримуванні позицій.
Таблиця 5. Розроблення стратегічних напрямів щодо сильних сторін фірми "X"
| Показник | Позиції фірми "Х" (1-5) | Позиції конкурента (1-5) | Важливість показника для споживача | Можливість фірми "Х" щодо поліпшення показника | Можливість конкурента щодо поліпшення показника | Стратегії |
| Технологія | 5 | 5 | Середня | Низька | Середня | Зниження інвестицій |
| Витрати | 3 | 4 | Висока | Середня | Середня | Підтримування позиції |
| Якість | 4 | 3 | Середня | Низька | Висока | Підтримування позиції |
| Сервіс | 3 | 2 | Висока | Висока | Низька | Розвиток, вкладання інвестицій, концентрація зусиль |
Пріоритетним стратегічним напрямом для фірми "А" є сервіс, оскільки він дуже важливий для споживача, і фірма має великі можливості для його вдосконалення (на відміну від конкурента). За умов застосуваннястратегії вкладання інвестицій і розвитку показник "сервіс" може перетворитися в конкурентну перевагу фірми "X" на даному ринку збуту. Таким чином, одним із головних завдань аналізу сильних і слабких сторін фірми є визначення її конкурентної переваги.