- Достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Данная цель предполагает качественное удовлетворение потребностей посредством товара.
- Предоставление максимально широкий выбор. Обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор.
- Максимальное повышение качества жизни. Понятие складывается из качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров, а также из качества культурной и физической среды.
- SWOT-анализ. Первые буквы английских слов: strengths – сильные стороны; weaknesses – слабые стороны; opportunities – возможности; threats – опасности.
Сильные стороны:
- узнаваемая марка;
- много лет на рынке товаров и услуг;
- высокое качество товаров;
- высокий уровень технологии, направленный на удовлетворение потребностей современного покупателя;
- высокий уровень сервиса и гарантии
Слабые стороны:
·низкий уровень обученности персонала;
·нет специализированного магазина, где товары фирмы будут поставляться непосредственно с завода изготовителя.
Опасности:
· После выхода рассматриваемого в данной курсовой работе утюга, конкуренты постараются «добавить» те же функции «своим» утюгам. Возможность:
- Наш товар уже на стадии начала продаж. Следует заняться разработкой совершенно новой модели бытовой техники или новой продукции, не имеющей отношения к бытовой технике.
- Разработка и реализация стратегии маркетинга.
В основе разрабатываемой стратегии лежит модель Матрица возможностей Ансоффа «товар/рынок»:
- Стратегия расширения присутствия на освоенных рынках (вероятность успеха 50%) позволяет увеличить рыночную долю за счет конкурентов, сопровождается использованием относительно низких цен.
- Стратегия развития продукта (вероятность успеха 33%) предполагает разработку новых продуктов на освоенных рынках. При этом необходимо изучить все возможности экономии на производстве и сбыте, дабы конкуренты не могли, скопировав разработанный продукт продать дешевле, чем мы.
- На совете директоров 01.06.200хг. были установлены задачи, которые должны быть выполнены для реализации стратегии в 5-ти месячный срок. Эти задачи приведены в таблице №6 «Программа реализации стратегии маркетинга».
| Наименование задания1 | Ответственное лицо | Сроки выполнения |
| Анализ работы конкурентов: какие минусы и плюсы в работе | ЗД2 по внешним связям Мифтахова Ф.А. | до 01.08.200х |
| Проведение маркетинговых исследований на тему «Чего не хватает потребителям в доме (какой бытовой техники)?» | Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С. | до 01.08.200х |
| Разработка нового вида продукции исходя из результатов маркетинговых исследований | Начальник инженерно-технического отдела Скворцов П.О. | до 01.11.200х |
| Дизайн новой продукции | Отдел дизайна в лице начальника Проскуровой Н.М. | |
| Уменьшения затрат на производства, не ухудшая качество продукции | ЗД по снабжению Закиров Р.С.Финансовый директор Васильева Н.П. | |
| - Открытие специализированных магазинов (продаются только продукция фирмы PHILIPS)- Оформление магазинов | ЗД по внешним связям Мифтахова Ф.А., юридический отделначальник отдела дизайна Проскуровой Н.М. | до 01.12.200х |
| Реклама данного магазина. | Начальник отдела маркетинговых исследований и рекламы Соболев И.С., |
Таблица 6
1 -все действия должны быть согласованы с генеральным директором.
2 - ЗД – заместитель директора
Заключение
В данной курсовой работе мы рассмотрели полный комплекс маркетинга. А именно, сам товар, ценообразование, метод распространения и стимулирования продаж. Товар – паровой утюг PHILIPSGC4422.
Выполнены все поставленные во введении задачи.
Анализ потребностей в данном товаре. В данном пункте были рассмотрены технические характеристики, дизайн, качество работы, преимущества, недостаток, вывод. Проведение маркетинговых исследований, определение результатов.
Маркетинговое исследование проводилось при помощи анкеты. Анкеты заполнены 43 людьми, преимущественно женщинами 26 человек. Большинство опрошенных людей считают марку PHILIPS узнаваемой (40 человек) и конкурентоспособной (27 человек). 10 человек ответили, что приобретут предложенный утюг, 13 ответили «наверное куплю», 15 затруднились ответить, 5 отказались от покупки.
Определен спрос на товар, при котором фирма получит максимальную прибыль. Объем продаж 30 000 штук при цене 2650, прибыль = 79500000
Товарно-марочный анализ
При решении данной задачи разработана товарная упаковка предложенная к просмотру в приложении №2, где присутствует логотип фирмы, указаны технические характеристики и показан как выглядит сам утюг.
Сервис товара – гарантия 2 года, послепродажное обслуживание.
Товарный ассортимент – две модели утюга: для дома и для поездок.
Рассматривая конкурентоспособность продукта, выяснили, что утюг PHILIPSGC4422 является конкурентоспособным на рынке товаров и услуг.
Проведение процесса ценообразования
При ценообразовании использовался метод определения цены на основе коэффициента технического уровня. Расчет коэффициента технического уровня производится путем сравнения технических параметров новой и базовой модели и техническими параметрами изделия-эталона. Цена = 2650 рублей.
Организация товародвижения и сбыта товара
При решении данной задачи выявлен канал распределения производитель – дистрибьютор – розничный торговец – потребитель
Разработка и продвижение товара
Данная задача решена путем выбора рекламного средства – реклама на телевидении и баннеры у магазинов; расчета рекламного бюджета.
Решая последнюю задачу разработки стратегии маркетинга, выявлены сильные и слабые стороны деятельности фирмы, возможности и опасности в работе. И на основе этого определены стратегии:
- Стратегия расширения присутствия на освоенных рынках (вероятность успеха 50%) позволяет увеличить рыночную долю за счет конкурентов, сопровождается использованием относительно низких, по сравнению с конкурентами, цен.
- Стратегия развития продукта (вероятность успеха 33%) предполагает разработку новых продуктов на освоенных рынках. При этом необходимо изучить все возможности экономии на производстве и сбыте, дабы конкуренты не могли скопировав разработанный продукт продать дешевле чем мы.
В заключении хотелось бы дать рекомендацию фирме PHILIPS – открыть специализированные магазины по продаже собственных товаров. В данных магазинах принимать на работу только обученный персонал (продавцы-консультанты), знающие все технические характеристики товаров. Сделать рекламу на эти магазины. Причем расположение данных магазинов должно быть удобно для потребителей. Акцент необходимо делать на цене ниже чем в обычных магазинах, то есть «цена производителя без накруток». Это позволит поднять уровень продаж.
Список литературы
1. Закон РФ от 23.09.92 N 3520-1 "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров"
2. гост 307.2-95 «Электроутюги бытового и аналогичного назначения»
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник – 2-е изд., М. Издательство «Финпресс», 2003. – 688 с.
4. Голубков Е.П. Основы маркетингового исследования: Учебник
5. http://www.consumer.philips.com/consumer/ru/ru/consumer/cc/_language_ru/_productid_GC4422_02_RU_CONSUMER;
6. http://www.philips.ru/about/company/businesses/index.page.
[1] Приложение №1