Для прояснення ситуації урядові інстанції вводять спеціальні етикетки - "еко-ярлики", які слугують для ідентифікації значущих для споживача товарів і стимулювання індустрії до розробки і виро-бництва таких товарів.
Німеччина стала першою країною, що ввела (у 1978 р.) офі-ційну схему присвоєння еко-ярликів ( Blue Angel). Очікується вве-дення схеми присвоєння екологічних ярликів ЄС.
3. НОРМАТИВНО-ПРАВОВА БАЗА МАРКЕТИНГУ
Всі стратегії, плани і заходи маркетингу діють в певному пра-вовому полі, тобто є законодавча база, яка впливає на маркетингову діяльність.
Законодавство про маркетинг переслідує три основні цілі.
Перша – забезпечити честну конкуренцію . Закон робить спро-бу забезпечити неможливість витіснення з ринку більш мілких конкурентіві надати споживачу варіанти розумного вибору.
Друга – захист споживачів від недобросовістної комерційної практики. Споживачі мають право на безпечні товари, честну рек-ламу, і повну інформацію про склад продуктів і умовах продажу.
Третя – захист інтересів суспільства. Це закони про охорону природи, чисте повітря і інші, та заходи по контролю за їх виконанням.
Формування в Україні “ринку покупця”, який є втіленням концепції маркетингу, відбувається в складних умоваї. Однак уже створено нормативно-правову базу, яка регламентує маркетин-гову діяльність на українському ринку( див. табл.)
Таблиця
Основні закони, що впливають на маркетингову діяльність
| НАПРЯМОК МАРКЕТИНГУ | ПОЛОЖЕННЯ ЗАКОНУ |
| Розвиток конкуренції | |
| Закон Укріїни “ П ро обмеження монополізму та недопущення недобросовістної конкуренції” (1992 р.) | Дає визначення методів недобросовістної конкуренції |
| Закон України” Про Антимонопольний комітет України” (1992 р.) | Створення і функціонування Антимонопольного комітетуРозробка і затвердження Методики визначення монопольного становища підприємців на ринку (1994 р.) ( частка 35%) |
| Закон України “Про захист від недобросовістної конкуренції” ( 1996р.) | |
| Захист прав споживачів | |
| Закон України “Про захист прав споживачів” (1991р.) | Визначені права споживачівПередбачені штрафні санкції за їх порушенняСтворення Державного комітету Укріїни у справах захисту прав споживачівСтворення Української ассоциації споживачівПочала діяти система споживчої експертизи та сертифікації |
| Комплекс маркетингу | |
| Товар | |
| Декрет КМ України “Про стандартизацію і сертифікацію”(1993 р.) | Затверджено перелік товарів , які підлягають обов′язковій сертифікації, штрафні санкції у разі порушення |
| Закон україни “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг” (1994 р.) | Приєднання до Парижської конвенціїОхорона інтелектуальної власності |
| Ціна | |
| Указ Президента України “Про індикативні зміни цін на товари при здійсненні суб′єктами зовнішньоекономічної діяльності україни експортно-імпортних операцій” (1994) | Врегулювання проблем, пов′язаних з встановленням цін при віході на зарубіжні ринки, недопущення продажу товарів по демпінговим цінам |
| Розподіл | |
| Указ президента України “Про реформування системи матеріально-технічного забезпечення народного господарства” ( 1994 р.) | Формування систем матеріально-технічного забезпечення і збуту, інформаційно-комерційних мереж |
| Просування | |
| Закон України “Про рекламу” (1996р.) | Регламентування різних аспектів рекламної діяльності |
4. СУЧАСНІ ТЕНДЕНЦІЇ МАРКЕТИНГУ
Маркетинг розвивається в умовах глобальних змін. Кожне десятиріччя спеціалісти в цій галузі переглядають цілі і методи маркетингу. Внаслідок стрімких змін у світі стратегія, що була ще вчора найкріщою, здатна сьогодні стати навіть шкідливою.
Які ж проблеми в галузі маркетинга чекають нас у ХХІ сторіччі?
Сьогодні корпорації стикаються зі зміною цінностей і орієнтирів у споживача, зі змінами в економіці, з погіршенням стану довкілля, з зростанням конкуренції в глобальних масштабах.
Можна виділити основні характерні тенденції.
А. ЗРОСТАННЯ ДОЛІ НЕКОМЕРЦІЙНОГО МАРКЕТИНГУ
В останні роки маркетинг став важливим компонентом стра-тегії багатьох некомерційних організацій, таких як коледжі, лікарні, музеї, філармонії, церкви, і навіть поліцейські управління:
1. Була розроблена стратегія просування “євро”. Були організовані пан′європейські рекламні компанії з метою формування позитивної сусупільної думки по відношенню до єдиної европейської валюти.
2. В останні роки спостерігається зменшенння чисельності віруючих – тому релігійні об′єднання шукають більш ефективні способи залучення прихожан і одержання фінансової підтримки.
Зростання застосування маркетинга в некомерційних органі-заціях відкриває нові і багатообіцяючі можливості для спеціалістів в області маркетингу.
Б. ПРИСКОРЕННЯ ГЛОБАЛІЗАЦІЇ ЕКОНОМІЧНИХ ПРОЦЕСІВ
За останнє десятиріччя завдяки досягненням науково-техні-чного прогресу суттєво скоротились географічні і культурні від-стані. Це дозволяє компанім значно збільшити “географічний” ох-ват ринків, обсяг закупок і виробництва. Багато компаній роз-міщують свої підприємства по всьому світу. Це по-перше, значно ускладнює маркетингову діяльність, по- друге, глобалізує конку-ренцію.
Сучасні економіка , крім проблем, відкриває і нові марке-тингові можливості., і ті підприємства, які творчо працють , мають неабиякий зиск.
Нове тисочоліття потребує ще більшої орієнтації на споживача і надання йому вищої споживацької цінності.
В. БУМ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Збільшення використання комп′ютерів, телекомунікаційних і інформаційних технологій вчинило величезний вплив на засоби представлення необхідних товарів споживачам. Технологічний бум створив нові можливості для вивчення споживачів і спостереження за ними, розробки нових товарів з урахуванням потреб клієнтів, більш ефективних методів просування товарів, а також можли-востей для спілкування зі споживачами як індівідуально, так і в групах.
Використовуючи комп′ютери, продавці створюють і деталні бази даних, і застосовують для виходу на окремих споживачів з пропозиціями, що були спеціально розроблені для задоволення їхніх потреб. Нова хвиля розвитку засобів комунікації, починаючи від телефонних датчиків і, факсів і компакт-дисків до інтерак-тивних теле- і відеокіосків в аеропортах і торгових центрах , надає продавцяи можливість розпоряджуватись більш точною інформацією.
Від дисплея віртуальної реальності, де тестується новий товар, до віртуального магазина в інтерактивному режимі, де продається цей товар – бум компьютерних, телекомунікаційних, і інформаційних технлологій здійснює вплив на всі аспети маркетингу.
Г. НЕОБХІДНІСТЬ ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ МОРАЛЬНОЇ І СОЦІАЛЬНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Сьогодні все більш жорсткими стають вимоги відносно більшої відповідально щодо соціальних і екологічних наслідків діяльності виробника.Все більш актуальною стає корпоративна етика.
“Бізнес є бізнес”
“Хороший бізнес є соціально відповідальним”
“Соціально відповідальний бізнес є хорошим бізнесом”
В Європейському Союзі набирає силу практика введення більш жорских екологічних стандартів, що виведе деякі компаніїї з конкурентної боротьби.
Д. КРИТИКА МАРКЕТИНГУ З БОКУ СУСПІЛЬСТВА
Маркетинг критикують по багатьох напрямках. Адвокати споживачів, урядові органи і самі споживачі звинуваючують маркетинг в нанесенні шкоди споживачам із-зі високих цін, застосування обману, нав′язування покупок, продажу низькопробної і шкідливої для здоров′я продукції, запланованого швидкого моралдьного зносу і поганого обслуговування малозабезпечених споживачів.
Високі ціни- вважають , що вони формуються маркетин-говими факторами : високо вартістю збуту, високою вартістю реклами, великими націнками.
Використання прийомів введення в оману- обманні ціни, просування і упаковка
Захист споживачів приймає відповідні заходи по недопущенню застосування таких прийомів.
Нав′язування покупок
Неякісні або шкідливі для здоров′я товари
Заплановане швидке старіння
Погане обслуговування малозабезпечених споживачів
5. ВИСНОВКИ
1. Кожне підприємство функціонує у маркетинговому середовищі, яке може бути і джерелом як привабливих можливостей, так і небезпек.Мікросередовище – це ринок і суб′єкти, що утворюють його. Воно складається з постачальників, споживачів різних типів, конкурентів, різноманітних контанктних аудиторій.
Макросередовище складається з сил найширшого соціального плану, які вплитвають на підприємство факторами десографічного, політичного, природного, науково-технічного і культурного характеру.
2. На ведення маркетингової діляльності значним чином впливає низка різноманітних етичних і соціальних проблем, яка певним чином ускладнює і обмежує підприємницьку свободу. Це накладає відповідпльність і на маркетологів при прийнятті рішень щодо власне товарів, їх ціни і упаковки , методів просування на ринок, прийомів конкурентної боротьбі та інших маркетингових заходів.
3. Попри всі економічні труднощі, в Україні створено нормативно-правову базу для маркетингової діяльності, хлоча і недостатньо досконалу, але надзвичайно необхідну.
4. Аналіз сучасного маркетингу вказує на існування труднощів і проблем, з якими стикається спеціалісти на порозі наступного тисячоліття. Компанії борються за виживання в умовах цінностей і споживацьких уподобань, що постіно змінюються , зростання некомер-ційного маркетинга, бума інформаійних технологій, прискорення процесів глобалізації ринків, посилення міжнародної конкуренції, підвищення рівня соціальної і етичної відпові-дальності.