3. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как: анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, анализ потребителей, изучение существующих и планирование будущих товаров, планирование товародвижения и сбыта, обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта, обеспечение ценовой политики, удовлетворение технических и социальных норм страны, управление маркетинговой деятельностью.
Выделяются следующие основные функции маркетинга.
1. Аналитическая функция:
2. Производственная функция
3. Распределительно-сбытовые функции
4. Функция управления и контроля
Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей.
Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом.
SWOT-анализ означает изучение факторов силы (Strength) и слабости (Weakness) фирмы в отношении рассматриваемой СБЕ, а также возможностей (Opportunity) и угроз (Thread) для фирмы в связи с открытием активности на соответствующем сегменте рынка. SWOT-анализ дополняется анализом прошлой деятельности (если таковая имеется), что позволяет установить существующую стратегию и обнаружить тенденции развития ситуации.
Стратегический план определяет общее назначение и задачи компании. В рамках каждого подразделения маркетинг помогает решать общие стратегические задачи.
Условия успеха товара на западном рынке - это хорошее качество товара, быстрое и дешевое обслуживание, нормальный гарантийный срок, а также - и то, что приобретает все большее и большее значение при изобилии товаров - правильная маркетинговая политика.
Сегодня концепция всех маркетологов - это способы достижения роста компании. Этим занимаются и нижний, и средний уровни, когда пытаются анализировать рынки и дать рекомендации своим производителям, этим же занимается и верхний уровень - у них одна цель, одна идея и одна концепция.
На Западе, где рынок всех товаров фактически перенасыщен, завоевание новых сегментов рынков в области товаров широкого потребления возможно только за счет прямых или косвенных конкурентов. Здесь реклама и изучение рынка играют часто решающую роль поскольку товары обычно отличаются друг от друга не качеством, а только названием и упаковкой. Поэтому при исследовании рынка товаров широкого потребления анализ всех факторов, влияющих на принятие решения клиентом, в том числе психологический, является основой для составления сбытовых программ фирм.
Изучение зарубежной теории и практики маркетинга, и особенно японской имеет большое значение для белорусских предприятий, а маркетинговые разработки с применением зарубежного опыта могут стать эффективным инструментом для поиска конкурентных преимуществ предприятий.
ООО "Ратипа" на рынке транспортных услуг осуществляет свою деятельность в 2-х подсекторах:
международные перевозки грузов автомобильным транспортом;
транспортно-экспедиционные услуги.
Предприятие имеет свой самостоятельный баланс и действует на основе полного хозяйственного расчёта, самоокупаемости и самофинансирования, имеет расчётный, валютный и другие счета в банках.
Предприятие является одной из современнейших, специализированных организационных структур, осуществляющих перевозки грузов в международном сообщении почти во все страны Западной и Восточной Европы, СНГ, Прибалтики, Турцию.
Организационная структура предприятия представлена в приложении А, рисунок 2.1
Транспортно-экспедиционная деятельность предприятия состоит из следующих технологических операций:
согласование плана загрузки на собственный и привлечённый транспорт;
заключение договора транспортной экспедиции с клиентом (Приложение Б);
получение транспортного заказа клиента (поручения) на каждую конкретную перевозку;
организация выполнения транспортного заказа клиента;
поиск перевозчика, заключение договора перевозки грузов автомобильным транспортом в международном сообщении с непосредственным перевозчиком;
выдача транспортного заказа непосредственному перевозчику;
заключение договора страхования груза со страховой компанией (в случае поручения клиента);
контроль за ходом выполнения перевозчиком транспортного заказа;
организация оформления товаросопроводительных документов;
организация процессов погрузки/выгрузки, таможенного оформления;
информационное сопровождение перевозки (связь с заказчиком и перевозчиком);
получение и контроль документов по выполненной перевозке, полученных от перевозчика;
оформление акта выполненных работ и выставление клиенту счёт - фактуры по оказанным транспортно - экспедиционным услугам;
получение оплаты за перевозку груза;
осуществление расчётов с участниками транспортно - экспедиционной деятельности.
Деятельность по международной перевозке грузов собственным транспортом включает следующие операции:
согласование плана работы на месяц на собственном транспорте с учётом технического состояния автомобилей, количества разрешений по странам, наличия виз у водителей;
заключение договора на перевозку груза с заказчиком;
получение транспортного заказа клиента (поручения) на каждую конкретную перевозку;
составления задания водителю по полученной заявке от заказчика;
выдача задания водителю и предоставления информации об условиях перевозки, необходимых платежах, по странам отправления, назначения, транзита;
контроль за осуществлением перевозки, поддержание постоянной связи с водителем;
занесение заявки на перевозку в журнал регистрации заявок и реестр;
решение вопросов с заказчиком в процессе перевозки в случае их возникновения;
контроль оформленных на загрузке CMR - накладных и других документов;
обеспечение поступления денежных средств за оказанные услуги;
заказ необходимого количества разрешений и необходимое количество книжек МДП, страховых полисов;
изучение нормативной базы, которая подвергается изменениям.
На предприятии для учёта и систематизации информации используется система автоматизации управления и учёта 1С: Предприятие 8.0.
Платформа 1С: Предприятие 8.0 обладает широкими возможностями для управленческого учёта и построения аналитической отчётности, для решения задач планирования, бюджетирования и финансового анализа, расчёта заработной платы и управление персоналом.
Все сотрудники ООО "Ратипа" (за исключением водителей) полностью оснащены ПК. Также на предприятии постоянно ведется внедрение новых технологий и программ.
Международные автомобильные перевозки грузов на ООО "Ратипа" выполняются при наличии соответствующей лицензии на международные перевозки.
К лицензии прилагаются лицензионные карточки на каждую единицу транспортного средства. Лицензия на выполнение автомобильных перевозок может содержать данные о территории ее действия и разновидности перевозок.
Коммерческие автомобильные перевозки грузов выполняются на основании договоров автомобильной перевозки грузов, договоров об организации перевозок грузов, договоров фрахтования и иных договоров, предусмотренных гражданским законодательством Республики Беларусь и заключаемых между автомобильными перевозчиками и заказчиками перевозок.
Правила автомобильных перевозок грузов утверждаются Министерством транспорта и коммуникаций Республики Беларусь по согласованию с заинтересованными государственными органами.
Министерство транспорта и коммуникаций Республики Беларусь по согласованию с заинтересованными государственными органами утверждает порядок оформления документации, необходимой для выполнения автомобильных перевозок пассажиров или грузов. Использование АТС оформляется путевым листом установленной формы.
Для выполнения перевозки груза, за исключением грузов нетоварного характера, оформляется товарно-транспортная накладная (заказ-поручение), которая должна находиться у водителя на всем пути следования груза.
После выполнения перевозки следует получение и контроль документов по перевозке. ООО "Ратипа" оформляет акт выполненных работ и выставляет клиенту счет-фактуру по оказанным услугам. По истечении определенного времени следует получение оплаты за перевозку груза.
Перед выпуском автомобиля в рейс специалист технического отдела предприятия проверяет срок действия документов на автотранспортное средство и личные документы водителя:
действующий заграничный паспорт;
удостоверение международного образца на право управления автомобилем;
документы о страховании гражданской ответственности владельца автотранспортного средства;
медицинский страховой полис водителя автотранспортного средства;
таможенное свидетельство о пригодности автотранспортного средства к международной перевозке грузов на условиях Конвенции МДП (с фотографиями);
свидетельство международного образца о регистрации автотранспортного средства в ГАИ.
оформленный в соответствии с таможенными требованиями Carnet - TIR;
комплект СМR и Carnet - TIR для обратной загрузки транспортного средства;
разрешения на выполнение автомобильной перевозки по иностранным территориям (ДАЗВОЛЫ);