Товарная политика предприятия (стр. 11 из 14)

рекламу на транспортных средствах (представление информации о предприятии на автомобиле);

печатную рекламу (календари, журнал "Компас экспедитора и перевозчика");

сувенирную рекламу (предоставление информации о предприятии, используя шариковые ручки и пакеты);

Личная продажа на предприятии осуществляется путем контакта с потенциальными и реальными потребителями транспортных услуг посредством телефонной связи, факса, электронной почты.

Стратегия - образ организационных действий и управляющих подходов, используемых для достижения организационных задач и целей организации.

Стратегические цели ООО "Ратипа".

Внедрять инновационные технологии

Вести кадровую политику направленную на привлечение высококвалифицированного персонала.

Достичь определенного уровня финансовой стойкости и прибыльности.

Выискивать пути снижения себестоимости услуг.

Повышать организационную культуру.

В приложении Ж представлены графически основные этапы разработки мероприятий по реализации стратегических решений для ООО "Ратипа"

Проведем SWOT - анализ ООО "Ратипа"

Таблица 2.12. SWOT - анализ ООО "Ратипа"

Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие квалифицированного персонала, имеющего опыт работы в данной области	Трудности в организации перевозок на большие на дальние расстояния
Накопленный многолетний опыт работы на рынке	Периодически возникающие трудности с размещением заказов
Хорошие деловые связи	Негибкая политика работы с клиентами
Высокое качество оказываемых услуг	Нет возможностей для расширения рынка услуг
Высокая конкурентоспособность на рынке Республики Беларусь	Отсутствие активной маркетинговой политики

Примечание. Источник: собственная разработка

Разработка ценовой политики и стратегии предприятия осущетвляется в три этапа:

сбор исходной информации,

стратегический анализ,

формирование стратегии

При осуществлении этих этапов разработки ценовой политики и стратегии ООО "Ратипа" выполняются следующие мероприятия:

оценка затрат на услуги;

уточнение финансовых целей предприятия,

определение потенциальных покупателей,

уточнение маркетинговой стратегии предприятия,

определение потенциальных конкурентов предприятия;

финансовый анализ деятельности предприятия,

сегментный анализ рынка,

анализ конкуренции предприятия в условиях конкретного рынка;

оценка влияния мер государственного регулирования на вопросы ценообразования,

определение окончательной ценовой стратегии.

Основные производственные фонды предприятия в 2007 году выросли на 81% относительно 2006 года и на 90% относительно 2005 года. Что свидетельствует об росте основных производственных фондов на предприятии. На предприятии ведется политика увеличения и модернизации основных производственных фондов.

Прибыль предприятия за 2007 год составила 173,0 млн. руб. выручка предприятия в 2007 году составила 5134,0 млн. руб. Это на 225 млн. руб. больше чем в 2006 году. Рост выручки за счет увеличения объемов производства. Себестоимость услуг составила 4574,0 млн. руб. Этот показатель на 4,6% ниже чем в 2006 году. В 2007 году идет увеличение отчислений из прибыли и составила 92,0 млн. руб. .

Резкий рост основных производственных фондов отрицательно повлиял на показатель фондоотдачи. В 2007году он снизился до 1,24 по сравнению с 2005и 2006 годами (2,24/2,13). Рентабельность повысилась до 108,8% за счет снижения себестоимости.

Также мы наблюдаем увеличения численности персонала ООО "Ратипа". Так в 2007 году по отношению к 2006г. количество работающих на ООО "Ратипа" увеличилось на 130,95%, по отношению к 2005г. - на 141, 03%.

Таким образом, Экономическое состояние предприятия ООО "Ратипа" удовлетворительное. Показатель рентабельности характеризует общую положительную динамику в развитии предприятия. Рост и модернизация основных производственных фондов дают хорошие перспективы развития предприятия. Так как основной доход предприятия составляет прибыль полученная за счет основных видов деятельности.

На ООО "Ратипа" фактически функции маркетинга выполняет отдел экспедиции. Рекламной деятельностью на предприятии занимается заместитель директора по эксплуатации, а личной продажей транспортных услуг и маркетинговыми исследованиями - менеджеры (отдел экспедиции).

Центральной задачей маркетинговой деятельности на ООО "Ратипа", ориентированной на учет запросов покупателей, является обеспечение качества услуг как глубины удовлетворения потребностей клиентов на уровне, позволяющем поддерживать желательную конъюнктуру рынка.

Менеджеры отдела экспедиций ООО "Ратипа" осуществляют мониторинг внешней и внутренней среды предприятия.

Для роста конкурентоспособности ООО "Ратипа", необходимы как технические мероприятия (инвестиции в новую технику), так и организационные, направленные на внедрение менеджмента качества и совершенствование работы с потребителем.

Также на ООО "Ратипа" должны анализироваться факторы управления, возможности маркетинговой деятельности, возможности увеличения инвестиций в инновационную деятельность, возможности увеличения инвестиций в проведение комплексного исследования рынка.

3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности

Используя отечественный и зарубежный опыт, необходимо разработать рекомендации, выполнение которых могло существенно улучшить систему управления предприятием, повысить его конкурентоспособность (как па внутреннем, так и на внешнем рынке), увеличить эффективность деятельности как самого отдела маркетинга и сбыта, так и предприятия в целом. При этом надо учитывать, что каждый доллар, вложенный в профессиональный маркетинг, даст не менее 5-10$ чистой прибыли в год.

По мнению автора, для организации эффективной маркетинговой деятельности на ООО "Ратипа" потребуется предпринять ряд шагов:

1. Пересмотр организационной структуры предприятия;

2. Организацию бюро по маркетингу;

3. Организация рекламы с использованием информационных ресурсов;

4. Обновление подвижного состава;

5. Введение дополнительных услуг.

Рассмотрим их содержание.

Целесообразно предусмотреть соответствующие мероприятия по координации деятельности служб предприятия, принимая во внимание принцип направленности на удовлетворение потребителя: совещание, обязательно совместное принятие решений, затрагивающих интересы различных служб, согласование процедур и действий. Очевидно, что время этапа принятия решений увеличится. Однако опыт доказывает, что на этапе исполнения это компенсируется не только временем, но и качеством исполнения.

Очень важно для решения некоторых проблем, например, разработка новых услуг по перевозкам, создавать команды, которые состояли бы из специалистов различных служб: инженеров, экономистов, менеджеров, маркетологов. Эффективность таких команд уже давно доказана. У нас же процесс разработки дробится между различными отделами. В данном случае теряется много времени и в конечном итоге, результат будет не совсем удовлетворительным.

Основная цель маркетинговой деятельности - обеспечение максимальной эффективности деятельности предприятия в целом.

Также автором предложено организовать бюро маркетинга на предприятии. Структура бюро маркетинга представлена на рисунке 3.1

Рис. 5. Структура бюро маркетинга.

Так как менеджеры отдела экспедиции выполняли функции специалистов по маркетингу. На основе отдела экспедиции создать бюро маркетинга и бюро экспедиции, объединив их в один отдел. В бюро маркетинга перевести одного сотрудника на должность специалиста по маркетингу. И принять на работу в бюро маркетинга специалиста по рекламе.

Основными функциями бюро маркетинга являются:

Организация эффективной маркетинговой деятельности, направленной на изучение внешнего и внутреннего рынка и завоевание устойчивого положения предприятия.

Организация рекламной деятельности, подготовка и распространение рекламных материалов.

Разработка и реализация долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке, проведение оперативных мероприятий по маркетингу.

Проведение регулярных маркетинговых исследований, установление технических и маркетинговых "ноу-хау" на рынке услуг.

Планирование и осуществление рекламно - информационного продвижения на рынок информации о предприятии.

Организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров на оказание услуг.

Формирование фирменного стиля предприятия, в дилерских центрах, на сувенирной продукции.

Анализ мотивов отношения потребителей к предлагаемым услугам, к товарному знаку, к предприятию в целом.

Как способ расширения рынков сбыта.

В функциональные обязанности специалиста по рекламе будут входить разработка и организация рекламы. Создание интернет сайта компании.

Затраты:

Организация рабочего места (мебель, компьютер, оргтехника) - 5,300млн. руб.

Заработная плата - 960000*12=11,520 млн. руб.

В функциональные обязанности специалиста по маркетингу будут входить определение наиболее эффективных направлений работы с потенциальными партнерами. Определением маркетинговой стратегии предприятия.

Затраты:

Рабочее место существует.

Заработная плата остается прежней (960000*12=11,520млн. руб).

Дополнительных расходов нет.

Стоимость проекта 16,820млн. руб.

Рассчитаем экономический эффект бюро маркетинга. При планируемом увеличении объема реализации услуг за счет деятельности бюро на 1,8%.