Содержание
1.1. Подробное описание услуги. 3
1.2. Анализ ситуации на рынке. 6
2. Стратегическое и тактическое планирование рекламной кампании. 10
2.3. Разработка медиа-сплита конец 2010 – начало 2011. 12
3. Оценка эффективности рекламной программы.. 14
1.1. Подробное описание услуги
Анализ страховой компании «Zurich».
БРИФ: «Страховой случай, аварийный комиссар….? Цюрих – всегда рядом!»
Группа Zurich предоставляет финансовые решения в области страховых услуг, используя глобальную сеть собственных офисов и подразделений в Северной Америке и Европе, а также в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке и на других рынках.
Группа основана в 1872 году и управляется из штаб-квартиры в Цюрихе, Швейцария.
Около 60 000 ее сотрудников обслуживают клиентов более чем в 170 странах мира.
Группа Zurich работает исключительно под собственным международным брендом.
В России Группа Zurich Financial Services (Zurich) представлена компаниями ООО СК «Цюрих. Ритейл» и ЗАО СК «Цюрих».
ООО СК «Цюрих. Ритейл» специализируется на массовых видах страхования в розничном сегменте и в сегменте малого и среднего бизнеса.
ЗАО СК «Цюрих» предоставляет решения и услуги по страхованию и управлению рисками крупным коммерческим и корпоративным клиентам.
Так, к сильным сторонам страховой компании ЗАО СК «Цюрих»относится наличие у нее основ корпоративной культуры, сильного состава менеджеров, системных комплексных программ по работе с клиентами, разветвленной сбытовой сети и т. п. А слабыми сторонами, недостроенная система мотивации персонала, нереализованная система послепродажного обслуживания клиентов, отсутствие совершенной корпоративной информационной системы и т. п. Исходя из этого, сильные стороны нужно усиливать, а слабые – нивелировать.
На основании SWOT-анализа вырабатывается общий прогноз развития страхового рынка. Опять же осуществляется он самостоятельно или посредством аутсорсинга на тот период, на который рассчитывается стратегический план. Этот прогноз составляется по разным параметрам: по объему страховой премии, по структуре рынка (корпоративное или розничное страхование), отраслям страхования (личное, имущественное, медицинское, жизни), тенденциями страхового рынка (его развития в Екатеринбурге).
Таблица 1
| Возможности внешней среды | Угрозы внешней среды | |
| 1. Работа с юр. Лицами; 2. Приобретение мелких местных страховых компаний;3. Стремление населения к защищенности; 4. Отсутствие конфликтов с местными властями;5. Сотрудничество с австралийской компанией. | 1. Конкуренция со стороны местных компаний и иногородних филиалов; 2. Допуск иностранных страховых компаний на российский страховой рынок; 3. Нестабильность законодательства о страховании;4. Экономический кризис;5.Снижение платежеспособности населения. | |
| Сильные стороны организации:1. Широкий список оказываемых услуг;2. Круглосуточная служба, сотрудничество с больницами, аптеками;3. Разработка новых программ;4.Знания директора в области финансов и банковского дела. | 3-1 Выход на новый рынок с новыми программами позволит увеличить число клиентов.2-3 Заключение договоров о сотрудничестве с клиниками и тех. центрами в других городах. | 4-4 Разработка последовательности действий, способных минимизировать последствия экономического кризиса.3-1 Пополнение списка услуг новыми программами и тарифами. |
| Слабые стороны организации:1. Малый охват территории; 2.Слабая программа продвижения товаров;3. Работники – переквалифицированные специалисты других областей; 4. Отсутствие маркетинговых исследований. | 4-5 Разработка программы маркетинговых исследований на основе заимствования опыта иностранных компаний.1-2 Расширение территории посредством покупки мелких местных компаний. | 1-1 Совершенствование программы продвижения товаров.3-1 Постоянное повышение уровня квалификации персонала, привлечение специалистов в области страхования. |
Проведенный анализ, а также позиционирование рыночных возможностей и угроз по степени их влияния на компанию и вероятности их осуществления позволяют сделать предположения о развитии ситуации на национальном страховом рынке. В зависимости от прогноза и анализа внешней среды страховая компания определяет свою долю на рынке, сегменты рынка, приоритетные регионы и продукты-локомотивы.
Целевая аудитория рекламной компании делится на два сегмента - это, частные лица и юридические лица.
-частные лица – относятся к средней и высокой социальной группе, с традиционным образом жизни. Данный сегмент аудитории подразделяется на две группы: граждане, работающие и семейные (20-38лет.) и пенсионеры;
-юридические лица, занимающиеся различными видами деятельности.
«Альфа-Страхование»
В ходе рекламной компании используется прямая реклама ( рассылка буклетов, рекламных проспектов и др.), данный вид рекламы будет применён по отношению к сегменту – юридические лица.
За месяц до открытия филиалов будет использована наружная реклама, что создаст благоприятную почву к восприятию со стороны целевой аудитории.
Параллельно с наружной рекламой в местных печатных изданиях платных и бесплатных будут опубликованы сообщения о банке и открытии новых филиалов. Текст объявления будет содержать:
1 Слоган «Альфа-Страхование»- страхование на всю жизнь»;
2 Хорошие условия для юридических и физических лиц;
3 Характеристика оказываемых услуг;
4 Дата торжественного открытия и проведения праздничной акции.
Страховая компания «УралСиб»
Здесь нужно оговориться, что цели рекламной кампании ставились в межрегиональном масштабе, т.е. на все регионы, в которых планировались продажи.
Слоган «УралСиб» - страхование для всех!
На территории свердловской области были запланированы следующие мероприятия:
Май 2010г – реклама на телевидении;
Июнь 2010г - реклама на телевидении;
Июль 2010г – реклама в печати и BTL акции;
Август 2010г – реклама на телевидении, наружная реклама и BTL акции;
Сентябрь 2010г - BTL акции;
Декабрь 2010г – наружная реклама.
Для рекламы на телевидении использовался видео ролик. Для наружной рекламы были выбраны баннеры и брендование городского общественного транспорта (троллейбуса).
СРОКИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ
| Цели и задачи | Формирование благоприятного образа и известности ЗАО СК «Zurich» |
| Предмет | ОСАГО, АВТОКАСКО |
| Территория | г. Екатеринбург |
| Целевая группа | Автомобилисты, принимающие решение по траттам на автомобили |
| Заказчик | ЗАО "Цюрих" |
| Исполнитель | РА "Вымпел" |
| Сроки РК | 6 месяцев |
| Дата | 10.09.10 |
| Полный бюджет | 450000 рублей |
| Комментарии | Целевая аудитория «автовладельцы» - 213 тыс. чел. |
P.S. В бюджет заложены тратты на изготовление аудио-ролика в размере 6 тыс. руб.
Цель – формирование благоприятного образа и известности ЗАО СК «ZURICH» у жителей г. Екатеринбурга, а также расширение объемов предоставляемых услуг, рыночной доли и прибылей.
Задачи:
- информирование жителей г. Екатеринбурга о торговой марке «ZURICH», путем размещения рекламы на баннерах города, рекламы в информационных изданиях;
- повышение узнаваемости торговой марки «ZURICH»;
- поддержание и поиск новых потенциальных клиентов компании.
Целевой группой Группы "Цюрих" являются представители верхнего сегмента среднего класса.
Доход:
Екатеринбург - от $2000 и более на члена семьи
Регионы – от $1000 и более на члена семьи
Описание:
Преимущественно мужчины, женщины 30-60 лет.
Владеют движимым и недвижимым имуществом.
Обычно имеют семью.
Много работают, но ведут активный образ жизни: ходят в кино, занимаются спортом, выезжают с семьей на природу, посещают кафе и рестораны.
Отдыхают обычно за границей.
При необходимости совершить крупные покупки пользуются кредитом.
Ценят свое время, предпочитая делать покупки в современных торговых центрах и супермаркетах.
Практически всегда имеют опыт страхования, относятся к страхованию положительно и понимают его целесообразность.
Данный сегмент выбран в качестве ключевого, поскольку: