Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия на примере (стр. 3 из 5)

2. Маркетинговая деятельность предприятия

2.1 Услуги предприятия

Основным товаром являются услуги по перевозке грузовым транспортом, которые востребованы в настоящее время в Омской области. По всей территории города и области развернулась стройка жилых и производственных помещений для строительство которой требуется перевозка таких материалов как песок, бетон, железо-бетонные плиты, различное дополнительное оборудование. К сезонным перевозкам относится перевозка зерна из области в хранилища пекарных заводов города. Зимой ОАО «ГАТП-6» по согласованию с администрацией занимается уборкой городских улиц, вывозом снега и мусора.

На предприятии оказывают услуги по техническому обслуживанию, ремонту автотранспортных средств, их агрегатов независимо от страны производителя, восстановлению лакокрасочных покрытий, жестяницких, медницких и других работ. У ОАО «ГАТП-6» имеется договор с ГиБДД Октябрьского АО по которому предприятие имеет право на проведение государственного технического осмотра отечественных транспортных средств, выдаче талона о техническом осмотре и продажу карт для проведения осмотра.

2.2 Ценообразование

Перед многими некоммерческими и всеми коммерческими организациями в том числе и ОАО «ГАТП-6», в качестве одной из основных встает проблема определения цены на свои услуги. В условиях рынка ценообразование представляет весьма сложный процесс, подвержено взаимодействию множества факторов.

Цены являются активным инструментом формирования структуры предприятия, оказывают решающее воздействие на движение услуги, влияют на распределение и использование рабочей силы.

Ценовую стратегию можно обозначить, как важнейшую часть ценовой политики, определяющую порядок реализации методов ценообразования, избранных в качестве соответствующих хозяйственных ситуаций. Ценовая стратегия является процессом, координирующим производственно – сбытовую деятельность предприятия. Ценовая стратегия выражает интересы предприятия и предоставляет собой один из инструментов управления деятельностью предприятия[3].

Существует пять этапов ценовой стратегии, показанных на рисунке 3

Факторы, воздействующие на решения по ценам · Потребители · Правительство · Участники каналов сбыта · Конкуренты · Издержки

Общая политика ценообразования

Ценовая стратегия

Реализация ценовой стратегии

Приспособление цен

Рисунок 4 Пять этапов ценовой стратегии

Стратегия ценообразования начинается с четкого определения целей и заканчивается определением корректирующего механизма. Важным условием является совпадение решений принимаемых в этой области с общей программой маркетинга предприятия.

Поэтому правильно выбранная ценовая политика, грамотная тактика формирования цен, экономически выверенные методы ценообразования составляют основу успешной деятельности любого автотранспортного предприятия.

Предприятия, стремящиеся проводить грамотную ценовую политику, прежде всего, должны решить ряд задач:

- получение максимальной прибыли;

- завоевание рынка сбыта;

- снижение затрат;

- борьба с конкурирующими предприятиями;

- рост объема продаж услуг;

Цены на услуги в ОАО «ГАТП-6» формируются затратным методом. Они складываются из следующих затрат:

- ГСМ;

- заработная плата водителей

- на запасные части и ремонт

- заработная плата обслуживающего персонала

- амортизационные отчисления

- НДС

Политика ОАО «ГАТП-6» в области цен на услуги направлена на увеличение объема перевозок по минимальной цене за один тонно-километр, установленный в Омской области, по сравнению с конкурирующими организациями, тем самым обеспечивая выживаемость на рынке этих услуг, постоянную работу без простоев, приток новых организаций которые пользуются данным видом грузоперевозок.

2.3 Организация сбыта и товародвижения

Главная цель, которая ставится перед маркетингом, - способствовать увеличению прибылей предприятия. Изучение рынков сбыта, определение видов услуг, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации услуг.

Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждым предприятием по совершенствованию своих сбытовых операций.

Исследование основных форм и методов сбыта направлено на выявление перспективных средств продвижения услуги грузоперевозчика до потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми пользуются конкуренты.

Главным критерием развития ОАО «ГАТП-6» является:

– улучшение качества обслуживания клиентов компании;

– увеличение парка собственного подвижного состава и скорости доставки;

– снижение стоимости услуг.

Основные рынки сбыта:

- г. Омск;

- Омская область;

- Республика Казахстан;

- Новосибирская область;

- Курганская область.

Также ОАО «ГАТП-6» принимает участие на аукционах тендеров. На сегодняшний день у предприятия имеется 2 тендера. Один на перевозку глины из карьера села Осташково на железо-бетонный завод №6, а второй на перевозку материалов для строительства нового микрорайона «Космос». Покупка тендеров и выполнение всех его условий позволяет предприятию получать стабильный доход и трудовую занятость персонала, а так же постоянных, проверенных потребителей.

2.4 Маркетинговые коммуникации (продвижение)

Продвижение товара (услуги) - любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности и их влияния на общество.

Прежде чем начать рекламную компанию, предприятия должны решить, чего они хотят добиться с помощью рекламы, какие рынки завоевывать, как сформулировать обращение, какие средства рекламы использовать, когда и как часто давать рекламу, сколько на нее тратить.

Основной формой рекламы на ОАО «ГАТП-6» является реклама в СМИ. Средства массовой информации делятся на различные типы: печатные, аудиовизуальные и уличные. Каждый тип различается по способности выполнения специфической рекламной задачи (специализированный журнал дает более детальную информацию, чем телевидение, но телевидение привлечет внимание гораздо большей аудитории). Выбор средства массовой информации делается так, чтобы оно было наиболее пригодным для достижения цели рекламы, но по минимальной цене. В ОАО «ГАТП-6» применяется такой тип рекламы как печать объявлений. Объявления печатают в таких основных специализированных журналах – «Стройка», «Проспект», «Работа», «АвтоОмск». Журнал объявлений «Стройка», издается не только в Омской области, поэтому те организации которые занимаются междугородными перевозками пользуются услугами ОАО «ГАТП 6». Объявления подаются уже на протяжении двух лет во все эти газеты и журналы. С каждым новым выходом этих печатных изданий выходит новое объявление в котором описывается либо предложение услуг по ремонту или грузоперевозкам, либо о приеме на работу в различные отделы предприятия.

У ОАО «ГАТП-6» так же имеется собственный сайт на котором выложена вся информация о предприятии, его местонахождение, контактные телефоны, а так же вакансии на работу, перечень услуг с конкретной стоимостью, перечень дополнительных услуг по ТО и ремонту подвижного состава, жестяницких и лакокрасочных работ. На сайте приводятся имеющиеся у предприятия лицензии на осуществление различных работ и перевозку грузов. В отдельном окне расположены почетные грамоты, благодарственные письма, которых насчитывается порядка 100 штук. Предприятие старается развивать сайт, выделяя для этого необходимые средства, привлекая к этому программистов.

Процентное соотношение различных видов рекламы ОАО «ГАТП-6» представлено на рисунке 5