4. Применена система штрафов к недисциплинированному сотруднику;
5. Повышение квалификации сотрудника;
6. Повышение в должности сотрудника;
7. Улучшены условия труда, организация рабочего места сотрудника.
Также была изменена структура руководящего состава предприятия, для оценки персонала была привлечена сторонняя компания.
В результате проведения данных мероприятий в сентябре 2010 г. уже в следующем месяце был отмечен подъем в реализации товаров и услуг, с 238,91 тыс. руб. в августе до 267,28 тыс. руб. в октябре 2010 г.
Таким образом, можно отметить, что очень важно для предприятий малого бизнеса вовремя и детально проводить мероприятия по выявлению и исправлению проблем в организации трудовой деятельности, это способствует разрешению всех конфликтных ситуаций, увеличению прибыли и установлению благоприятного микроклимата в коллективе.
Список использованных источников и литературы
Список источников
1. Бухгалтерский баланс ООО «Шар-Плюс» на 01.11.2010 г. (Форма №1 по ОКУД).
2. Отчет о прибылях и убытках ООО «Шар-Плюс» на 01.11.2010 г. (Форма №2 по ОКУД).
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации. М.: КНОРУС, 2010. – 208 с.
4. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Шар-Плюс».
Список литературы
5. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009. – 432 с.
6. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. М.: Изд-во НОРМА, 2003. – 400 с.
7. Заглада Т.П. Теория и практика мотивации и оплаты труда: российский и зарубежный опыт. – Калининград: ФГОУ ВПО «КГТУ», 2007.
8. Организация и нормирование труда: Учебное пособие / Под ред. В.В. Сороченко. – М.: АПКиППРО, 2009. – 228 с.
9. Панфилова Н.Ю., Медведева Ю.Н., Марков М.В. Альбом наглядных пособий по дисциплине «организация и нормирование труда». Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2005. – 77 с.
10. Пашуто В.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учебно-практическое пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 320 с.
11. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 368 с.
Приложение 1
Инструкция администратора офиса
| ООО «Шар» | УТВЕРЖДАЮ | ||
| (наименование организации) | |||
| Анищенко Л.П. | |||
| ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ | (генеральный директор) | ||
| 12.10.2005 № 05 | |||
| (подпись) | (расшифровка подписи) | ||
| Администратору офиса | 00.00.0000 | ||
I. Общие положения
1. Администратор офиса относится к категории специалистов.
| 2. На должность администратора офиса назначается лицо, имеющее | |
| среднее | профессиональное образование, |
| (высшее; среднее) | |
| опыт хозяйственной и административной работы не менее | |
| 2 лет | . |
| (1 года; 2 лет; 3 лет; пр.) | |
3. Администратор офиса должен знать:
3.1. Расположение офисных помещений.
3.2. Принципы планировки и оформления помещений офиса.
3.3. Правила и методы организации работы офиса.
3.4. Сферу деятельности работников офиса.
3.5. Этику взаимоотношений в рабочей группе.
3.6. Стандарты делопроизводства.
3.7. Принципы организации снабжения офиса.
3.8. Требования законодательства к хозяйственным договорам и порядок их заключения.
3.9. Техническое оснащение офиса.
3.10. Правила пользования оргтехникой.
3.11. Принципы взаимоотношений с администрацией (комендатурой) здания, в котором располагаются офисные помещения.
3.12. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
3.13. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.14. Основы трудового законодательства.
3.15. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
| . |
4. Назначение на должность администратора офиса и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
5. Администратор офиса подчиняется непосредственно генеральному директору.
6. На время отсутствия администратора офиса (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
| 7. | . |
II. Должностные обязанности
Администратор офиса:
1. Обеспечивает подготовку офиса к рабочему дню (деактивирование системы охранной сигнализации, подключение офисной оргтехники и подготовка ее к эксплуатации, обеспечение офиса канцтоварами и расходными материалами).
2. Составляет сметы на материально-техническое обеспечение офиса.
3. Оформляет необходимые документы для заключения договоров на: поставку канцтоваров, расходных материалов и иных товарно-материальных ценностей, необходимых для работы офиса; техническое обслуживание и ремонт оргтехники; иные услуги.
4. Осуществляет контроль за оформлением помещений, следит за подготовкой и выпуском рекламных и иных информационных материалов в офисе, предназначенных для выдачи посетителям.
5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях офиса.
6. Осуществляет контроль за правильной эксплуатацией оргтехники и рациональным использованием канцтоваров и расходных материалов в офисе.
7. Устанавливает контакты с эксплуатационными службами, коммунальными организациями для ресурсообеспечения помещений офиса, проведения ремонтных и иных работ.
8. Обеспечивает надлежащее содержание и эксплуатацию помещений офиса в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты.
9. Организует заказ авиа- и железнодорожных билетов для сотрудников офиса, диспетчеризацию автотранспорта.
10. Организует делопроизводство офиса, прием входящих звонков и управление исходящими звонками.
11. Организует эффективное и культурное обслуживание посетителей, обеспечивает создание для них комфортных условий, консультирует их по административным вопросам, предоставляет информационные и иные материалы (визитки, прайсы, буклеты, пр.).
12. Подготавливает материально-техническую базу для проведения сложных переговоров с партнерами, клиентами, иными категориями посетителей.
13. Ведет учет посетителей.
14. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
15. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
16. Подготавливает офис к закрытию (отключает освещение и оргтехнику, активирует системы охранной сигнализации, пр.).
| . |
III. Права
Администратор офиса имеет право:
1. Самостоятельно и под свою ответственность распоряжаться денежными средствами, выделенными для обеспечения офиса необходимыми товарно-материальными ценностями.
2. Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы офиса и предприятия в целом.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
| 6. | . |
IV. Ответственность
Администратор офиса несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
| 4. | . |
| (составитель должностной инструкции) | (подпись) | (расшифровка подписи) | ||
| 00.00.0000 | ||||
| (лицо, визирующее должностную инструкцию) | ||||
| (подпись) | (расшифровка подписи) | |||
| 00.00.0000 | ||||
| С инструкцией ознакомлен: | ||||
| (подпись) | (расшифровка подписи) | |||
| 00.00.0000 | ||||
Приложение 2
КАРТА
фотографии рабочего времени № 12
Фамилия, имя, отчество Петрикова Анастасия Павловна
Специальность
Профессия 20061 Административный секретарь
(код, наименование)
| № п/п | Что наблюдалось | Текущее время, ч., мин. | Продолжи-тельность, мин | Наименование вредного фактора |
| 1 | Приход на работу | 9.00- 9.05 | 5 | |
| 2 | Подготовка офиса к работе, запуск оборудования | 9.05-9.15 | 10 | |
| 3 | Ведение делопроизводства, оформление документов | 9.15-10.00 | 45 | |
| 4 | Личные надобности | 10.00-10.15 | 15 | |
| 5 | Контакты с клиентами, телефонные переговоры | 10.15 – 12.00 | 105 | |
| 6 | Организация встреч руководителя с клиентами, помощь в проведении переговоров | 12.00-13.00 | 60 | |
| 7 | Обеденный перерыв | 13.00-14.00 | 60 | |
| 8 | Получение отчета о хозяйственных нуждах от начальника производственного цеха | 14.00-14.10 | 10 | |
| 9 | Отбытие на производство, решение хозяйственных проблем в цеху. | 14.10 – 16.30 | 140 | |
| 10 | Возвращение в офис | 16.30-17.10 | 40 | |
| 11 | Подготовка отчетности | 17.10 – 17.50 | 40 | |
| 12 | Завершение работы офиса | 17.50 – 18.00 | 10 |
Итого: 540 мин.