Маркетинговый потенциал предприятия и его анализ (стр. 4 из 8)
ОАО ХК "Мебель Черноземья" - активный участник и дипломант всех наиболее престижных мебельных выставок международного класса, неоднократный победитель конкурса "100 лучших товаров России". Высокое качество продукции, оригинальные дизайнерские решения принесли компании более 50 престижных наград.
Среди клиентов компании "Мебель Черноземья" - Администрация Президента РФ, Правительство РФ, городские и областные администрации регионов России.
Маркетинговые исследования на предприятии проводятся в виде опроса покупателей.
II. Маркетинговые исследования
ВЫБОРКА – часть всего исследуемого населения, отобранная для непосредственного изучения.
Выборка может быть объективной и субъективной.
Объективная (вероятностная) выборка – выборка, при которой отбор респондентов из состава исследуемого населения производится по принципу случайности. Изучение элементов такой выборки подходит для целей как количественного, так и качественного исследования.
Виды объективной выборки:
1) Простая случайная выборка – выборка, при которой каждый элемент целевой группы населения имеет определенную возможность быть выбранным.
2) Стратифицированная ("расслоенная") случайная выборка – случайная выборка, произведенная из взаимоисключающих групп исследуемого населения. Население делится на взаимоисключающие группы по уровню доходов, возрасту, полу и т.д. Проводящий исследование делает случайную выборку респондентов из каждой группы.
3) Гнездовая (территориальная) выборка – случайная выборка из заранее определенных взаимоисключающих групп исследуемого населения – например, из числа жителей разных городских кварталов.
Субъективная выборка – выборка, при которой отбор респондентов из состава исследуемого населения производится не только по принципу случайности. Изучение элементов такой выборки подходит только для целей качественного исследования.
Виды субъективной выборки:
1) Выборка на основе доступности – выборка из числа самых доступных представителей исследуемого населения.
2) Выборка на основе суждения проводящего исследование – выборка, при проведении которой исследователь руководствуется собственным мнением о полезности опрашиваемых для целей исследования.
3) Квотная выборка – выборка, состоящая из предписанного количества респондентов из каждой категории, таких как группы с различным уровнем дохода или возрастные группы.
Основной принцип исследований "по выборке" состоит в получении информации о всей популяции по сравнительно небольшой выборки из нее. Размер выборки определяет точность полученных результатов.
Для отобранных единиц рассчитываются обобщенные характеристики (средние или относительные показатели), а затем результаты выборочного обследования распространяются на всю генеральную совокупность. Основной задачей при этом является определение ошибок выборки.
Различают среднюю и предельную ошибки выборки.
Средняя ошибка выборки (µ) характеризует среднюю величину возможных расхождений выборочной и генеральной средней (или доли).
При случайном повторном отборе средняя ошибка выборочной средней определяется по формуле:
µ =√(σ2/ń), (1)
где σ2 - дисперсия изучаемого показателя в генеральной совокупности;
ń – численность (объем) выборки.
Среднее квадратическое отклонение (σ) – наиболее распространенный и применяемый показатель вариации, рассчитываемый по формуле:
σ =√ (Σ(xi – x)2 ƒi )/( Σ ƒi ), (2)
где х – средняя арифметическая ряда;
х = (Σ xi ƒi )/Σ ƒi (3)
Предельная ошибка выборки, обозначаемая через Δ, рассчитывается так:
Δ = t µ, (4)
где µ - средняя ошибка выборки;
t - коэффициент доверия, показатель, определяющий размер ошибки в зависимости от того, с какой вероятностью (Р) она находится.
Пример:
Методом случайной выборки обследована группа покупателей мебели в составе 25 человек. Имеются следующие результаты исследования:
| Количество человек, n | Размер покупки, тыс.руб. | Средняя сумма покупки, тыс.руб. |
| 13 | До 2 | 1 |
| 4 | От 2 до 10 | 6 |
| 7 | От 10 до 30 | 20 |
| 1 | От 30 до 40 | 35 |
| 25 |
Определить:
а) среднюю ошибку выборки,
б) с вероятностью Р=0,954 предельные значения генеральной средней.
Решение:
а) Найдем среднюю арифметическую ряда:
х=(1*13+6*4+20*7+35*1)/25=8,48
Находим дисперсию:
σ2 = ((1-8,48) 2 *11+(6-8,48) 2 *4+(20-8,48) 2 *7+(35-8,48) 2 *1)/25=(615,4544+24,6016+928,9728+703,3104)/25=90,893568;
тогда средняя ошибка выборки:
µ=√(90,893568/25)== √3,63574272=1,90676= 190,676%
б) По таблице значений при Р=0,954, находим, что t=2, тогда:
Δ=2*1,90676=3,81,
т.е. предельные значения средней суммы покупки определяется так:
8,48-3,81≤х≤8,48+3,81
4,67≤х≤12,29
Заключение
В заключении данной курсовой работы, я хочу сделать выводы о потенциале предприятий. Также хочу внести свои предложения в работу ОАО "Мебель Черноземья".
Конкуренция является ключевым звеном в функционировании всего механизма рынка и рыночной экономики в целом. Конкурентоспособность фирмы определяется ее потенциалом, достаточным, чтобы удержать или расширить занимаемую ею долю рынка в условиях конкурентной борьбы.
Объективность и сопоставление с возможностями конкурирующей фирмы – непременное условие анализа собственного потенциала.
Если некритически подойти к оценке своих возможностей, завысив их, то на рынке можно неожиданно столкнуться с более сильным противником и не быть подготовленным к активной оборонной стратегии. Такая ошибка, переоценка собственных сил и недооценка противника, может очень дорого обойтись предприятию.
Важное действие на потенциал предприятия оказывает такие факторы, как уровень квалификации персонала; доля, занимаемая фирмой на рынке ; качество и конкурентоспособность товара; инновационная деятельность; уровень сервиса; имидж, марка или репутация фирмы; ассортимент товара; прибыль.
По работе фирмы ОАО "Мебель Черноземья", я хочу сделать следующие выводы.
Предприятие занимается производством и продажей мягкой мебели, что на сегодняшний момент является перспективным и доходным делом.
Продукцию фирмы выгодно отличают от продукции конкурентов следующие показатели: низкие цены и высокое качество, возможность выбора комплектации и материла обивки, а также немаловажным фактором является индивидуальный подход к каждому клиенту(т.е. помощь опытных дизайнеров в выборе), учет особенностей интерьера квартиры заказчика, доставка по месту назначения.
Фирма работает с известными поставщиками. Весь товар высокого качества, что привлекает широкий спектр покупателей. Также покупателей привлекает разнообразный ассортимент товара. Предприятие конкурентоспособно. Оно занимает лидирующее положение на региональном мебельном рынке. Персонал постоянно повышает профессиональные навыки: этому способствуют регулярные тренинги в сфере эффективных продаж и плановые мероприятия в производственных подразделениях, направленные на улучшение качества продукции.
ОАО "Мебель Черноземья" выпускает яркую, модную мебель из экологически чистых материалов, находящую своего благодарного и массового потребителя. Товар постоянно обновляется, осуществляется активная инновационная деятельность. Компания "Мебель Черноземья" сегодня – это оснащенное современным техническим оборудованием производство. Успех предприятия – это всегда успех его коллектива. Более 2500 высококвалифицированных сотрудников обеспечивают работу ОАО "Мебель Черноземья".
Фирма обладает очень хорошими отзывами от покупателей, имеет репутацию как предприятие с высоким качеством товара.
По моему мнению, фирма обладает большим потенциалом, и так как мебельный рынок в России развивается быстрыми темпами, то ОАО "Мебель Черноземья" нужно быть всегда на шаг впереди, чтобы выдержать ритм и не потерять конкурентоспособность. Сегодняшний успех предприятия – не повод почивать на лаврах. Эти достижения – лишь задел на будущее, подтверждение того, что оно выбрало правильный путь, это стимул для дальнейшего развития.
Библиографический список
1. Басовский, Л.Е. Маркетинг [Текст]: учеб. пособие/Л.Е. Басовский.—М: ИНФРА-М, 2001г.—134 с.
2. Ермаков В. В. Маркетинг предприятия[Текст]: учеб. пособие/В.В. Ермаков. – М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2007. – 256 с.
3. Котлер, Филип. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст]: Пер. с англ. – М.: Издательский дом " Вильямс", 2008. – 656 с.
4. Ковалев А. И. Маркетинговый анализ [Текст]: учеб пособие/А.И. Ковалев. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. – 376 с.
5. Маркетинг[Текст]: учеб, для вузов/под ред. Н. Д. Эриашвили. – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДИАНА, 2000. - 623 с.
6. Нагапетьянц Н.А., Прикладной маркетинг[Текст]: учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДИАНА, 2000. – 272 с.
7. Ноздрева Р.Б. Маркетинг [Текст]: учеб. пособие/Р.Б. Ноздрева. – М.:ЮРИСТЪ, 2000. – 544с.
8. Хорев, А. И. Маркетинговый анализ [Текст]: учеб. пособие /А. И. Хореев, Т. И. Овчинникова, И. И. Емцова; ВГТА. - Воронеж, 2004. - 212с.
9. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования[Текст]: Теория, методология, практика. – 2-е издание – М.: Дело, 2007. – 376 с.
Приложение 1. Эмблема предприятия.
Приложение 2.
- качество обслуживания;