Формирование маркетинговой стратегии предприятия Консультационного центра ООО Велес (стр. 6 из 7)
2.4. Рекомендации по формированию маркетинговой стратегии
Данный консультационный центр отличает от других консалтинговых фирм высококвалифицированный персонал. Однако у данной организации, в связи с её недавнем появлением на рынке услуг, существуют некоторые слабые стороны:
· Слабая информированность потребителей о новом месторасположении консультационного центра
· Отсутствие крыльца для консультационного центра
· Не сформированный бренд ООО «Велес»
Для увеличения эффективности деятельности ООО «Велес», необходимо, прежде всего, избавиться от угрозы воздействия слабых сторон на работу консультационного центра. Для этого предлагается разработка рекламной концепции данного предприятия, а именно:
· Формирование фирменного стиля, логотипа.
· Активная рекламная кампания
Формирование фирменного стиля, логотипа.
Для повышения узнаваемости консультационного центра, предлагается использование основных фирменных цветов:
· Тёмный синий - создает внутреннюю силу и гармонию. Свежесть этого цвета в сочетании с его успокоительным влиянием помещает его в ряд желательных цветов, поскольку он разряжает стресс. (C: 98, M: 98, Y: 31, K: 5).
· Красный - теплый и раздражающий, стимулирует мозг, символ опасности и запрета, показывает деятельный настрой (C: 0, M: 99, Y: 95, K: 0).
· Белый - символизирует чистоту. (C: 0, M: 0, Y: 0, K: 0)
Также предполагается использование дополнительного цвета:
· Иссиня-чёрный - символизирует изящество (C: 94, M: 94, Y: 44, K: 24).
Данные цвета будут присутствовать на логотипе, визитных карточках, календарях, бейджах сотрудников ООО «Велес» и др.
Исходя из выявленных цветовых направлений, а также сферы деятельности консультационного центра – помощь в вопросах бухгалтерского учёта и налогообложения физическим и юридическим лицам - был разработан логотип ООО «Велес»:
Главным конкурентным преимуществом ООО «Велес» является высококвалифицированный персонал. Сотрудники консультационного центра имеют высшее экономическое образование, сертификаты о прохождении дополнительной профессиональной подготовки «Консультант плюс» и «1С: предприятие». Также важнейшей характеристикой персонала ООО «Велес» является богатый опыт работы с клиентами и высокий уровень компетенции в вопросах бухгалтерского учёта и налогообложения. Данное конкурентное преимущество будет освещаться в рекламных модулях телерекламы и печатной рекламы (в т.ч. флаерах, газетных модулях и др.), также в объявлениях, даваемых на радиостанциях.
Вторым фактором, обеспечивающим конкурентоспособность консультационного центра, является сформированная клиентская база.
На основе выявленных конкурентных преимуществ была выстроена рекламная кампания ООО «Велес», которая будет включать следующие мероприятия:
1. Телефонный маркетинг – обзвон клиентов, находящихся в клиентской базе консультационного центра и их оповещение об открытии организации. Также во время обзвона предполагается оповещения клиентов о сроках подачи деклараций и отчётов за текущий налоговый период.
2. Реклама в здании ИФНС по Заводскому и Новоильинскому районам. Предполагается раздача флаеров и извещением об открытии консультационного центра, перечнем предлагаемых услуг, адресным блоком и схемой расположения данного центра.
3. Реклама в транспорте. Планируется вывешивание извещения об открытии консультационного центра формата А4 для налогоплательщиков Заводского и Новоильинского районов. Извещение также должно содержать перечень предлагаемых услуг, адресный блок и схему расположения данного центра. Подобные извещения планируется размещать на маршрутах: 11, 11а, 35, 35а, 47, 47а, 91, 94, 90, 10.
4. Реклама баннерного типа. Предполагается размещение баннера на здании, в котором располагается консультационный центр с перечнем предлагаемых услуг:
5. Рекламный щит. Планируется также размещение щита на здании, в котором располагается ООО «Велес». Рекламный щит должен содержать номера контактных телефонов и время работы консультационного центра.
6. Сувениры. В праздничные дни планируется выдача клиентам ООО «Велес» сувениров с логотипом и контактной информацией консультационного центра. В качестве сувенирной продукции могут выступать карманные и настенные календари, ручки, блокноты и др. Данные сувениры не только являются наиболее часто используемыми в обиходе потребителей, но и хранятся у клиентов организации более длительное время (особенно это суждение применимо к календарям).
Также в качестве элемента рекламной кампании ООО «Велес» возможно использование СМИ: рекламных объявлений на радио, телевидении (10 канал), а также размещение рекламных модулей в газетах и журналах.
Такого рода активная рекламная поддержка обеспечит ООО «Велес» широкую узнаваемость и сформирует его бренд. Тем самым консультационный центр устранит свои слабые стороны, а значит, сможет завоевать большую долю рынка направить свои силы не на устранение недостатков, а на улучшение сильных сторон: модернизацию, повышение квалификации персонала и др.
Использование ценовых стратегий.
Компания будет использовать любую из двух стратегий ценообразования: нейтрального ценообразования, либо ценового прорыва (пониженных цен).
Демпинг на начальном этапе поможет завоевать лояльность клиентов и показать себя с наиболее выгодной стороны, т.к. цена – один из самых решающий факторов при выборе услуги. В дальнейшем демпинговать станет невыгодно,и цены постепенно, незаметно для потребителя вырастут, но,естественно, не критично. Но в первое время такой вариант позволит обойти конкурентов, что является одной из задач стратегии данного предприятия.
Специфика оказания данного вида услуг требует от предприятия постоянной модернизации.
На протяжении всей деятельности ООО «Велес» сотрудники предприятия будут проходить курсы повышения квалификации, участвовать в семинарах и тренингах, посвящённых вопросам бухгалтерского учёта, налогообложения и общения с клиентами. Планируется также получение сотрудниками второго высшего образования в области юриспруденции для оказания компетентных услуг в вопросах правовой поддержки предпринимателей и налогоплательщиков города Новокузнецка.
Деятельность консультационного центра обязует ООО «Велес» к модернизации оборудования и форм передачи материалов клиентам (электронная, печатная версии, посылка материалов через телекоммуникационные каналы связи и т.д.).
Так как количество конкурентов в данной отрасли имеет тенденцию увеличиваться, ООО «Велес» планирует вести активную рекламную политику в течение всего жизненного цикла фирмы. Мероприятия, осуществляемые в рамках рекламной политики, описаны выше.
Создание дополнительных офисов.
По истечении срока полной окупаемости проекта (по прохождении 3-4 лет после начала функционирования ООО «Велес») планируется также открытие дополнительных офисов консультационного центра в Новоильинском, Центральном и других районах города Новокузнецка. Возможно также открытие дополнительных офисов в городах – спутниках города Новокузнецка (Прокопьевск, Киселёвск и т.д.)
Расчет экономической эффективности
Для расчёта эффективности инвестиционного проекта, прежде всего, необходимо вычислить 2 величины: денежные потоки (СF) и требуемую доходность (r). Так как предприятие является новым, однако выпускает известные услуги, требуемая доходность составит 30%, с учётом уровня инфляции.
СF = выручка – текущие расходы.
Выручка от всех оказываемых услуг составит:
| Год | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| Квартал | I | II | III | IV | ||||
| Выручка (без НДС, тыс.р.) | - | 910,5 | 1 146 | 423,5 | 453,8 | 3 513,5 | 3 486,5 | 3 519,5 |
Текущие расходы: