Совершенствование процесса организации и нормирования труда на предприятии Шар (стр. 6 из 8)

1. Подготовительно-заключительное время 25 мин 4,6 % рабочего времени

2. Делопроизводство, отчетность 85 мин 15,7 %

3. Работа с клиентами 105 мин. 19,4 %

4. Обязанности помощника руководителя 60 мин. 11,1 %

5. Заведование хозяйством на производстве (с дорогой) 190 мин. 35,2 %

6. Время перерывов в работе 75 мин. 13, 9%

100 %

Подпись исполнителя ______________

Подпись руководителя структурного подразделения __________________

Приложение 3

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 1

Заполняется

руководителем

ФИО:Петрикова Анастасия Павловна

Должность Административный секретарь

Возраст: 28 лет

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 6 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 0

Стаж работы в ООО «Шар» (лет): 3

1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Подготовка офиса к рабочему дню;

б. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

в. Осуществление делопроизводства и документооборота;

г. Контроль за оформлением помещений;

д. Контроль эксплуатации оргтехники

е. Хозяйственное обслуживание компании.

ж. Обеспечение сохранности хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории.

з. Отслеживание состояния помещений и принятие мер по своевременному ремонту.

и. Инвентаризация вверенного имущества.

к. Ведение отчетности по установленной форме.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________

Приложение 3 (продолжение)

Форма опроса относительно должностных обязанностей № 2

Заполняется

специалистом

ФИО:Петрикова Анастасия Павловна

Должность Административный секретарь

Возраст: 28 лет

Структура подчинения: прямое подчинение генеральному директору

Общий стаж работы (лет): 6 лет

Кому подчиняется: генеральному директору

Кол-во сотрудников в подчинении: 0

Стаж работы в ООО «Шар» (лет): 3

1. Какие должностные обязанности должен выполнять специалист

а. Подготовка офиса к рабочему дню;

б. Составление смет на материально-техническое обеспечение офиса;

в. Осуществление делопроизводства и документооборота;

г. Осуществление консультаций по вопросам клиентов;

д. Контроль эксплуатации оргтехники;

е. Помощь в организации встреч и переговоров с партнерами;

ж. Ведение переписки с партнерами и клиентами.

2. Оценка выполнения должностных обязанностей 1 2 3 4 5

Подпись _____________

Приложение 4

Должностная инструкция менеджера по торговле

ООО «Шар»	УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации)
Анищенко Л.П.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ	(генеральный директор)
12.10.2005 № 04
(подпись)	(расшифровка подписи)
Менеджеру по торговле	00.00.0000

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Менеджер по торговле относится к категории специалистов.
2. На должность менеджера по торговле назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее года.
3. Менеджер по торговле принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора.
4. Менеджер по торговле подчиняется непосредственно генеральному директору.
5. В своей деятельности менеджер по торговле руководствуется:

• нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
• уставом Фирмы;
• правилами трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.

1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.
2. Основы ценообразования и маркетинга.
3. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
4. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
5. Психологию и принципы продаж.
6. Действующие формы учета и отчетности.
7. Этику делового общения.
8. Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров.
9. Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
10. Правила эксплуатации вычислительной техники.
11. Правила внутреннего трудового распорядка.

III. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1 Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

· Поиск потенциальных клиентов;

· Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;

· Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;

· Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы;

· Ведение рабочей и отчетной документации.

· Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

2 Организация и контроль закупочной деятельности:

• Проведение анализа рыночных условий.
• Разработка процедуры и политики осуществления закупок.
• Определение источников закупок.
• Ведение отчетности о текущей деятельности.
• Управление материальными запасами.
• Размещение заказов на поставку материалов, сырья, оборудования.

3 Управление логистикой:

· Управление логистикой.

· Управление материально-техническим снабжением и закупками.

· Принятие участия: в планировании производства продукции; в управлении производственными процессами; в обеспечении качественного и своевременного производства продукции; в разработке и внедрении мер по сокращению производственного цикла и оптимизации затрат на производство; в проведении организационных мероприятий по сертификации и регистрации продукции.

· Управление запасами.

· Организация складской деятельности.

· Управление распределением продукции.

· Управление транспортировкой товаров, определение перевозчика грузов, исходя из наиболее эффективных схем работы транспортных организаций и наиболее оптимальных видов транспорта.

· Организация таможенного оформления и растаможивания товаров.

· Управление рисками в логистике.

IV. ПРАВА

1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Приложение 5

КАРТА

фотографии рабочего времени № 11

Фамилия, имя, отчество Денисов Виктор Сергеевич

Специальность

Профессия 24051 Менеджер (в торговле)

(код, наименование)

№ п/п	Что наблюдалось	Текущее время, ч., мин.	Продолжи-тельность, мин	Наименование вредного фактора
1	Приход на работу	9.00- 9.05	5
2	Планерка	9.05-9.20	15
3	Проверка электронной почты, составление ответов на письма	9.20-10.00	40
4	Личные надобности	10.00-10.15	15
5	Контакты с клиентами, телефонные переговоры	10.15 – 12.00	105
6	Встречи с клиентами, партнерами	12.00-13.00	60
7	Обеденный перерыв	13.00-14.00	60
8	Проверка электронной почты, составление ответов на письма	14.00-14.40	40
9	Составление заявок на покупку товара	14.40 – 15.20	40
10	Организация транспортировки товаров	15.20 – 16.00	40
11	Получение отчета о деятельности склада, подготовка распоряжений по проведению инвентаризации	16.00 – 16.30	40
12	Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов	16.30 – 18.00	90

Итого: 540 мин.