Планирование работы фитнесклуба Sport Life (стр. 2 из 5)

№	Постановка вопроса при изучении сильных и слабых сторон услуги	Описание ситуации
	Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция	Да. Сегмент спортивных услуг
	Изучены ли вами запросы ваших клиентов	Да. Наблюдение за конкурентами, опросы
	Какие преимущества предоставляет ваша услуга	Поддержание ЗОЖ
	Можете ли вы эффективно довести свою услугу до тех потребителей, на которых она ориентирована	Да. Реклама
	Может ли ваша услуга успешно конкурировать на рынке в отношении: Качество, надежность, эксплуатационных и др. товарных характеристик Цены Стимулирование спроса Место распространения	Да. Использование нового оборудования и новых систем тренировок Да. Немного ниже, чем у конкурентов Нет преимущества Конкурентоспособное
	Понимаете ли вы на какой стадии ЖЦ находится ваша услуга	Да. Наша услуга находится на стадии зрелости
	Есть ли у вас идеи относительно новых видов услуг	Да и находятся в постоянной разработке, использование новых тренажеров
	Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом услуг, с точки зрения ее разнообразия и степеней морального старения	На начальной стадии бизнеса у нас не имеется большой ассортимент
	Проводите ли вы регулярно модификацию вышей услуги, в соответствии с запросами клиентов	Постепенное расширение ассортиментной линейки
	Проводите ли вы политику создания новой услуги	Пока не проводим
	Возможно ли копирование вашей продукции конкурентами	Возможно
	Имеют ли ваши производственные идеи защиту торговой маркой, патентами	Нет
	Отслеживаете ли вы жалобы клиентов	Конечно. В специально отведенном месте находится книга жалоб и предложений для наших клиентов
	Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны клиентов	Регулярно книга жалоб и предложений просматривается, и все жалобы просматриваются, с целью их устранения

Из рисунка видно, что молодежь города предпочитает заниматься спортом в муниципальных спортивных школах и секциях. Население в целом (среди которых большинство любители - бизнесмены, домохозяйки, пенсионеры) предпочитает заниматься спортом в спортивных клубах.

Так как деятельность нашего клуба направлена на категорию лиц‑любителей, то основную конкуренцию здесь составят частные спортивные клубы.

Структура рынка спортивных услуг для любителей показана на рисунке 2.

Исходя из выбранного сегмента рынка, основными конкурентами являются клубы "Плутон" и "Олимп".

Клуб "Плутон"

Преимущества:

применение современных тренажеров;

удобное местоположение для новых районов города;

наличие душа, умывальника;

большой выбор видов тренировок.

Недостатки:

отсутствие тренера, нормирующего нагрузку;

удаленность от старой части города;

недостаточно просторное помещение;

самая высокая цена.

Клуб "Олимп"

Преимущества:

производится реклама в СМИ и на телевидении;

просторное помещение;

большой выбор видов тренировок;

возможность тренировки групп лиц;

есть тренер, нормирующий нагрузку.

Недостатки:

ориентация на лиц молодого и зрелого возраста;

большая удаленность от центра города;

высокая цена;

некоторые тренажеры в клубе - самодельные.

Оценим факторы:

Цена/качество предлагаемых услуг. Зависит от используемого оборудования, от выбранной программы тренировки (если тренировкой руководит тренер). Обычно вместе с тренажерами поставляется брошюра, в которой описаны упражнения, выполняемые на этом тренажере. Однако для некоторых из упражнений могут обнаружиться противопоказания (иногда спустя месяцы после выпуска тренажера). Поэтому тренер должен хорошо знать не только о преимуществах, но и недостатках программ тренировок, предлагаемых клиентам клуба. Использование самодельных тренажеров возможно, если сам тренер хорошо знает о программе тренировки, для которой этот тренажер разрабатывается. Однако зачастую такое оборудование может отпугнуть потенциальных клиентов клуба.

Известность клуба/Реклама. В анализируемой нише рынка известность клуба мало влияет на предпочтения потребителя, так как он мало задумывается о популярности клуба, больше смотрит на качество и виды предлагаемых тренировок. Реклама наиболее действенна здесь для привлечения новых клиентов. Особенно эффективна реклама качественно нового уровня обслуживания (например, тренировок для домохозяек, пенсионеров). Однако это возможно, когда в клубе работает квалифицированный тренер.

Виды тренировок. Самым популярным видом тренировок является игра в теннис - 25%, далее идут занятия на беговой дорожке - 16,67%, занятия на велотренажере - 13,89%, занятия на тренажере со встроенными весами - 12,5%, упражнения со штангами, гантелями - 11,11%, занятия на станке для пассивного растягивания позвоночника - 11,11%, занятия на станке для релаксации и снятия мышечного напряжения - 9,72%. Поэтому самыми распространенными видами тренировок во всех клубах являются первые три вида. Большое значение имеет возможность работы в группе. Такой режим тренировок идеально подходит для занятий лиц пожилого возраста и детей.

Клуб «СпортЛайф» имеет все преимущества конкурентов, располагается в старой части города и ориентируется на широкие слои населения - от мала до велика. Исходя из этих факторов, можно сказать, что клуб «СпортЛайф», предоставляя качественные услуги спортивной тренировки по низкой цене (со скидкой для постоянных клиентов и пенсионеров), проведя рекламную компанию и работая на молодом рынке в старой части города, вполне сможет выйти на запланированные показатели.

Оценим факторы:

Цена/качество предлагаемых услуг. Зависит от используемого оборудования, от выбранной программы тренировки (если тренировкой руководит тренер). Обычно вместе с тренажерами поставляется брошюра, в которой описаны упражнения, выполняемые на этом тренажере. Однако для некоторых из упражнений могут обнаружиться противопоказания (иногда спустя месяцы после выпуска тренажера). Поэтому тренер должен хорошо знать не только о преимуществах, но и недостатках программ тренировок, предлагаемых клиентам клуба. Использование самодельных тренажеров возможно, если сам тренер хорошо знает о программе тренировки, для которой этот тренажер разрабатывается. Однако зачастую такое оборудование может отпугнуть потенциальных клиентов клуба.

Известность клуба/Реклама. В анализируемой нише рынка известность клуба мало влияет на предпочтения потребителя, так как он мало задумывается о популярности клуба, больше смотрит на качество и виды предлагаемых тренировок. Реклама наиболее действенна здесь для привлечения новых клиентов. Особенно эффективна реклама качественно нового уровня обслуживания (например, тренировок для домохозяек, пенсионеров). Однако это возможно, когда в клубе работает квалифицированный тренер.

Виды тренировок. Самым популярным видом тренировок является игра в теннис - 25%, далее идут занятия на беговой дорожке - 16,67%, занятия на велотренажере - 13,89%, занятия на тренажере со встроенными весами - 12,5%, упражнения со штангами, гантелями - 11,11%, занятия на станке для пассивного растягивания позвоночника - 11,11%, занятия на станке для релаксации и снятия мышечного напряжения - 9,72%. Поэтому самыми распространенными видами тренировок во всех клубах являются первые три вида. Большое значение имеет возможность работы в группе. Такой режим тренировок идеально подходит для занятий лиц пожилого возраста и детей.

Таблица 3 - План производства

Номер этапа	Этап	Продолжительность

1	Регистрация клуба	15
2	Формирование вариантов найма	11
3	Оценка инвестиционной привлекательности	4
4	Оценка криминогенной ситуации в районе	7
5	Оценка конкурентоспособности	8
6	Обращение в квартирное агентство	6
7	Найм помещения	1
8	Ремонт помещения	17
9	Закупка оборудования	5
10	Доставка спортинвентаря в помещение	3
11	Установка спортинвентаря	5
12	Поиск сотрудников	40

2. План маркетинга