Оценка конкурентоспособности товара на примере гипермаркета Глобус (стр. 7 из 7)
III. Выводы и предложения.
В данной работе я рассмотрела процесс оценки конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке. Безусловно, мой анализ неполон в силу ряда обстоятельств. Вместе с тем, я выполнила задачи, которые были поставлены передо мной.
В первой главе курсовой работы я рассмотрела и проанализировала такие понятия, как конкурентоспособность товаров и какие факторы на нее влияют.
Выполнив теоретическую часть курсовой работы, я убедилась, что на конкурентоспособность товаров оказывают влияние многие факторы и на первом месте цена и качество. Качество является синтетическим показателем, отражающим совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции. Цена – денежное выражение стоимости товара, включающее в себя качество товара, а качество, в свою очередь, включает в себя издержка производства, технологический уровень производства, квалификацию персонала и многие другие факторы.
Из проделанной мной работы я выявила, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:
− способствовали планомерному повышению эффективности производства;
− учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;
− были стабильными;
− характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства.
Во второй главе курсовой работы я оценила конкурентоспособность гипермаркета «Глобус» и пришла к выводу, что «Глобус» является достаточно сильным конкурентом гипермаркетам Ярославля.
Четкое следование европейским традициям обслуживания и жесткое соблюдение принципов работы с клиентами привлекают к ним посетителей уже на протяжении многих десятилетий.
«Глобус…- там, где мир еще в порядке!» - этому девизу мирового немецкого холдинга со 180-летней историей российские гипермаркеты сети следуют уже более двух лет, внося изменения в реальное социальное окружение и задавая высокие стандарты обслуживания в городах присутствия.
«Глобус» не является классическим торговым предприятием, он имеет собственное четко выраженное отраслевое производство: в гипермаркетах функционирует мясной цех, пекарня и ресторан. Открытие торгового центра позволило создать 700 новых рабочих мест.
На полках гипермаркета представлены и ярославские товаропроизводители, с которыми заключены бессрочные договоры на поставку продукции. Так, например, в сегменте свежего охлажденного мяса товары ярославских предприятий составляют 90% ассортимента («Ярославский бройлер»), в молочной продукции – свыше 25% (ЗАО «Рамоз», ООО «Ярославские сыры» и др.).
Совершая покупки в гипермаркете "Глобус" покупатели не испытывают стресса. Система расположения отделов гипермаркета детально продумана, и каждый товар снабжен ценником с четким обозначением цены. Это дает возможность не терять много времени на поиск товаров и совершать покупки в комфортных условиях.
Они стремятся к тому, чтобы Мы чувствовали себя комфортно и по-настоящему счастливыми. Для этого их сотрудники делают все возможное. И так - день за днем. Для каждого посетителя они стремятся сделать все, чтобы он мог совершить все необходимые ему покупки без стресса. Дружелюбные сотрудники в любое время помогут определиться в выборе и дать профессиональный совет.
В основе идеологии их отношений с клиентами лежит базовый принцип: «Покупатель и выполнение его желаний – основная цель их стремлений».
Они стремятся максимально удовлетворять запросы посетителей, и строят свою работу, опираясь на следующие ценности:
Делать все возможное для обеспечения комфорта покупателей;
Быть честным и надежным партнером, всегда выполнять свои обещания;
Обеспечивать клиентам множество уникальных услуг;
Учитывать важность индивидуальных потребностей клиентов;
Быть ответственными, как на уровне каждого сотрудника сети, так и компании в целом;
Обеспечивать лучшее качество жизни покупателей.
«Глобус» очень дорожит доверием покупателей. Они осознают, что добиться лояльности клиентов можно, лишь обеспечивая качественный сервис и оперативно реагируя на все поступающие запросы. Все поступающие рекламации обрабатываются максимально быстро и в пользу посетителей.
Гипермаркет «Глобус» завоевал любовь покупателей огромным ассортиментом представленной продукции, высоким качеством и низкими ценами, добродушным и отзывчивым отношением персонала, наличием собственного производства, ресторана и детской комнаты. Именно этот комплекс признаков выделяет «Глобус» среди других гипермаркетов.
Остается пожелать ему успешного развития и совершенствования!
IV. Список использованной литературы:
1. Закон "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 18.03.1996г.
2. Маслова «Маркетинговые исследования товаров», 2004 г.
3. Глухов А. «Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения», Маркетинг. – 2003.
4. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. «Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление”. – М: Внешторгиздат,2001.
5. Пешкова Е.П. «Маркетинговый анализ в деятельности фирмы», М., 2001.
6. Газета «Комсомольская правда»,18-25 декабря 2008 г.
V. Приложение:
Глобус» значит «Социально ответственный». Объем инвестиций «Глобуса» в улучшение ярославской инфраструктуры в 2008 году составил 1 млн. евро.
SB - Warenhaus Holding & Co.KG при вхождении на новую территорию присутствия стал инвестором проекта по асфальтированию более 20 000 кв.м дорог населенных пунктов Заволжского сельского поселения Ярославского района, реставрации купольного ансамбля Храма Благовещения с.Прусово, а также по приобретению и поставке современного оборудования для сельской типографии Заволжского сельского поселения.
«Глобус» - международная сеть немецких дискаунтирующих гипермаркетов, в состав которой входят 40 гипермаркетов, 84 строительных магазина, 9 гипермаркетов электроники в Германии и 13 торговых центров в Чехии. В России уже открыты и успешно работают гипермаркеты сети в подмосковных городах Щелково и Климовске, а также в городах Владимире и Рязани. В этих городах присутствия «Глобусом» уже внесен социальный вклад, гипермаркеты выступили инициаторами и спонсорами:
- строительства городского бульвара и реставрации Троицкого собора г.Щёлково;
- поддержки малообеспеченных семей и воспитанников коррекционного учреждения для детей с от-
клонениями в развитии школы №5 Щёлковского района;
- капитального ремонта здания под размещение детского сада в г.Владимир;
- обустройства пешеходных зон у климовского городского стадиона;
- реконструкция Полянской школы искусств в Рязанской области;
- капитальный ремонт амбулатории п.Листвянка Рязанской области;
- ремонт дорожной развязки по Касимовскому шоссе в г.Рязань;
- капитального ремонта детского городского парка г.Климовска;
- ремонта городской канализационно-насосной станции с подводящим коллектором в Климовске.
«С первого своего шага в России в 2006 году мы демонстрируем нашу социально ответственную позицию по отношению к ее жителям и территориям, принявшим нас, - комментирует Директор по продажам сети «Глобус» в России Георг Брух. - Наша цель - в улучшении качества жизни наших покупателей. Использование современного европейского оборудования позволяет максимально снизить затраты на процесс производства. За счет этого мы можем быть более гибкими в ценообразовании и предлагать нашим покупателям максимально низкие цены. Мы адаптируем наше производство под нужды всех слоев населения и гарантируем доступность товаров широкого потребления».
| Фотоотчет |
 Мясной отдел |
Колбасный отдел  Рыбный отдел |
 Морепродукты |
 Алкоголь |
 Кулинария |
 Овощи-фрукты |
 Детская комната |