Несмотря на достаточно сложную рыночную конъюнктуру, в целом истекший 2009 год охарактеризовался ростом активности Корпорации SELA, которые позволили существенно укрепить позиции на рынке.
Уже за четвертый квартал 2010 году Корпорация SELA продемонстрировала дальнейший рост и укрепление потенциала. За этот сравнительно небольшой период открылось более 25 новых магазинов марки в таких городах как: Азов, Асбест, Барнаул, Видное, Винница, Воронеж, Губкин, Ереван, Караганда, Кыштым Лиски, Магнитогорск, Махачкала, Междуреченск, Миллерово, Минск, Москва, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новый Уренгой, Обнинск, Печора, Подольск, Псков, Сочи, Чебоксары, Челябинск, Тольятти, Усть-Кут, Уфа, Южно-Сахалинск.
Комментируя данные результаты, вице-президент Корпорации Аркадий Михайлович Пекаревский сказал: «Сейчас, когда наше правительство активно декларирует поддержку малого бизнеса и предпринимательства, а занятость населения является одним из факторов стабилизации нашей экономики - мы также хотим внести свою лепту и донести до наших будущих партнеров, что SELA идет в ногу со временем. Сейчас, когда на «улице» оказались не только рядовые сотрудники, но и предприниматели - мы разработали комплекс антикризисных мер и предлагаем реальную возможность стать полноценным партнером корпорации с помощью не больших инвестиций и за минимальное количество времени. Новые стандарты бизнеса SELA, соответствуют новым реалиям - именно поэтому мы существенно снизили «стоимость входного билета» для желающих стать партнером Корпорации: экономичный формат SELA light позволяет вступить в бизнес в пять раз дешевле».
Особенность бизнеса SELA заключается в том, что Корпорация не ориентируется исключительно на крупные города. И, несмотря на то, что сегодня количество магазинов SELA превышает цифру 560 - еще осталось множество городов, в которых SELA не присутствует. Корпорация считает перспективными все те города, где магазины SELA еще не открыты, в том числе города с населением от 20 тысяч человек. «В этом особенность нашего бизнеса и наше преимущество, позволяющие увеличивать территорию сети и привлекать новых партнеров. Вместе с партнерами до конца 2010 года мы намерены увеличить сеть до 600 магазинов» - комментирует ситуацию господин Пекаревский.
Увеличение партнерских магазинов в любых экономических реалиях для Корпорации - не самоцель, а скорее естественный ход событий. Вместе со страной SELA переживает уже не один кризис и вместе со всеми так же учится работать в новых условиях. «Экономически не простая ситуация ставит перед нами основную задачу – продержаться и при взаимодействии с партнерами выстоять – говорит вице-президент. В кризис многие вещи становятся более очевидными, заставляя многих преобразовать не только бизнес процессы, но и компании, в целом. Пришло время проверки на прочность. Но мы понимаем, что вектор падения экономики сменится на вектор подъема».
3. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Организация маркетинговой деятельности предприятия изучается по следующим основным направлениям:
- информационная база маркетинга;
- управление маркетингом;
- методы изучения и оценки запросов потребителей;
- система распределения и сбыта продукции или услуг на внутреннем и внешнем рынках;
- обеспечение конкурентоспособности продукции;
- ценовая политика фирмы;
- реклама и продвижение продукции на рынке;
- дополнительные льготы покупателям, послепродажный сервис и т. п.;
- последствия и эффективность маркетинговой деятельности фирмы;
- недостатки и проблемы, стоящие перед фирмой в данной области деятельности.
Маркетинговый план ООО «SELA» направлен на достижение следующих целей:
- повышение контролируемой доли рынка;
- предвидение требований потребителя;
- выпуск продукции более высокого качества;
- обеспечение согласованных сроков поставок;
- установление уровня цен с учетом условий конкуренции;
- поддержание репутации фирмы у потребителей.
Настоящий маркетинговый план построен по принципу скользящего планирования, предусматривающий ежеквартальную корректировку показателей с учетом изменений рыночной среды.
Для того, чтобы определить эффективность маркетинговой деятельности фирмы воспользуемся таблицей 2.
Таблица 2
Анализ организации маркетинга на предприятии
| Возможные вопросы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Знает ли фирма свои сегменты рынка и требования рынка к товарам? | Нет | Смутно | Мало | Неплохо | Очень хорошо |
| 2. Знает ли фирма пожелания потребителей относительно ее товаров? | Нет | Смутно | Мало | Неплохо | Очень хорошо |
| 3. Хорошо ли фирма представляет, какова структура затрат и прибыльность каждого товара? | Нет | Смутно | Мало | Неплохо | Очень хорошо |
| 4. Качество вашего товара в сравнении с товарами конкурентов, которые продаются по такой же цене? | Гораздо ниже | Ниже | Примерно одинаково | Выше | Гораздо выше |
| 5. Степень изменения товара за последние 5 лет, % | 10 | 20 | 30 | 40 | 50 |
| 6. Уровень контроля за новыми товарами | Очень низкий | Низкий | Средний | Высокий | Очень высокий |
| 7. Какова доля упаковки, не изменявшейся последние 5 лет? | 80 | 50 | 40 | 30 | 20 |
| 8. Как давно используется торговая марка? | Совсем не используется | Только разрабатывается | Недавно зарегистрирована | Несколько лет | Давно |
| 9. Каков уровень сервисного сопровождения продукции фирмы? | Очень низкий | Низкий | Средний | Высокий | Очень высокий |
| 10. Влияли ли изменения цен на объем продаж? | Очень сильно | Существенно | Незначительно | Весьма незначительно | Нет |
| 11. Затраты на товародвижение | Весьма значительные | Значительные | Средние | Небольшие | Отсутствуют |
| 12. Выгоды от продажи товаров через торговую сеть | Отсутствуют | Весьма незначительные | Незначительные | Существенные | Весьма существенные |
| 13. Какую долю в продажах занимают 8 наиболее важных потребителей? | 80 | 60 | 50 | 40 | 30 |
| 14. Когда фирма в последний раз сообщала о своей деятельности в местной газете, журналах? | Вообще не сообщала | 3 года назад | 2 года назад | В прошлом году | Недавно |
Проведенный анализ позволяет сделать вывод о том, что организация маркетинговой деятельности носит общий характер, уделяя внимание, как исследованию рыночной ситуации, так и сбыту продукции.
После двухлетнего опыта работы учредители фирмы поняли, что за счет низких цен предприятию не удастся выжить в конкурентной борьбе, поэтому осознали необходимость нового способа привлечения клиентов. Таким способом стало великолепнейшее обслуживание клиентов, что и было введено во всех магазинах компании.
Рекомендации для продвижения продукции ООО «SELA» на рынок будет заключаться в более интенсивном рекламировании в периоды перед наступлением пика продаж, направлении сил на поиск более эффективных средств симулирования потребителей (например, удлинение срока гарантии на товар, консультирование потребителей перед приобретением продукции, замена бракованной продукции).
Так как в современных условиях рынка при выборе товара потребители большое внимание уделяют престижу фирмы, ООО «SELA» следует заняться формированием общественного мнения, то есть заняться «паблик рилейшнз», для этого можно порекомендовать следующие мероприятия:
- подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалов о последних достижениях предприятия в разработке и организации производства новых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;
- организация пресс-конференций с приглашением прессы, представителей общественности, представителей администрации города, преуспевающих предпринимателей города;
- распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, его производственные достижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;
- поддержка организаций здравоохранения, культуры, спорта, просвещения, образования и т.п.
Четырьмя основными средствами контроля маркетинга являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов. Если при использовании одного из этих средств выявляются недостатки в выполнении плана, тотчас принимают меры к исправлению положения.
Анализ возможностей сбыта. Анализ возможностей сбыта заключается в замерах и оценке фактических запродаж в сопоставлении с плановыми. Фирма может начать с анализа сбытовой статистики.
Анализ доли рынка. Статистика сбыта еще не говорит о положении фирмы относительно конкурентов. Руководству необходимо постоянно следить за показателями доли рынка фирмы. Если доля эта увеличивается, конкурентное положение фирмы укрепляется, если уменьшается -фирма начинает уступать конкурентам.
Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом. Контроль за выполнением годового плана требует удостовериться, что фирма не тратит слишком много в своем стремлении обеспечить намеченные цели сбыта Это поможет фирме держать маркетинговые издержки на нужном уровне.
Наблюдение за отношением клиентов. Наша фирма пользуется разными методами слежения за отношением к ним со стороны клиентов, дилеров и других участников маркетинговой системы. Выявляя изменения в потребительских отношениях до того, как они скажутся на сбыте, руководство получает возможность заблаговременно принять необходимые меры. Основными методами слежения за отношениями клиентуры являются системы жалоб и предложений, потребительские панели и опросы клиентов.