Існує велика кількість напрямків, видів діяльності та показників, за якими оцінюється ефективність реалізації маркетингової концепції та роботи служби маркетингу підприємства. Тому рекомендується системний підхід до визначення ефективності стратегічної маркетингової діяльності підприємства. На кожному підприємстві, при умові оцінки власних потреб і можливостей, може бути визначено та обрано для аналізу і оцінювання один або кілька напрямків маркетингової діяльності підприємства (табл.5.3).
Таблиця 5.3
Система оцінки ефективності стратегічної маркетингової діяльності на промисловому підприємстві
| Діяльність | Оцінка | ||
| І. | Стратегічна | І. | Стратегічна |
| 1. | Прийняті: концепція, місія і завдання | 1 | 1) маркетингова, ринкова орієнтація;2) застосування теорії і практичних досягнень у сфері маркетингу;3) реальна спрямованість;4) практична реалізація. |
| 2. | Прийнято маркетингову концепцію управління | 2. | 1) формування концепції;2) модель реалізації;3) ступінь реалізації. |
| 3. | Система управління маркетингом | 3. | 1) організаційна структура;2) положення про відділ (структурний підрозділ);3) посадові інструкції;4) інформаційна система;5) інтеграція з іншими організаційними структуррами управління виробництвом;6) організація маркетингових досліджень;7) соціально-психологічна корпоративна атмосфера;8) система мотивації і стимулювання. |
| 4. | Розробка і впровадження маркетингових стратегій | 4. | 1) система стратегічного планування:- застосування наукових методик;- ступінь врахування факторів зовнішнього і внутріш-нього середовища (всеохоплюючих, вибіркових);2) континуум стратегій;3) узгодження в процесі впровадження:- концептуальних положень;- управлінських рішень;- термінів виконання.- взаємодії. |
| 5. | Ефективність реалізації маркетингових стратегій | 5. | 1) запровадження – повне, часткове;2) часткове корегування – концепції, товару (виробничої послуги);3) повна заміна. |
6. | Кадрове забезпечення | 6. | 1) сприйняття маркетингової орієнтації керівництвом вищого рівня;2) рівень освіти;3) професійна кваліфікація співробітників служби;4) обґрунтованість прийнятих рішень ( кількість запропо-нованих варіантів, успішна реалізація, часткова реалізація неуспішна, провал). |
| 7. | Економічні результати вироб-ничо-комерційної діяльності | 7. | 1) система показників ефективності - кількісні, відносні;2) рівень досягнутих результатів - кількісні, відносні. |
| 8. | Загальна ефективність маркетингової діяльності | 8. | 1) система показників – кількості (абсолютні, відносні), якості;2) рівень досягнутих показників ефективності – кількості (абсолютні, відносні), якості. |
4.Оцінка ефективності маркетингової діяльності
Ефективність маркетингу на промисловому підприємстві доцільно оцінювати, в першу чергу визначенням частки отриманого доходу і прибутку за рахунок реалізації маркетингових дій, а також співвідношенням отриманих економічних результатів в процесі здійснення маркетингових операцій і пов'язаних із цим витрат.
Ефективність маркетингової діяльності досягається через зусилля, спрямовані на товар (виробничу послугу), на ефективне використання всіх видів ресурсів підприємства та створення консолідованого корпоративного соціально-психологічного стану в системі відносин.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ:
1.Ассель Г. Маркетинг: принципи и стратегия. — М.: Инфра, 1999.
2.Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент. - К.: КНЕУ, 1998.
3.Войчак А.В., Павленко А.Ф. Маркетинг. Підручник. - К.: КНЕУ, 2003.
4.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Аналіз, планування, впровадження, контроль. Изд. Питер. С.-Петербург.Москва.Харьков. Минск, 1998.
5.Окландер М.А. Проблеми формування маркетингової системи країни. - К.: Наук, думка, 2002.
6.Пилипчук В.П. Контроль, оцінка та аналіз ефективності маркетингової діяльності підприємства. // Маркетинг в Україні, №1, 2004.
1 У загальному виді комплекс комуникацій складається з реклами, особистих продажів, методів стимулювання збуту, пропаганди