Маркетинг предприятий розничной торговли ТОО Капан (стр. 8 из 10)

Отличительной особенностью маркетинговых исследований больниц является то, что наряду с исследованием лекарственных препаратов необходимо также исследовать приборы и аппараты для диагностики и лечения,хирургические инструменты,иглы,нити для наложения швов, а также туалетные принадлежности и т. п. Наконец,необходима информация о таких предметах,как рентгеновская пленка,реагенты для диагностики и др.

Исследования лекарственных средств посредствам опроса врачей.

Опросы целесообразно проводить в определенной группе врачей. каждого врача из нее опрашивают с целью получения специальной информации о каждом пациенте,с которым тот имел дело в период опроса. Запрашиваются данные о диагнозе,характеристиках пациента,типе визита (на дому или нет),выписанных лекарствах,их действии. Кроме оценки количества примененных лекарвтвенных средств и результатов их использования данные,полученные в результате этих исследований,использует для установления взаимосвязей между следущими параметрами :в каких условиях применялось лекарственное средство, с какой целью,с какой частотой и для какого типа пациентов, по какой специализации врача.

Другой тип опросов рекомендуется применять для сбора самых свежих данных о рецептах от врачей поликлник как государственных так и коммерческих. данные этих опросов за некоторый перид времени демонстрирует изменения приверженности врача или выборки врачей к такой или иной группе лекарств,зависимости этой приверженности врача и больного,объма выписываемых средств и других параметровЭти данные часто используется при выведении на рынок нового препарата. При этом определяют,какие врачи стаои его применять,благодаря каким характеристикам препарата.

Исследование розничной продажи лекарственных средств по средством опроса торговых агентов. Наиболее корректными методами продвижения товара на рынке являются направленная информация врачей и провизоров через торговых агентов, а также информация в специальных медицинских журналах. У нас в Казахстане такой вид продвижения возможен тоько для лекарственных препаратов,отпускаемых без рецепта врача. При опросе торговых агентов изучают,результаты направленной информации,которую как правило, каждый торговый агент осуществляет или по конкретному лекарсвенному препарату или по отдельной фармакотерапевтической группе. При этом анализируют качества усилий,направленных на изучение заитересованности врачей к тому или иному препарату или опыт этого препарата в данном лечебном учреждении.

Количество денег, потраченных фармацевтическими компаниями на информацию о всей продукции,соотносят с полученными результатами.

Разовое исследование и обзоры рынка. Проводимые независимыми исследовательскими компаниями во многом похожи на долговременные исследования, хотя преследует более узкие цели. Они, в основном проводятся для получения информации о нединамических параметрах рынка или же о тех частях рынка, где не требуется ежемесячное, ежеквартальное наблюдение.

Внутрифирменый маркетинг в фармации. Ввиду большого количества маркетинговых услуг предлагаемых частными фирмами, может возникнуть впечатление, что они удовлетворяют все нужды компаний и функции внутрифирменного маркетингового подразделения сводится только к анализу данных, предоставляемых ими.

Но даже там многие исследования полностью проводятся внутрифирменным персоналом. Причем они составляют конфеденциальную информацию, к который имеют доступ даже не все руководители фирмы. Это происходит потому что во многих случаях персонал имеет больше знаний в исследований может быть обусллвлено необходимостью увязки маркетинговых иследований с другими исследованиями, проводимой фирмой.

В Казахстане где маркетинговые исследования в полнлм объеме проводятся редко, внутрифирменный маркетинг является основным. При этом внутрифименные отделы маркетинга сами собирают исходную информацию и анализируют ее или анализируют данные, поставляемые внешними независимыми компаниями, работа с которыми ведется на основе контрактов по специальным проектом.

Глава 2. Экономический анализ деятельности аптеки ТОО «Капан»

2.1 Организационная структура и описание технологического процесса

Аптека ТОО «Капан» образовалось на базе центральной районной аптеки №22 в 1996 году на основании свидетельства № 1048-1950-ТОО. ТОО имеет лицензию на фармацевтическую деятельность, на виды деятельности, связанной с оборотом наркотических, психотропных веществ в и пре курсоров, а также приложения к лицензии на розничную и оптовую реализацию лекарственных средств.

Работой ТОО руководит заведующий. Управленческие решения принимаются совместно с заместителем. Отчетностью занимается бухгалтер.

Рецептурно-производственный отдел занимается изготовлением экстемпоральных лекарственных форм (порошки, растворы, микстуры, суспензии, мази), кроме стерильных растворов и глазных мазей.

Отдел запасов занимается контролем за наличием лекарственных средств, изделий медицинского назначения, предметов санитарии и гигиены, оптовая реализация лекарственных средств, уровень ассортимента аптеки следит за сроком годности препаратов.

Отдел готовых лекарственных форм занимаются розничной реализаций медикаментов по рецептам поликлиники, так же отпуском безрецептурных медикаментов.

Аптечные пункты 1,2,3 занимаются реализаций медикаментов.

Данная структура управления позволяет наиболее оптимально распределить обязанности между специалистами нести персональную ответственность за состояние дел в руководимых отделениях.

Аптека нашего ТОО с материально-технической стороны является самой крупной аптекой по району. Аптека имеет репутацию надежного платежеспособного партнера, что позволяет ей заключать договора с поставщиками на условиях долгосрочных отсрочек платежа с такими фирмами как « МедСервис», «Медикус центр», « Панформа», «Арника», «Логос», «Рамат» и многими другими.

Основные клиенты.

У аптеки ТОО «Капан» тесные деловые отношения с сельскими больницами и больницей районного центра. Так же клиентами аптеки являются промышленные немедицинские организации, такие как Локомотивное депо, Горводоканал.

Материально-техническая база аптеки находится в удовлетворительном состоянии. Все основные средства участвуют в производственном процессе, износ которых начисляются в пределах установленных лимитов.

2.2 факторный анализ финансово-хозяйственной деятельности аптеки

ТОО «Капан» за 2004-2006 г. г проведен анализ товарооборота аптеки за последние три года (2004-2006 включительно).

Товарооборот аптеки за 2004 год составил 21727,7 тысяч тенге. В том числе оптовый товарооборот составил 17175,5 тысяч тенге. Это было достигнуто в связи с выигрышем 25% тендера на поставку лекарственных средств районной больнице. Розничная реализация составило 4552,2 тысяч тенге.

Товарооборот аптеки за 2005 год составил 16,549 тысяч тенге . здесь просматривается заметный спад товарооборота. Это произошло в связи применением правил тендера по закупки лекарственных средств и изделий медицинского назначения районной больницей. Если до этого тендер проходил в масштабе района, то с 2005 года тендер начал проводится в масштабе области, что привело к увеличению числа участников тендера ( конкурентов). По этому оптовый товарооборот заметно снизился и составил 11308,4 тысяч тенге. Розничная торговля составила 5241,1 тысяч тенге.

За 2006 год товарооборот аптеки составил 16973,3 тысяч тенге. Оптовый товарооборот составил 11068,4 тысяч тенге.

График товарооборота за 2004-2006 год.

Т/О

21727,7

16973,3

16549,5

2004 2005 2006 Годы

Розничная реализация составила 5904,9 тыс. тенге.

Анализ показывает, что после 2004 года товарооборот значительно снизился.

Несмотря на это в 2006 году по сравнению с 2005 годом товарооборот увеличился на 423,8 тыс. тенге. Это произошло благодаря увеличению розничного товарооборота, при незначительном уменьшении оптового товарооборота.

2.3 Анализ рынка услуг по оптово-розничной реализации лекарственных средств

Конкуренты и доля на общем рынке.

В настоящее время наблюдается активное присутствие оптовых фирм, которые, стремясь увеличить свою доходность, активно участвовуют в тендерах по закупке лекарственных средств государственными медицинскими учреждениями, а так же открывают аптеки с более широкими ассортиментом, более выгодными ценовыми предложениями.

По некоторым данным по району функционируют более десятка частных предпринимателей занимающихся фармацевтической деятельностью. Имеются так же одна аптека, которая является филиалом крупной фармацевтической фирмы.

Факторный анализ финансово- хозяйственной деятельности 2004-2006 г. г

п/п	Наименование показателей	2004факт	2005факт	2006факт	Отклонение
					2005 г. т/тенге	2006%
1	Доходы всегоДоход от основной деятельностиВт. ч. гост. заказ	21727,721727,712343,5	16549,516549,56461,3	16973,316973,37358,7	423,8423,8897,4	102,5102,5113,9
2	Себестоимость	16712,5	12730,3	12848,5	118,2	100,9
3	Валовой доход	5014,2	3819,2	4124,8	305,6	108,0
4	Расход периода	2580,0	2650,0	2760,0	110,0	104,2
5	Финансовый результатОт основной деятельности	2434,22434,2	1169,21169,2	1364,81364,8	195,6195,6	116,7116,7
6	Корпоративный п /налог	559,6	394,2	333,6	-60,6	84,6
7	Чистый доход	1874,6	775,0	1031,2	256,2	133,1
Вт. ч розничный товарооборотВт. ч оптовый товарооборотГос. заказПрочие организаций	4552,212343,54832,0	5241,16461,34847,1	5904,97358,73709,7	663,8	1126

2.4 Прогнозы по изменению ситуации на фармацевтическом рынке