Товарная политика предприятия (стр. 10 из 14)

Особый вопрос - организация взаимоотношений экспедиции с другими подразделениями предприятия ООО "Ратипа". Многое здесь зависит от того, насколько структура предприятия в целом отвечает принципам маркетинга.

Как известно, структура предприятия ООО "Ратипа" ориентирована на оказание услуг, то большинство его отделов, структурных единиц оказывается заинтересованным не в реализации маркетинговых целей, а лишь во всемерной минимизации издержек. Так, разработчики услуг стремятся создавать наиболее экономичные методы, часто в ущерб популярности услуг на рынке.

Реализацию единой стратегии маркетинга на предприятии затрудняет непосредственное отсутствие отдела по маркетингу.

Понятно, что эффективность функционирования маркетинга на предприятии во многом зависит и от тех кадров, персонала, которые заняты маркетингом. Причем речь идет не только об их профессиональной квалификации, но и о мере ответственности, о знании и принятии действующей на предприятии концепции маркетинга, стимулировании инициативы специалистов. Таким образом, центральной задачей маркетинговой деятельности на ООО "Ратипа", ориентированной на учет запросов покупателей, является обеспечение качества услуг как глубины удовлетворения потребностей клиентов на уровне, позволяющем поддерживать желательную конъюнктуру рынка.

2.3 Анализ основных направлений маркетинговых деятельности на предприятии

Менеджеры отдела экспедиций ООО "Ратипа" осуществляют мониторинг внешней и внутренней среды предприятия.

В табл. 2.8 показаны направления и содержания маркетинговых исследований на ООО "Ратипа".

Таблица 2.8. Направления и содержания маркетинговых исследований на ООО "Ратипа"

Исследования внешней среды	Исследования внутренней среды
1. Анализ цен конкурентов-производителей на белорусском рынке	1. Анализ продаж услуг предприятия в региональном разрезе
2. Анализ цен конкурентов-производителей на российском рынке	2. Анализ структуры предприятия по группам услуг
2. Обзоры технических и экономических новшеств на отечественном и зарубежном рынке	3. Динамика структуры и характера платежей за оказанные услуги

Примечание. Источник: собственная разработка.

Основная задача анализа конкурентных преимуществ предприятия ООО "Ратипа" - получение конкурентного преимущества. При том для себя необходимо получить ответы на следующие вопросы:

кто является основными конкурентами?

какую долю рынка они занимают?

какие основные стратегии используют?

какие методы ими используются в конкурентной борьбе?

на какой стадии жизненного цикла находится услуги предприятия и аналогичные услуги конкурентов?

Анализ характеристик основных конкурентов целесообразно проводить по следующим направлениям:

положение конкурентов на рынке;

какова их инновационная деятельность и как часто они обновляют услуги;

насколько оперативно они реагируют на изменение рыночной ситуации;

ценовая политика и стратегия ценообразования конкурентов;

методы продвижения услуг на рынок".

Оценка конкурентоспособности товара предприятия ООО "Ратипа" осуществляется при:

комплексном изучении требований рынка;

выработке основных направлений оказания услуг;

оценке перспектив продажи отдельных услуг;

подготовке рекламы;

установлении цен на услуги;

Для оценки конкурентоспособности предприятия были отобраны:

Качественные критерии оценки конкурентоспособности.

Перечень предприятий для сравнительного анализа.

Качественные критерии оценки конкурентоспособности, представленные на рис.3 отражают главные преимущества, выдвигающие ООО "Ратипа" из общего ряда, позволяющие привлечь потребителя.

Перечень предприятий участвующих в сравнительном анализе подобран таким образом, чтобы их можно было сопоставить по объемам и ассортименту оказываемых услуг.

1. УП "Белтика", (г. Минск);

2. ОАО "Альфатранском" (г. Минск);

3. ООО "Ратипа" (г. Минск);

4. ООО "Белтранстехника" (г. Минск);

5. УП "Транзит" (г. Минск).

Рис.3 Анализ конкурентов ООО "Ратипа"

Преимущества		Конкуренты
		УП «Белтика», (г. Минск)	ОАО «Альфатранскос» (г. Минск)	ООО «Ратипа»	ООО «Белтранстехника» (г. Минск)	УП «Транзит» (г.Минск)
Наличие прогрессивной техники
Качество услуг
Широта ассортимента услуг
Уровень обслуживания заказчиков
Гтовность на осуществления перевозок по сложным маршрутам
Спрос на услуги за рубежом
Наличие собственного парка автомобилей
Объем оказываемых услуг
Наличие наиболее совершенной службы контроля качества
Наиболее удачное расположение по отношению к потребителям

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, для роста конкурентоспособности ООО "Ратипа", необходимы как технические мероприятия (инвестиции в новую технику), так и организационные, направленные на внедрение менеджмента качества и совершенствование работы с потребителем.

Таблица 2.9. Анализ услуг ООО "Ратипа"

Параметры	Удельный вес	Оценка (от 1 до 6 баллов)	Общая оценка
Доля на рынке Скорость роста продаж Широта оказываемых услуг Продуктивность услуг Эффективность сети сбыта Положение организации Способность обеспечить продвижение услуг на рынке Выгодность цен вступления энергия ремонтные материалы рабочая сила Конкурентоспособность накладных расходов Квалификация работников управления рабочего коллектива Уровень исследований по новым видам услуг Качество услуг Марка изделия Имидж фирмы Другие параметры	0,15 0,04 0,1 0,01 0,15 0,1 0,05 0,04 0,02 0,01 0,01 0,01 0,02 0,02 0,01 0,15 0,05 0,1	5 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 3 5 5 5	0,75 0,12 0,4 0,04 0,45 0,4 0,2 0,2 0,04 0,08 0,08 0,03 0,75 0,25 0,5
В целом:	1,00	4,29

Примечание. Источник: собственная разработка.

Таким образом, на предприятии ООО "Ратипа" должны анализироваться факторы управления, возможности маркетинговой деятельности, возможности увеличения инвестиций в инновационную деятельность, возможности увеличения инвестиций в проведение комплексного исследования рынка.

Маркетинговые исследования заказчиков и перевозчиков включают в себя создание на базе полученной информации информационных карт (таблица 2.11 и 2.12)

Таблица 2.10. Информационная карта перевозчиков

№	Название перевозчика	Направление	Подвижной состав	Рейтинг (1-5)	Контактное лицо телефон
1	2	3	4	5	6
1	"Белкаспиан" г. Минск Р.Б.	Шинген, Турция, Россия, Казахстан	Реф-82к/17 Тент-86к/4 ADR	5	Мухин Дмитрий м.0291650662
2	"ТНА" г. Минск Р.Б.	Шинген, Россия	Тент-86/12	4	Коротыцин Виктор м.0296759403

Примечание. Источник: данные предприятия

Таблица 2.11. Информационная карта заказчиков

№	Название	Адрес	Маршрут	Характеристика груза	Адрес загрузки	Контактное лицо телефон
1	"Раш"	Германия Хале	Германия - Рус/Казахстан	Стройматериалы (86к 0	Германия Хале (36)	Rodzhey +41793128358
2	"БМЗ"	Р.Б. г. Жлобин	Р.Б. - Шинген/Турция	Металокорд (20т)	Р.Б. г. Жлобин	Татьяна =37516244444

Примечание Источник: данные предприятия

Таким образом, система информационных карт позволяет вести систематизированный учет клиентов. Облегчает поиск возможных партнеров. Обеспечивает быстрый и четкий обмен информацией между сотрудниками.

В таблице 2.13 и 2.14 приложений Д и Е представлены основные направления при использовании собственного транспорта и тарифы по этим направлениям.

Анализ таблиц 2.12 и 2.14 показывает, что основным видом внешнеэкономической деятельности предприятия ООО "Ратипа" является транспортно-экспедиционные услуги.

Предприятие работает по многим направлениям западной и восточной Европы, а так же стран СНГ. Предприятие сотрудничает как с отечественными компаниями так и с зарубежными компаниями.

Одним из ведущих направлений маркетинговой деятельности на ООО "Ратипа" является рекламная деятельность предприятия. Рекламной деятельностью ООО "Ратипа", ввиду отсутствия отдела маркетинга, занимается заместитель директора по эксплуатации.

Реклама ООО "Ратипа" включает: